N
п/п |
Требования к
качеству
коммунальных услуг |
Допустимая
продолжительность
перерыва или
предоставления
коммунальных услуг
ненадлежащего
качества |
Порядок изменения размера
платы за коммунальные услуги
ненадлежащего качества |
I. Холодное водоснабжение |
1 |
Бесперебойное
круглосуточное
водоснабжение в
течение года |
Допустимая
продолжительность
перерыва подачи
холодной воды: 8
часов (суммарно) в
течение 1 месяца;
4 часа
единовременно, а
при аварии на
тупиковой
магистрали - 24
часа |
За каждый час превышения
(суммарно за расчетный
период) допустимой
продолжительности перерыва
подачи воды размер
ежемесячной платы снижается
на 0,15% размера платы,
определенной исходя из
показаний приборов учета или
исходя из нормативов
потребления коммунальных
услуг, с учетом положений
пункта 61 Правил
предоставления коммунальных
услуг гражданам |
2 |
Давление в системе
холодного
водоснабжения в
точке разбора:
в многоквартирных
домах и жилых домах
- от 0,03 МПа (0,3
кгс/кв. см) до 0,6
МПа (6 кгс/кв. см),
у водоразборных
колонок - не менее
0,1 МПа (1 кгс/кв.
см) |
Отклонение
давления не
допускается |
За каждый час (суммарно за
расчетный период) периода
подачи воды:
при давлении, отличающемся
от установленного до 25%,
размер ежемесячной платы
снижается на 0,1%;
при давлении, отличающемся
от установленного более чем
на 25%, плата не вносится за
каждый день предоставления
коммунальной услуги
ненадлежащего качества
(независимо от показаний
приборов учета) |
II. Горячее водоснабжение |
3 |
Бесперебойное
круглосуточное
горячее
водоснабжение в
течение года |
Допустимая
продолжительность
перерыва подачи
горячей воды:
8 часов (суммарно)
в течение одного
месяца;
4 часа
единовременно, а
при аварии на
тупиковой
магистрали
- 24 часа;
для проведения 1
раз в год
профилактических
работ в
соответствии
с пунктом 10
Правил
предоставления
коммунальных услуг
гражданам |
За каждый час, превышающий
(суммарно за расчетный
период) допустимый период
перерыва подачи воды, размер
ежемесячной платы снижается
на 0,15% размера платы,
определенной исходя из
показаний приборов учета или
исходя из нормативов
потребления коммунальных
услуг, с учетом положений
пункта 61 Правил
предоставления коммунальных
услуг гражданам |
4 |
Обеспечение
температуры горячей
воды в точке
разбора:
не менее 60° С - для
открытых систем
централизованного
теплоснабжения;
не менее 50° С - для
закрытых систем
централизованного
теплоснабжения;
не более 75° С - для
любых систем
теплоснабжения |
Допустимое
отклонение
температуры
горячей воды в
точке разбора:
в ночное время
(с 23.00 до 6.00)
не более чем на
5° С;
в дневное время (с
6.00 до 23.00) не более чем на 3°
С |
за каждые 3° С снижения
температуры свыше допустимых
отклонений размер платы
снижается на 0,1% за каждый
час превышения (суммарно за
расчетный период) допустимой
продолжительности нарушения;
при снижении температуры
горячей воды ниже 40° С
оплата потребленной воды
производится по тарифу за
холодную воду |
5 |
Давление в системе
горячего
водоснабжения в
точке разбора от
0,03 МПа (0,3
кгс/кв. см) до 0,45
МПа (4,5 кгс/кв. см) |
Отклонение
давления не
допускается |
За каждый час (суммарно за
расчетный период) периода
подачи воды:
при давлении, отличающемся
от установленного до 25%,
размер ежемесячной платы
снижается на 0,1%;
при давлении, отличающемся
от установленного более чем
на 25%, плата не вносится за
каждый день предоставления
коммунальной услуги
ненадлежащего качества
(независимо от показаний
приборов учета) |
III. Водоотведение |
6 |
Бесперебойное
круглосуточное
водоотведение в
течение года |
Допустимая
продолжительность
перерыва
водоотведения:
не более 8 часов
(суммарно)
в течение одного
месяца;
4 часа
единовременно
(в том числе при
аварии) |
За каждый час, превышающий
(суммарно за расчетный
период) допустимую
продолжительность перерыва
водоотведения, размер платы
снижается на 0,15% размера
платы, определенной исходя
из показаний приборов учета
или исходя из нормативов
потребления коммунальных
услуг, с учетом положений
пункта 61 Правил
предоставления коммунальных
услуг гражданам |
IV. Электроснабжение |
7 |
Бесперебойное
круглосуточное
электроснабжение в
течение года |
Допустимая
продолжительность
перерыва
электроснабжения
: 2 часа - при
наличии двух
независимых
взаимно
резервирующих
источников
питания;
24 часа - при
наличии одного
источника питания |
За каждый час превышения
допустимой продолжительности
перерыва электроснабжения
(суммарно за расчетный
период) размер ежемесячной
платы снижается на 0,15%
размера платы, определенной
исходя из показаний приборов
учета или исходя из
нормативов потребления
коммунальных услуг, с учетом
положений пункта 61 Правил
предоставления коммунальных
услуг гражданам |
8 |
Постоянное
соответствие
напряжения, частоты
действующим
федеральным
стандартам |
Отклонение
напряжения,
частоты от
действующих
федеральных
стандартов не
допускается |
За каждый час периода
снабжения электрической
энергией, не соответствующей
установленному стандарту
(суммарно за расчетный
период), размер платы
снижается на 0,15% размера
платы, определенной исходя
из показаний приборов учета
или исходя из нормативов
потребления коммунальных
услуг, с учетом положений
пункта 61 Правил
предоставления коммунальных
услуг гражданам |
V. Отопление |
9 |
Бесперебойное
круглосуточное
отопление в течение
отопительного
периода |
Допустимая
продолжительность
перерыва
отопления:
не более 24 часов
(суммарно) в
течение
одного месяца;
не более 16 часов
единовременно при
температуре
воздуха в жилых
помещениях от
12° С до
нормативной;
не более 8 часов
единовременно при температуре
воздуха в жилых
помещениях от
10° С до 12° С;
не более 4 часов
единовременно при температуре
воздуха в жилых
помещениях от 8° С
до 10° С |
За каждый час, превышающий
(суммарно за расчетный
период) допустимую
продолжительность перерыва
отопления, размер
ежемесячной платы снижается
на 0,15% размера платы,
определенной исходя из
показаний приборов учета или
исходя из нормативов
потребления коммунальных
услуг, с учетом положений
пункта 61 Правил
предоставления коммунальных
услуг гражданам |
10 |
Обеспечение
температуры
воздуха :
в жилых помещениях не ниже +18° С (в
угловых комнатах +20° С),
а в районах с
температурой
наиболее холодной
пятидневки
(обеспеченностью
0,92) - -31° С и
ниже - +20°
(+22°) С;
в других помещениях
- в соответствии с
ГОСТом Р51617-2000.
Допустимое снижение
нормативной
температуры в ночное
время суток (от 0.00
до 5.00) - не более
3° С.
Допустимое
превышение
нормативной
температуры - не
более 4° С |
Отклонение
температуры
воздуха в жилом
помещении не
допускается |
За каждый час отклонения
температуры воздуха в жилом
помещении (суммарно за
расчетный период) размер
ежемесячной платы снижается:
на 0,15% размера платы,
определенной исходя из
показаний приборов учета? за каждый градус отклонения
температуры;
на 0,15% размера платы,
определенной исходя из
нормативов потребления
коммунальных услуг (при
отсутствии приборов учета),
- за каждый градус
отклонения температуры |
11 |
Давление во
внутридомовой
системе отопления:
с чугунными
радиаторами - не
более 0,6 МПа
(6 кгс/кв. см);
с системами
конвекторного и
панельного
отопления,
калориферами, а
также прочими
отопительными
приборами - не более
1 МПа (10 кгс/кв.
см);
с любыми
отопительными
приборами - не менее
чем на 0,05 МПа
(0,5 кгс/кв. см)
превышающее
статическое
давление, требуемое
для постоянного
заполнения системы
отопления
теплоносителем |
Отклонение
давления более
установленных
значений не
допускается |
За каждый час (суммарно за
расчетный период) периода
отклонения установленного
давления во внутридомовой
системе отопления при
давлении, отличающемся от
установленного более чем на
25%, плата не вносится за
каждый день предоставления
коммунальной услуги
ненадлежащего качества
(независимо от показаний
приборов учета) |
<*> Перерыв электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан.
<**> Указанные требования применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной при проектировании системы отопления и при условии выполнения обязательных мер по утеплению помещений.