Вид услуг |
Показатели
качества услуг |
Вид
снижения
качества
услуг |
Допустимая
продолжительность
отклонения
за расчетный
период (1 мес.) |
Условия снижения
оплаты услуг
за превышение
допустимой
продолжительности
отклонений |
Расчетная единица |
|
|
|
|
|
при наличии
приборов
учета
у потребителя |
при
отсутствии
приборов
учета
у потребителя |
1. Водоснабжение |
1.1. Бесперебойное
круглосуточное
водоснабжение
в течение года |
Перерывы в
водоснабжении |
24 часа |
3% ставки
водоснабжения за
каждые сутки
превышения
допустимого
суммарного
перерыва за
расчетный период
(1 мес.) |
По приборам
учета |
С 1 человека |
|
1.2. Давление
холодной воды
в точках разбора |
Снижение
давления |
24 часа |
Снижение
нормативного
давления воды в
точке водоразбора
при одноэтажной
застройке не
менее 10 м, при
большой этажности
на на каждый этаж
следует добавлять
4 м.
За каждые сутки
превышения
допустимого
оплата не
производится |
По приборам
учета |
С 1 человека,
по нормативам |
|
1.3. Состав и
свойства воды
в соответствии с
установленными
органами
Госкомсанэпиднадзора
России
и органами
местного
самоуправления
нормативами |
Несоответствие
состава воды
установленному
нормативу |
Не допускается |
100% ставки за
каждые сутки по
распоряжению
администрации |
- |
С 1 человека |
2. Горячее
водоснабжение |
2.1. Бесперебойное
горячее
водоснабжение
в течение
установленного
договором времени |
Перерывы в
горячем
водоснабжении |
24 часа |
3% ставки
горячего
водоснабжения за
каждые сутки
превышения
допустимого
суммарного
перерыва за
расчетный период
(1 мес.) |
По приборам
учета |
С 1 человека |
|
2.2. Обеспечение
нормативной
температуры
горячей воды в
точке разбора не
менее 50° С для
систем горячего
водоснабжения |
Фактическая
температура
горячей воды
в точке
разбора не
соответствует
нормативу |
24 часа |
1% ставки
горячего
водоснабжения за
каждые 5° С
снижения
температуры от
нормативной,
умноженной на
число суток сверх
допустимой
продолжительности
отклонений за
расчетный период
(1 мес.) При
снижении на 30° С
и более от
нормативной
услуга считается
неоказанной,
оплата не
взимается |
По приборам
учета |
С 1 человека |
|
2.3. Состав
свойства горячей
воды в
соответствии с
установленными
органами
Госкомсанэпиднадзора
России и органами
местного
самоуправления
нормативами |
Несоответствие
состава воды
установленному
нормативом |
Не допускается |
100% снижения
ставки горячей
воды за каждые
сутки по решению
администрации
города |
- |
С 1 человека |
|
2.4. Обеспечение
нормативного
давления |
Снижение
давления |
24 часа |
Давление в
системе следует
поддерживать:
0,05 - 0,07 мпа
(0,5 - 0,7
кгс/см) выше
статического
давления. За
каждые сутки
превышения
допустимого
оплата не
производится |
По приборам
учета |
С 1 человека
по нормативам |
3. Водоотведение |
Бесперебойное
круглосуточное
водоотведение в
течение года |
Перерывы в
водоотведении |
24 часа |
3% ставки
водоотведения за
каждые сутки
превышения
допустимого
суммарного
перерыва за
расчетный период
(1 мес.) |
- |
С 1 человека |
4. Электроснабжение |
4.1. Бесперебойное
круглосуточное
электроснабжение в
течение года в
соответствии с
действующими
стандартами |
Перерывы в
электроснабжении |
Установл. по
норм, категории
надежности эл.
снабжения
данного дома
согл. Правилам
устройства
электроустановок |
3% ставки за
каждые сутки
превышения
допустимого
суммарного
перерыва за
расчетный период
в случае
отсутствия
приборов учета |
- |
С 1 человека |
|
4.2. Бесперебойное
электроснабжение в
течение года
электроприемников
2 категории |
Перерыв в
электроснабжении |
Устанавливается
по нормативной
категории
надежности
электроснабжения
по группе
потребителей
согласно ПЭУ 2
категории не
более 1 суток |
За каждый час
превышения
допустимого
суммарного
перерыва за
расчетный период |
По приборам
учета |
По нормам
на одного
человека |
|
4.3. Бесперебойное
электроснабжение в
течение года
электроприемников
3 категории |
Перерыв в
электроснабжении |
Устанавливается
по нормативной
категории
надежности
электроснабжения
по группе
потребителей
согласно ПЭУ 3
категории не
более 1 суток |
За каждый час
превышения
допустимого
суммарного
перерыва за
расчетный период |
По приборам
учета |
По нормам
на одного
человека |
5. Отопление |
5.1. Бесперебойное
теплоснабжение в
течение всего
отопительного
сезона |
Перерывы в
теплоснабжении |
- не более
16 часов, при
температуре
воздуха в
помещении не
ниже 12° С;
- не более 8
часов, при
температуре
воздуха в
помещении не
ниже 10° С;
- не более
4 часов
при температуре
воздуха в
помещении не
ниже 8° С |
За каждый час
превышения
допустимого
суммарного
перерыва за
расчетный период
оплата не
производится |
По приборам
учета |
За 1 кв. м
общей площади
квартиры |
|
5.2. Обеспечение
температуры
воздуха
в жилых помещениях
при условии
выполнения
мероприятий по
утеплению
помещения согласно
действующим
нормативам и
правилам +18° С
(в угловых
комнатах +20° С) |
Фактическая
температура в
помещении
ниже нормативной |
24 часа |
1% ставки
теплоснабжения за
каждые 3° С
снижения темпер.
от нормативной,
умноженной на
число суток сверх
установл.
суммарного
перерыва за
расчетный
период. При
снижении на 10° С
и более от
нормативной
услуга считается
неоказанной,
оплата не
взимается |
По приборам |
За 1 кв. м
жилой (общей)
площади
квартиры |