Приказ от 25.11.2011 г № 187
Об утверждении Административного регламента предоставления министерством экономического развития, инвестиций и торговли Самарской области государственной услуги по предоставлению физическим и юридическим лицам сведений, содержащихся в торговом реестре Самарской области
МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ, ИНВЕСТИЦИЙ И ТОРГОВЛИ
САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 25 ноября 2011 г. N 187
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МИНИСТЕРСТВОМ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ, ИНВЕСТИЦИЙ И ТОРГОВЛИ
САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ФИЗИЧЕСКИМ И ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ
В ТОРГОВОМ РЕЕСТРЕ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 N 16 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области", Положением о министерстве экономического развития, инвестиций и торговли Самарской области, утвержденным постановлением Правительства Самарской области от 20.06.2007 N 83, приказываю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления министерством экономического развития, инвестиций и торговли Самарской области государственной услуги по предоставлению физическим и юридическим лицам сведений, содержащихся в торговом реестре Самарской области.
2.Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
3.Опубликовать настоящий Приказ в средствах массовой информации.
4.Настоящий Приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Министр
экономического развития,
инвестиций и торговли
Самарской области
В.В.КАПУСТИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ,
ИНВЕСТИЦИЙ И ТОРГОВЛИ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ФИЗИЧЕСКИМ И ЮРИДИЧЕСКИМ
ЛИЦАМ СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В ТОРГОВОМ РЕЕСТРЕ
САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
I.Общие положения
1.1.Предмет регулирования Административного регламента.
Административный регламент предоставления министерством экономического развития, инвестиций и торговли Самарской области государственной услуги по предоставлению физическим и юридическим лицам сведений, содержащихся в торговом реестре Самарской области (далее - государственная услуга), разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги, доступности ее результата и устанавливает порядок информирования о предоставлении государственной услуги, стандарт предоставления государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги, порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц министерства экономического развития, инвестиций и торговли Самарской области (далее - Министерство) при предоставлении государственной услуги.
1.2.Круг заявителей.
Государственная услуга предоставляется физическим и юридическим лицам либо их уполномоченным представителям, действующим на основании законодательства Российской Федерации или действующим от их имени на основании доверенности (далее - заявители).
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.
Министерство, а также департамент торговли и потребительского рынка Министерства (далее - Департамент) - структурное подразделение Министерства, непосредственно предоставляющее государственную услугу, находятся по адресу: 443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 210.
Продолжительность рабочей недели - пятидневная с двумя выходными днями.
Время начала, окончания служебного дня и перерыва для отдыха и питания:
на период с 1 октября по 30 апреля:
начало служебного дня - 9.00, перерыв для отдыха и питания - с 12.00 до 13.00, окончание служебного дня - 18.00;
на период с 1 мая по 30 сентября:
начало служебного дня - 9.00, перерыв для отдыха и питания - с 12.00 до 12.48, окончание служебного дня - 18.00 (кроме пятницы). В пятницу режим служебного времени устанавливается с 9.00 до 17.00.
В предпраздничные дни продолжительность служебного времени сокращается на 1 час.
Информирование о предоставлении государственной услуги и о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами Департамента, замещающими должности ведущего специалиста, главного специалиста и консультанта управления анализа и информационного обеспечения потребительского рынка (далее - специалист Департамента), по справочным телефонам: (846) 332-09-71, (846) 221-44-57.
Сведения о месте нахождения, справочные телефоны, адреса электронной почты Министерства размещаются в сети Интернет на официальном сайте Министерства (http://www.economy.samregion.ru).
Информация по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, настоящий Административный регламент, извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги, размещаются в сети Интернет на официальном сайте Министерства (http://www.economy.samregion.ru), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Самарской области, на информационных стендах, расположенных непосредственно в местах предоставления государственной услуги.
Для получения дополнительных разъяснений по вопросам предоставления сведений, содержащихся в торговом реестре Самарской области, физические и юридические лица вправе обратиться письменно и (или) устно по телефону в Департамент.
Разъяснения должны даваться в доступной форме, обладать достаточной полнотой и могут даваться в устной и (или) письменной форме.
Должностное лицо, предоставляющее разъяснения по телефону, сняв трубку, должно представиться, назвав свою должность, фамилию, имя, отчество. В случае если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени, специалист Департамента предлагает обратиться письменно.
При письменном обращении разъяснение должно быть направлено не позднее 30 календарных дней со дня регистрации письма в Министерстве. Ответ на запрос дается в четкой и понятной форме с указанием фамилии, номера телефона исполнителя и подлежит регистрации.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги - предоставление физическим и юридическим лицам сведений, содержащихся в торговом реестре Самарской области.
2.2.Государственная услуга предоставляется Министерством. Структурным подразделением Министерства, непосредственно предоставляющим государственную услугу, является Департамент.
2.3.Результатом предоставления государственной услуги является направление заявителю сведений, содержащихся в торговом реестре Самарской области, или информационного письма об отсутствии в торговом реестре Самарской области запрашиваемых сведений.
2.4.Срок предоставления государственной услуги.
Предоставление содержащихся в торговом реестре сведений осуществляется в пятидневный срок со дня получения запроса физического или юридического лица.
2.5.Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Федеральным законом от 28.12.2009 N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" ("Российская газета", N 253, 30.12.2009; N 293, 27.12.2010; N 266с, 26.11.2011; "Собрание законодательства РФ", 04.01.2010, N 1, ст. 2; 27.12.2010, N 52 (ч. 1), ст. 6984; 28.11.2011 N 48, ст. 6728, "Парламентская газета", N 1 - N 2, 14 - 20.01.2011; N 51, 25.11.2011);
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038; N 27, ст. 3873, 3880; N 29, ст. 4291; N 30, ст. 4587; N 49 (ч. 5), ст. 7061);
приказом Министерства промышленности и торговли Российской Федерации от 16.07.2010 N 602 "Об утверждении Формы торгового реестра, Порядка формирования торгового реестра и Порядка предоставления информации, содержащейся в торговом реестре" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", 04.10.2010, N 40);
Законом Самарской области от 05.07.2010 N 76-ГД "О государственном регулировании торговой деятельности на территории Самарской области" ("Волжская коммуна", N 238 (27185), 07.07.2010, N 120 (27555), 08.04.2011);
постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 N 16 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области" ("Волжская коммуна", N 28 (27463), 29.01.2011; N 206 (27641), 10.06.2011; N 206 (28134), 15.06.2012; N 218 (28146), 23.06.2012);
Положением о министерстве экономического развития, инвестиций и торговли Самарской области, утвержденным постановлением Правительства Самарской области от 20.06.2007 N 83 ("Волжская коммуна", N 115(25913), 29.06.2007; N 385(26431), 16.12.2008; N 57(26516), 19.02.2009; N 77(26536), 06.03.2009; N 181(26640), 26.05.2009; N 285(26744), 08.08.2009; N 60(27007), 20.02.2010; N 122(27069), 09.04.2010; N 170(27117), 18.05.2010; N 206(27153), 11.06.2010; N 244(27191), 10.07.2010; N 370(27317), 07.10.2010; N 46(27481), 11.02.2011; N 132(27567), 16.04.2011; N 254(27689), 15.07.2011; N 296(27731), 13.08.2011; N 384(27819), 14.10.2011; N 493 (27928), 31.12.2011; N 4(27932), 12.01.2012; N 94(28022), 20.03.2012);
приказом министерства экономического развития, инвестиций и торговли Самарской области от 30.12.2010 N 191 "Об утверждении форм документов, представляемых для включения в торговый реестр и внесения изменений в сведения, содержащиеся в торговом реестре" ("Волжская коммуна", N 28(27463), 29.01.2011);
настоящим Административным регламентом.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Сведения, содержащиеся в торговом реестре Самарской области, предоставляются на основании запроса в адрес Министерства, оформленного в произвольной форме и содержащего:
информацию о заявителе (для физического лица - фамилию, имя, отчество, для юридического лица - наименование организации, фамилию, имя, отчество руководителя либо лица, действующего по доверенности, реквизиты доверенности);
почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон;
содержание запроса;
подпись и дату.
В случае если от имени заявителя обращается лицо, действующее по доверенности, к запросу о предоставлении государственной услуги прикладывается копия доверенности, заверенная подписью руководителя юридического лица и печатью.
Запрос может быть направлен по почте, по факсимильной связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети общего пользования, при личном посещении Министерства заявителем.
Для приема Интернет-обращений применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для ответа (в письменной форме или в форме электронного документа), и, в случае незаполнения указанных реквизитов, информирующее заявителя о невозможности принятия обращения.
Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
2.7.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
2.8.Отказ в предоставлении сведений, содержащихся в торговом реестре Самарской области, не допускается.
2.9.Ответ на запрос не направляется, если в нем не указаны:
сведения о заявителе;
почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, или телефон;
подпись (для письменного запроса).
2.10.Предоставление государственной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги при личном посещении Министерства заявителем не должен превышать 10 минут.
2.12.Регистрация запроса на предоставление государственной услуги осуществляется в день поступления. При поступлении после 17.30 часов запросы регистрируются на следующий рабочий день.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.
Государственная услуга предоставляется по месту нахождения Министерства.
На территории, прилегающей к месторасположению Министерства, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Доступ заявителей к местам для парковки автотранспортных средств является бесплатным.
Доступ заявителей в здание, в котором расположено Министерство, осуществляется в соответствии с Положением о порядке доступа в здание Правительства Самарской области по электронным пропускам, утвержденным приказом департамента управления делами Губернатора Самарской области и Правительства Самарской области от 27.11.2007 N 180-п "Об утверждении Положения о порядке доступа в здание Правительства Самарской области по электронным пропускам".
Вход и выход из здания, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуется пандусами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются соответствующими указателями.
Предоставление государственной услуги осуществляется непосредственно на рабочих местах специалистов Департамента, обеспечивающих предоставление государственной услуги, замещающих должности консультанта, главного специалиста и ведущего специалиста управления анализа и информационного обеспечения потребительского рынка (далее - ответственный специалист).
Прием заявителей осуществляется в кабинетах ответственных специалистов, включающих места для ожидания, места для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, места для приема заявителей, а также информацию с образцами заполнения запросов.
Кабинеты ответственных специалистов снабжаются табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества специалиста.
В помещениях для предоставления государственной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников.
Рабочие места ответственных специалистов оснащаются телефоном, персональным компьютером с доступом к информационным ресурсам, оргтехникой, соответствующими расходными материалами и канцтоварами.
2.14.Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
наличие полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги в сети Интернет на официальном сайте Министерства, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Самарской области;
соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
снижение времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги;
соблюдение срока ожидания в очереди при подаче запроса и при получении результата предоставления государственной услуги при личном посещении Министерства заявителем;
предоставление государственной услуги в соответствии со стандартом предоставления государственной услуги;
возможность получения заявителем информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
доля запросов, принятых с использованием информационно-телекоммуникационной сети общего пользования, в том числе посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Самарской области, в общем количестве поступивших запросов;
сокращение доли обоснованных жалоб в общем количестве поступивших жалоб на решения и действия (бездействие) должностных лиц Министерства при предоставлении государственной услуги.
2.15.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в электронной форме.
Обеспечение доступа физических и юридических лиц к сведениям о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте Министерства, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Самарской области.
Обеспечение возможности подачи физическими и юридическими лицами запроса на предоставление государственной услуги с использованием официального сайта Министерства, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Самарской области.
Обеспечение возможности получения физическим и юридическим лицом с использованием официального сайта Министерства, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Самарской области результатов предоставления государственной услуги в электронной форме.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Последовательность административных процедур при предоставлении государственной услуги.
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
регистрация запроса заявителя;
рассмотрение запроса и подготовка ответа на запрос;
направление сведений, содержащихся в торговом реестре Самарской области, или информационного письма об отсутствии в торговом реестре Самарской области запрашиваемой информации.
Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении к настоящему Административному регламенту.
Должностными лицами, ответственными за выполнение административных процедур, являются должностные лица Департамента, указанные в пункте 2.13 настоящего Административного регламента.
3.2.Регистрация запроса заявителя.
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является поступление от заявителя запроса в Министерство.
3.2.2.Поступившие в Министерство письменные запросы, а также запросы, поступившие на электронную почту Министерства, по факсимильной связи, а также поступившие по информационным системам общего пользования на официальный Интернет-сайт Министерства, Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Самарской области, принимаются, учитываются и регистрируются специалистом Министерства, ответственным за делопроизводство, в Централизованной автоматизированной информационной системе документооборота и делопроизводства Правительства Самарской области (далее - АИС ДД) в сроки, указанные в пункте 2.12 настоящего Административного регламента.
3.2.3.Запрос заявителя в день регистрации передается специалистом, ответственным за делопроизводство, руководителю Департамента в целях дальнейшего указания на необходимость его исполнения непосредственным исполнителем в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в органах исполнительной власти Самарской области, утвержденной распоряжением Правительства Самарской области от 10.12.2008 N 324-р.
3.2.4.Результатом выполнения административной процедуры и способом фиксации является регистрация резолюции или поручения по запросу в АИС ДД и передача для рассмотрения запроса ответственному специалисту.
3.3.Рассмотрение запроса и подготовка ответа на запрос.
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является получение ответственным специалистом зарегистрированного запроса.
3.3.2.Ответственный специалист проверяет запрос на соответствие требованиям, установленным пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, и на наличие запрашиваемых сведений в торговом реестре Самарской области.
3.3.3.Ответственный специалист в случае соответствия запроса требованиям, установленным в пункте 3.3.2 настоящего Административного регламента, подготавливает запрашиваемые из торгового реестра Самарской области сведения и в течение двух дней со дня получения зарегистрированного запроса готовит письменный ответ заявителю.
Критерием принятия решения является соответствие запроса требованиям, установленным пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, и наличие запрашиваемых сведений в торговом реестре Самарской области.
В ответе в четкой, последовательной, краткой и исчерпывающей форме должна излагаться информация по вопросам, поставленным в запросе.
В случае отсутствия в торговом реестре Самарской области запрашиваемых сведений в течение двух дней со дня получения зарегистрированного запроса ответственный специалист готовит соответствующее информационное письмо.
3.3.4.Ответственный специалист в день подготовки письменного ответа на запрос передает его на подпись руководителю Департамента (лицу, его замещающему).
Подписанный руководителем Департамента (лицом, его замещающим) ответ на запрос в тот же день поступает к ответственному за делопроизводство специалисту Департамента.
3.3.5.Результатом административной процедуры является подписание руководителем Департамента (лицом, его замещающим) письменного ответа на запрос.
3.4.Направление сведений, содержащихся в торговом реестре Самарской области.
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры и критерием принятия решения является подписание руководителем Департамента (лицом, его замещающим) ответа на запрос заявителя.
3.4.2.Ответственный специалист в день поступления подписанного письменного ответа регистрирует его в АИС ДД и направляет заявителю ответ по почтовому (электронному) адресу, указанному в запросе.
3.4.3.Результатом выполнения административной процедуры является направление ответа заявителю, способом фиксации является внесение в АИС ДД информации об исполнении запроса.
IV.Порядок и формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами Департамента положений настоящего Административного регламента по предоставлению государственной услуги и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений осуществляется на постоянной основе руководителем Департамента, а также руководителем управления анализа и информационного обеспечения потребительского рынка Департамента.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав физических и юридических лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов Департамента, непосредственно осуществляющих административные процедуры.
Плановые проверки осуществляются на основании ежегодных планов в соответствии с планом работы Департамента.
Внеплановые проверки осуществляются по решению министра экономического развития, инвестиций и торговли Самарской области (далее - Министр), руководителя Департамента, а также на основании полученной жалобы (обращения) на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия (бездействие) и решения уполномоченных должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.
4.3.Ответственный специалист Департамента несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка совершения административных процедур.
Ответственность сотрудников Департамента определяется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о государственной гражданской службе.
4.4.Граждане, их объединения и организации всех форм собственности для осуществления контроля со своей стороны вправе направить в Министерство предложения, рекомендации, замечания по вопросам предоставления государственной услуги, а также предложения по внесению изменений в настоящий Административный регламент и нормативные правовые акты Самарской области, регламентирующие предоставление государственной услуги.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) Министерства, а также должностных лиц Министерства
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий (бездействия) и решений должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном и судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
5.2.Заявители имеют право направить жалобу на решения, действия (бездействие) специалистов Департамента по вопросам предоставления государственной услуги (далее - жалоба) министру, руководителю Департамента.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Министерства, Регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба заявителей о порядке предоставления государственной услуги подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Заявитель в своей жалобе указывает:
1) наименование Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3.По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований или об отказе в их удовлетворении.
Не позднее дня, следующего за днем принятия соответствующего решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.