Приказ от 17.03.2014 г № 9-Н
Об утверждении Административного регламента министерства здравоохранения Самарской области по предоставлению государственной услуги «Оказание населению Самарской области медицинской помощи в отделениях (палатах) сестринского ухода»
В целях реализации Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановления Правительства Самарской области от 27.01.2011 N 16 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области" приказываю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент министерства здравоохранения Самарской области по предоставлению государственной услуги "Оказание населению Самарской области медицинской помощи в отделениях (палатах) сестринского ухода".
2.Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя министра здравоохранения Самарской области - руководителя департамента реализации законодательства в сфере здравоохранения Вдовенко С.А.
3.Опубликовать настоящий Приказ в средствах массовой информации.
4.Настоящий Приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Заместитель председателя
Правительства Самарской области - министр
здравоохранения Самарской области
Г.Н.ГРИДАСОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ ПО
ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ НАСЕЛЕНИЮ
САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В ОТДЕЛЕНИЯХ (ПАЛАТАХ)
СЕСТРИНСКОГО УХОДА"
1.Общие положения
Общие сведения о государственной услуге
1.1.Административный регламент министерства здравоохранения Самарской области по предоставлению государственной услуги "Оказание населению Самарской области медицинской помощи в отделениях (палатах) сестринского ухода" (далее - Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 N 16 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области" и определяет требования, предъявляемые к порядку предоставления государственной услуги, сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании населению Самарской области медицинской помощи в отделениях (палатах) сестринского ухода.
1.2.Административный регламент разработан в целях оптимизации предоставления государственной услуги "Оказание населению Самарской области медицинской помощи в отделениях (палатах) сестринского ухода" (далее - государственная услуга), упорядочения административных процедур и административных действий по оказанию населению Самарской области медицинской помощи в отделениях (палатах) сестринского ухода.
1.3.Получателями (заявителями) государственной услуги являются проживающие на территории Самарской области инвалиды, больные пожилого и старческого возраста, страдающие хроническими заболеваниями, не требующими постоянного врачебного наблюдения, нуждающиеся преимущественно в оказании сестринской помощи, форма течения заболеваний и тяжесть состояний которых не требует нахождения в специализированных отделениях больницы; неизлечимо больные граждане Российской Федерации, имеющие существенно ограниченные физические возможности и нуждающиеся в интенсивной симптоматической терапии, длительном постороннем уходе (далее - получатели, заявители). Заявителем пациентов может быть его законный представитель на основании полномочий, оформленных в установленном законодательством порядке.
Порядок информирования о правилах
предоставления государственной услуги
1.4.Информацию о порядке, сроках и процедурах предоставления государственной услуги можно получить:
непосредственно в министерстве здравоохранения Самарской области (далее - министерство);
в государственных учреждениях здравоохранения Самарской области, подведомственных министерству и участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания населению Самарской области медицинской помощи на соответствующий год и плановый период (далее - Программа) в части оказания населению Самарской области медицинской помощи в отделениях (палатах) сестринского ухода и имеющих соответствующую лицензию (далее - учреждения здравоохранения);
в электронном виде в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет) на социальном портале государственных и муниципальных услуг министерства (далее - Социальный портал) - http://suprema63.ru и http://социальный портал.рф, на аппаратно-программных комплексах Интернет-киоск (далее - Интернет-киоск) - http://gosuslugi.samregion/ru, в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Самарской области" (далее - Региональный портал) - http://pgu.samregion.ru, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (далее - Единый портал) - http://gosuslugi.ru, на официальном сайте министерства в сети Интернет: http://minzdravsoc.samregion.ru (далее - сайт министерства).
1.5.Информирование о процедуре предоставления государственной услуги является бесплатным.
1.6.Сведения о местах нахождения, графике работы, справочных телефонах министерства и учреждений здравоохранения, осуществляющих предоставление государственной услуги, адресах сайта министерства в сети Интернет и электронной почты министерства находятся в помещениях учреждений здравоохранения, на информационных стендах.
1.7.На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема граждан, размещается также следующая информация:
текст настоящего Административного регламента с приложениями (на бумажном носителе);
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Самарской области, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
категории получателей государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
схема размещения должностных лиц учреждения здравоохранения;
порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий или бездействия учреждения здравоохранения, предоставляющего государственную услугу, министерства, а также государственных служащих.
1.8.На сайте министерства и Социальном портале размещаются следующие информационные материалы:
полное наименование и почтовые адреса министерства и учреждений здравоохранения, предоставляющих государственную услугу;
справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления государственной услуги;
адреса электронной почты министерства и учреждений здравоохранения;
текст Административного регламента с блок-схемой, отображающей алгоритм прохождения административных процедур по предоставлению государственной услуги, с приложениями.
1.9.Информация о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты министерства и учреждений здравоохранения, предоставляющих государственную услугу, приведена в приложении 1 к Административному регламенту.
1.10.Карта-схема месторасположения учреждений здравоохранения, информация об адресах интернет-сайтов и электронной почты министерства и учреждений здравоохранения содержатся на Социальном портале.
1.11.График (режим) работы должностных лиц министерства, учреждений здравоохранения, осуществляющих отдельные административные процедуры, устанавливается с учетом требований Трудового кодекса Российской Федерации и служебного (внутреннего трудового) распорядка.
График работы должностных лиц министерства по приему граждан:
| Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница Суббота Воскресенье Обеденный перерыв | 9-00 - 18-00 9-00 - 18-00 9-00 - 18-00 9-00 - 18-00 9-00 - 17-00 выходной день выходной день с 13-00 до 13-48 |
График работы учреждений здравоохранения по приему граждан:
| Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница Суббота Воскресенье Обеденный перерыв | 9-00 - 17-00 9-00 - 17-00 9-00 - 17-00 9-00 - 17-00 9-00 - 17-00 выходной день выходной день с 12-00 до 13-00 |
Учреждения здравоохранения имеют право устанавливать иной график приема для удобства населения.
1.12.Информирование о порядке, сроках, процедурах предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами министерства, учреждений здравоохранения на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения в электронном виде на Социальный портал, в порядке консультирования.
Консультирование осуществляется в следующих формах:
индивидуальное личное консультирование лично;
индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте);
индивидуальное консультирование по телефону;
публичное письменное консультирование;
публичное устное консультирование.
1.12.1.Индивидуальное личное консультирование осуществляется:
в режиме общей очереди в дни приема должностных лиц;
по предварительной записи.
Для консультаций, предоставляемых непосредственно в день обращения заявителя, среднее время ожидания в очереди для получения консультации о процедуре предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.
Срок ожидания в очереди на прием к руководителю учреждения здравоохранения по предварительной записи не должен превышать 5 минут, без предварительной записи - 15 минут.
При определении времени консультации по телефону должностное лицо назначает время на основе уже имеющихся встреч с заявителями и времени, удобного заявителю. Определение времени проведения консультации по телефону является приоритетным способом организации консультирования. Предварительная запись осуществляется как при личном обращении, так и по телефону. Предварительная запись осуществляется путем внесения соответствующей информации в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных или электронных носителях.
Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица не может превышать 10 минут.
Ответ на устное обращение, поступившее на личном приеме министра, руководителя учреждения здравоохранения, должностных лиц министерства или учреждения здравоохранения дается устно (с согласия заявителя (получателя государственной услуги) или иного уполномоченного лица) в ходе личного приема (если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки), в остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в сроки, установленные действующим законодательством.
1.12.2.Индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте).
При индивидуальном консультировании по почте ответ на обращение заявителя отправляется по почте в адрес заявителя в письменной форме либо по электронной почте на электронный адрес заявителя в случае обращения в форме электронного документа в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
1.12.3.Индивидуальное консультирование по телефону.
Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.
При ответах на телефонные звонки должностные лица подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, или может быть предложено изложить суть обращения в письменной форме.
1.12.4.Публичное письменное консультирование.
Публичное письменное консультирование должностными лицами министерства и уполномоченных органов осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в местах предоставления государственной услуги, публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая публикацию на официальном сайте министерства и Социальном портале.
1.12.5.Публичное устное консультирование.
Публичное устное консультирование осуществляется уполномоченным должностным лицом министерства или учреждения здравоохранения с привлечением средств массовой информации.
1.13.Консультации в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются должностными лицами в рабочее время в течение всего срока предоставления государственной услуги.
Все консультации и справочная информация предоставляются бесплатно.
1.14.Заявители, представившие в учреждения здравоохранения документы, в обязательном порядке информируются должностными лицами:
о возможности отказа в предоставлении государственной услуги;
о сроках предоставления государственной услуги.
Прием граждан осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях и (или) залах обслуживания, включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей.
1.15.У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (приемный покой и т.д.).
1.16.Консультации проводятся по вопросам предоставления государственной услуги, обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
2.Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
2.1.Оказание населению Самарской области медицинской помощи в отделениях (палатах) сестринского ухода.
Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
2.2.Предоставление государственной услуги осуществляется учреждениями здравоохранения.
Министерство контролирует деятельность учреждений здравоохранения по предоставлению государственной услуги.
2.3.При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с лечебно-профилактическими учреждениями, к которым заявители прикреплены для получения первичной медико-санитарной помощи в целях получения направления заявителя для получения государственной услуги.
Результат предоставления государственной услуги
2.4.Результатом предоставления государственной услуги являются:
оказание медицинской помощи в отделениях (палатах) сестринского ухода;
отказ в оказании медицинской помощи в отделениях (палатах) сестринского ухода.
Срок предоставления государственной услуги
2.5.Срок предоставления государственной услуги определяется состоянием здоровья получателя услуги.
Правовые основания для предоставления государственной услуги
2.6.Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги являются:
Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" ("Российская газета", N 263, 23.11.2011);
приказ Министерства здравоохранения РСФСР от 01.02.1991 N 19 "Об организации домов сестринского ухода, хосписов и отделений сестринского ухода многопрофильных и специализированных больниц" ("Главная медицинская сестра", N 6, 2000);
постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" ("Российская газета", N 233, 10.10.2012);
иные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с законодательством или иными нормативными
правовыми актами для предоставления государственной услуги,
которые заявитель должен представить самостоятельно
2.7.Для получения государственной услуги заявитель должен предъявить следующие документы:
паспорт гражданина Российской Федерации с отметкой о регистрации по месту жительства в Самарской области (для лиц, достигших 14 лет) или иной документ, удостоверяющий личность;
направление лечебно-профилактического учреждения, к которому заявитель прикреплен для получения первичной медико-санитарной помощи (далее - ЛПУ), с указание диагноза, цели направления;
страховой полис обязательного медицинского страхования с отметкой о прикреплении к ЛПУ (далее - полис ОМС).
При принятии решения о госпитализации заявителя медицинское вмешательство осуществляется с согласия пациента или иных законных представителей в соответствии с действующем законодательством (приказ Минздрава России от 20.12.2012 N 1177н "Об утверждении порядка дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства в отношении определенных видов медицинских вмешательств, форм информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и форм отказа от медицинского вмешательства").
Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых
в соответствии с законодательными или иными нормативными
правовыми актами для предоставления государственной услуги,
которые находятся в распоряжении государственных органов,
органов государственных внебюджетных фондов, органов
местного самоуправления, организаций и запрашиваются
органом, предоставляющим государственную услугу, в органах
(организациях), в распоряжении которых они находятся, если
заявитель не представил такие документы
и информацию самостоятельно
2.8.Документы и информация, необходимые в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов государственных внебюджетных фондов, органов местного самоуправления, организаций и запрашиваются органом, предоставляющим государственную услугу, в органах (организациях), в распоряжении которых они находятся, если заявитель не представил такие документы и информацию самостоятельно, отсутствуют.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
2.9.Действующее законодательство не содержит оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в предоставлении государственной услуги
2.10.Действующее законодательство не содержит оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной
услуги, в том числе сведения о документе (документах),
выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими
в предоставлении государственной услуги
2.11.Услугой, необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги, является проведение медицинских освидетельствований, экспертиз с выдачей заключений (справок), направлений на лечение медицинскими организациями, оказывающими лечебно-профилактическую помощь.
Размер платы, взимаемой с заявителя
при предоставлении государственной услуги, и способы
ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными
законами, принимаемыми в соответствии с ними иными
нормативными правовыми актами Российской Федерации
и нормативными правовыми актами Самарской области
2.12.Государственная услуга в объеме, предусмотренном Программой, предоставляется бесплатно.
Платные медицинские услуги и услуги по добровольному медицинскому страхованию предоставляются в учреждениях здравоохранения в рамках заключенных договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг сверх гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, предусмотренного Программой.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги
2.13.Срок ожидания в очереди (приемном покое учреждения здравоохранения) при приеме документов для предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.
2.14.Срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги (выписки из медицинской карты стационарного больного (форма N 027/у) не должен превышать 15 минут.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении
государственной услуги
2.15.Регистрация запроса (документов) заявителя о предоставлении государственной услуги осуществляется в день его поступления в учреждение здравоохранения.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к залу ожидания, местам
для заполнения запросов о предоставлении государственной
услуги, информационным стендам с образцами их заполнения
и перечнем документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
2.16.Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать требованиям существующего законодательства по санитарно-гигиенической и противопожарной безопасности.
Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность", утвержденным постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.05.2010 N 58.
2.17.Помещения, предназначенные для предоставления государственной услуги, оборудуются:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
системой охраны.
2.18.Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.
2.19.Места ожидания граждан, места для заполнения документов должны быть оборудованы стульями, столом, информационным стендом, содержащим информацию о государственной услуге в соответствии с пунктом 1.7 Административного регламента, перечень необходимых документов для предоставления услуги, образец заполнения заявления о согласии на обработку персональных данных.
Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, осуществляющего прием и выдачу документов;
времени перерыва на обед, технического перерыва.
При организации рабочих мест предусматривается возможность свободного входа и выхода из помещения.
Показатели доступности и качества государственной услуги
2.20.Показателем доступности при предоставлении государственной услуги является своевременное, полное информирование о предоставлении государственной услуги посредством форм информирования, предусмотренных Административным регламентом.
2.21.Показателями качества предоставления государственной услуги являются:
количество обоснованных жалоб на действия (бездействие), решения должностных лиц учреждений здравоохранения, предоставляющих государственную услугу;
доля жалоб заявителей, поступивших в порядке досудебного обжалования решений, принимаемых в ходе предоставления государственной услуги, и действий (бездействия) должностных лиц учреждений здравоохранения, в общем количестве обращений по вопросам предоставления государственной услуги;
доля случаев предоставления государственной услуги с нарушением установленного срока в общем количестве исполненных заявлений о предоставлении государственной услуги;
количество взаимодействий заявителя с должностными лицами уполномоченного органа при предоставлении государственной услуги;
снижение максимального срока ожидания в очереди при подаче документов и получении результата государственной услуги.
2.22.Соответствие исполнения условий Административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения Административного регламента.
Анализ практики применения Административного регламента проводится должностными лицами министерства один раз в год.
Результаты анализа практики применения Административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте министерства, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в Административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственных услуг в МФЦ и особенности
предоставления государственных услуг в электронной форме
2.23.Предоставление государственной услуги на базе МФЦ не предусмотрено.
2.24.Заявителю предоставляется возможность получения с помощью социальной карты информации о предоставляемой государственной услуге посредством Социального портала и через Интернет-киоск (пункт 1.4 Административного регламента).
2.25.Заявителю предоставляется возможность получения и копирования на Социальном, Региональном и Едином порталах информации о предоставляемой государственной услуге.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Состав административных процедур (действий)
3.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием документов для предоставления государственной услуги и принятие решения о предоставлении государственной услуги;
оказание медицинской помощи в отделениях (палатах) сестринского ухода.
Блок-схема последовательности административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги представлена в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
Прием документов для предоставления государственной услуги
и принятие решения о предоставлении государственной услуги
3.2.Юридическим фактом, являющимся основанием для приема документов, является обращение заявителя в учреждение здравоохранения с пакетом документов, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего Административного регламента.
3.3.Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является врач отделения сестринского ухода учреждения здравоохранения (далее - ответственное должностное лицо).
3.4.Ответственное должностное лицо устанавливает личность заявителя и предмет обращения, определяет основания для предоставления государственной услуги, отсутствие противопоказаний и наличие всех необходимых документов, исходя из перечня, указанного в пункте 2.7 настоящего Административного регламента.
Противопоказанием для предоставления государственной услуги является наличие у заявителя следующих заболеваний: активных форм туберкулеза, венерических заболеваний, острых инфекционных заболеваний.
Ответственное должностное лицо уведомляет заявителя о наличии противопоказаний или о перечне недостающих документов и предлагает повторно обратиться, собрав необходимый пакет документов.
Максимальный срок выполнения административного действия составляет 15 минут с момента обращения заявителя.
3.5.Обращение заявителя и результат его рассмотрения заносится ответственным должностным лицом в журнал учета приема больных и отказов в госпитализации (форма N 001/у). При наличии оснований для предоставления государственной услуги ответственное должностное лицо заносит данные о заявителе в журнал учета больных, ожидающих госпитализацию для получения медицинской помощи в отделениях (палатах) сестринского ухода (далее - журнал очередности), оформленный согласно приложению 3 к Административному регламенту, в целях дальнейшей госпитализации получателя в плановом порядке.
Максимальный срок выполнения административного действия составляет 15 минут с момента рассмотрения обращения заявителя.
3.6.Критериями принятия решения являются получение документов и их соответствие перечню документов, установленному пунктом 2.7 настоящего Административного регламента.
3.7.Результатом данной административной процедуры являются определение наличия (отсутствия) оснований для предоставления государственной услуги, принятие решения о предоставлении государственной услуги.
3.8.Способом фиксации административной процедуры является внесение записи в журнале учета приема больных и отказов в госпитализации в журнале очередности на госпитализацию.
Оказание медицинской помощи в отделениях
(палатах) сестринского ухода
3.9.Юридическим фактом, являющимся основанием для предоставления заявителю государственной услуги, является наличие оснований для оказания медицинской помощи в отделениях (палатах) сестринского ухода в соответствии с данными журнала очередности на госпитализацию.
Выполнение настоящей административной процедуры осуществляется в плановом порядке. Максимальный срок ожидания предоставления государственной услуги определяется сроками, утверждаемыми Программой.
3.10.Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является врач и медицинские сестры отделения сестринского ухода учреждения здравоохранения (далее - должностные лица), за которым закреплена функция по предоставлению получателю государственной услуги.
3.11.Врач осуществляет сбор жалоб, анамнеза, осмотр получателя с целью определения необходимых лечебных, диагностических мероприятий, адекватного медикаментозного лечения.
Максимальный срок выполнения административного действия зависит от состояния здоровья пациента.
3.12.Должностные лица формируют медицинскую карту стационарного больного (форма N 003/у) на получателя государственной услуги.
3.13.Оказание медицинской помощи в отделениях (палатах) сестринского ухода получателю осуществляется в соответствии с приказом Министерства здравоохранения РСФСР от 01.02.1991 N 19 "Об организации домов сестринского ухода, хосписов и отделений сестринского ухода многопрофильных и специализированных больниц" в условиях, обеспечивающих круглосуточное медицинское наблюдение.
При выполнении административной процедуры должностные лица осуществляют:
квалифицированный медицинский уход и своевременное выполнение врачебных назначений и процедур;
проведение симптоматического лечения получателя в терминальных стадиях, организацию квалифицированного ухода с применением психотерапевтических и традиционных методик;
подбор и проведение необходимой обезболивающей терапии;
проведение консультаций специалистов в соответствии с клиническими показаниями;
организацию лечебного питания в соответствии с показаниями и действующими нормами питания;
организацию обследования, необходимого для оформления документации для перевода в стационарное учреждение социального обслуживания;
оказание психологической помощи получателям на основе индивидуального подхода с учетом особенностей личности;
при возникновении соответствующих оснований - организацию перевода получателя услуги в специализированное учреждение здравоохранения.
Срок выполнения административного действия определяется состоянием здоровья получателя услуги.
3.14.В ходе осуществления административной процедуры должностные лица вносят в медицинскую карту стационарного больного данные осмотров получателя, диагноз, назначения, применяемые виды лечения, результаты обследований, исход лечения.
Срок выполнения административного действия - по мере поступления данных.
3.15.По окончании лечения врач выдает получателю выписку из медицинской карты стационарного больного (форма N 027/у).
3.16.Критерием принятия решения по административной процедуре является состояние здоровья получателя услуги.
3.17.Результатом данной административной процедуры являются проведении курса поддерживающего лечения хронических заболеваний у пожилых людей и инвалидов, улучшение качества жизни неизлечимо больных граждан (получателей), перевод на лечение в другое учреждение здравоохранения в соответствии с клиническими показаниями, выписка из отделения сестринского ухода по окончании оказания медицинской помощи.
3.18.Результат административной процедуры фиксируется в журнале учета приема больных и отказов в госпитализации, медицинской карте стационарного больного (форма N 003/у), выписке из медицинской карты стационарного больного.
4.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
Административного регламента и иных нормативных правовых
актов, устанавливающих требования к предоставлению
государственной услуги, а также за принятием решений
ответственными лицами
4.1.Текущий контроль за соблюдением сроков, последовательности действий, определенных административными процедурами, иных положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, в отношении ответственных за выполнение административных процедур лиц учреждений здравоохранения осуществляется руководителями учреждений здравоохранения.
4.2.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителями учреждений здравоохранения и оформляется локальным правовым актом указанного учреждения.
4.3.При выявлении нарушений положений Административного регламента при проведении текущего контроля руководителем учреждения здравоохранения принимаются меры к устранению выявленных нарушений.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления государственной
услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и
качеством предоставления государственной услуги
4.4.Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок качества и безопасности медицинской деятельности в отношении учреждений здравоохранения, предоставляющих государственную услугу, выявление и установление нарушений прав заявителей (получателей государственной услуги), принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
4.5.Проверка качества и безопасности медицинской деятельности (далее - ведомственный контроль) осуществляется в соответствии с частью 2 статьи 89 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и приказом Минздрава России от 21.12.2012 N 1340н "Об утверждении порядка организации и проведения ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности".
Ведомственный контроль осуществляется уполномоченными должностными лицами министерства (далее - должностные лица) в соответствии с их должностными обязанностями на постоянной основе либо по решению министра или заместителя министра на основании приказа министерства.
4.6.Ведомственный контроль осуществляется посредством плановых и внеплановых документарных и (или) выездных проверок.
4.7.Плановые проверки в отношении подведомственного органа или организации осуществляются не чаще чем один раз в год на основании утвержденных планов.
4.8.Внеплановые проверки осуществляются в следующих случаях:
а) поступление в орган исполнительной власти обращений граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с жалобами на нарушения прав и законных интересов учреждениями здравоохранения;
б) в целях контроля исполнения ранее выданных поручений либо предписаний;
в) в целях проверки представленных учреждением здравоохранения статистической отчетности или данных мониторинга;
г) наличие приказа руководителя органа исполнительной власти, изданного в соответствии с поручениями Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации либо на основании требования прокурора о проведении внеплановой проверки в рамках надзора за исполнением законов по поступившим в органы прокуратуры материалам и обращениям;
д) несоответствие показателей деятельности учреждения здравоохранения установленным целевым показателям деятельности;
е) невыполнение учреждением здравоохранения установленных объемов государственного задания по оказанию медицинской помощи.
4.9.Проверки при осуществлении ведомственного контроля по объему подразделяются на целевые и комплексные.
4.10.Целевые проверки проводятся в рамках рассмотрения конкретного случая оказания (неоказания) гражданину медицинской помощи, обращения, жалобы, факта, отдельных показателей деятельности подведомственного органа или организации.
4.11.Комплексные проверки проводятся в целях исследования совокупности показателей, случаев, обращений, жалоб, фактов, обобщенных по однородному признаку, а также деятельности учреждения здравоохранения в целом.
4.12.По результатам проверок в рамках ведомственного контроля должностными лицами органа исполнительной власти, проводящими проверку, составляется акт проверки.
4.13.По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав заявителей (получателей государственной услуги) принимаются меры, направленные на восстановление нарушенных прав.
Ответственность государственных гражданских служащих
министерства и иных должностных лиц за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе
предоставления государственной услуги
4.14.По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
4.15.Должностные лица учреждений здравоохранения, осуществляющие выполнение административных процедур (действий), несут персональную ответственность за соблюдение последовательности, сроков и порядка их осуществления.
Положения, устанавливающие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением государственной услуги, в том
числе со стороны граждан, объединений граждан и организаций
4.16.Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:
текущий контроль;
контроль со стороны граждан, их объединений и организаций.
4.17.Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и эффективности.
4.18.Граждане, их объединения и организации могут направлять письменные обращения, принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных Административным регламентом.
4.19.Оценку качества работы учреждений здравоохранения, в том числе по предоставлению государственной услуги, на основе изучения результатов общественного мнения осуществляет Общественный Совет при министерстве здравоохранения Самарской области (далее - Общественный совет), образованный в целях повышения эффективности работы с институтами гражданского общества по вопросам организации оказания медицинской помощи населению Самарской области.
В указанных целях Общественный совет организовывает работу по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения и рейтингов о качестве работы учреждений здравоохранения, в том числе сформированных общественными организациями, профессиональными сообществами и иными экспертами, а также направляет в министерство информацию о результатах оценки качества работы учреждений и предложения об улучшении качества работы, а также об организации доступа к информации, необходимой для лиц, обратившихся за предоставлением государственных услуг.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) учреждений здравоохранения по
предоставлению государственной услуги, а также должностных
лиц, государственных гражданских служащих
Информация для заявителей об их праве на досудебное
(внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений,