Постановление от 03.08.2012 г № 109НПА

О внесении изменений в Постановление администрации от 27.04.2012 N 45нпа «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги „Рассмотрение письменных и устных обращений граждан, осуществление контроля за организацией и соблюдением установленного порядка работы с обращениями граждан“ в новой редакции»

ОТ 27.04.2012 N 45НПА "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО
РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ
ПИСЬМЕННЫХ И УСТНЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ
КОНТРОЛЯ ЗА ОРГАНИЗАЦИЕЙ И СОБЛЮДЕНИЕМ УСТАНОВЛЕННОГО
ПОРЯДКА РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН" В НОВОЙ РЕДАКЦИИ"
В соответствии с Постановлением мэра городского округа Жигулевск от 01.02.2011 N 001нпа "Об утверждении порядка разработки и принятия административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг в городском округе Жигулевск", руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом от 16.09.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Уставом городского округа Жигулевск, на основании письма Главного правового управления аппарата Правительства Самарской области от 03.05.2012 N 8-01/114 постановляю:
1.Внести следующие изменения в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение письменных и устных обращений граждан, осуществление контроля за организацией и соблюдением установленного порядка работы с обращениями граждан" (далее - Регламент), утвержденный Постановлением администрации городского округа Жигулевск от 27.04.2012 N 45нпа (далее - Постановление).
1.1.Абзацы второй, третий пункта 1.2 Регламента читать в следующей редакции:

"Муниципальная услуга, предоставляемая органом местного самоуправления (далее - муниципальная услуга), - деятельность по реализации функции органа местного самоуправления, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и Уставом муниципального образования.
Заявитель - физическое и юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий государственные услуги, или в орган, предоставляющий муниципальные услуги, либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг с запросом о предоставлении государственной или муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме".

1.2.Пункт 2.3 Регламента изложить в следующей редакции:

"2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- направление заявителю письменного (либо в форме электронного документа) ответа, содержащего результаты рассмотрения его обращения, или сообщения об отказе в рассмотрении обращения, а также с согласия гражданина устный ответ на обращение в ходе личного приема граждан;
- направление обращения по принадлежности в другие государственные органы, органы местного самоуправления, организации, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с обязательным уведомлением об этом заявителя;
- обращения граждан считаются разрешенными, если все поставленные в них вопросы рассмотрены, приняты необходимые меры и заявителям даны письменные (либо в форме электронного документа) ответы.".

1.3.Абзац одиннадцатый пункта 2.9 Регламента читать в следующей редакции:

"- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, либо выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.".

1.4.Абзац первый пункта 3.3.1 Регламента читать в следующей редакции:

"3.3.1. Максимальный срок рассмотрения обращения - не более 30 календарных дней со дня регистрации в бюро по обращениям граждан. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия, сроки рассмотрения обращений могут продлеваться, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю. Рассмотрение обращений граждан, содержащих информацию о возможных авариях и иных чрезвычайных ситуациях, производится безотлагательно.".

1.5.Подпункт 3.3.2.1.4 Регламента читать в следующей редакции:

"3.3.2.1.4. Прием письменных и устных обращений непосредственно от граждан производится муниципальными служащими бюро по обращениям. Обращения, в которых не указаны фамилия гражданина и почтовый адрес для ответа принимаются, рассматриваются. Однако ответ в адрес заявителя не дается. По просьбе гражданина ему выдается расписка установленной формы (приложение N 2) с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается телефон для справок. Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.".

1.6.Абзац третий пункта 3.3.2.4.9 Регламента изложить в следующей редакции:

"- в случае необходимости в установленном законодательством порядке запрашивать дополнительные материалы и получать объяснения в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;"

1.7.Пункт 3.3.2.4.14 Регламента изложить в следующей редакции:

"3.3.2.4.14. Обращение, в котором обжалуется судебный акт, в семидневный срок возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного акта (приложение N 3).".

1.8.Пункт 3.3.2.4.16 Регламента изложить в следующей редакции:

"3.3.2.4.16. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не направляется на рассмотрение, и ответ на обращение не дается, о чем в семидневный срок со дня его регистрации сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению (приложение N 5).".

1.9.Абзац второй пункта 5.6 Регламента изложить в следующей редакции:

"Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в семидневный срок сообщается заявителю, направившему жалобу, в письменном виде, если его почтовый адрес поддается прочтению.".

1.10.Абзац первый пункта 2.6.1 Регламента изложить в следующей редакции:

"2.6.1. Перечень требуемых от заявителей документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (вместе с образцами/формами заполнения запроса размещается на информационном стенде Управления делопроизводства)".

2.Опубликовать настоящее Постановление в газете "Жигулевский рабочий", разместить на официальном сайте администрации городского округа Жигулевск в сети Интернет.
3.Настоящее Постановление вступает в силу со дня опубликования.
4.Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на руководителя аппарата администрации городского округа Жигулевск Платова К.С.
Мэр г.о. Жигулевск
А.И.КУРЫЛИН