Приказ от 26.10.2015 г № 31-ПА
О внесении изменений в приказ Администрации Губернатора Самарской области от 01.10.2014 N 29-па "Об участии Самарской области во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" и о проведении регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области" по номинациям "Лучший универсальный специалист МФЦ" и "Лучшая практика управления персоналом""
В целях приведения нормативных правовых актов Самарской области в соответствие с действующим законодательством приказываю:
1.Внести в приказ Администрации Губернатора Самарской области от 01.10.2014 N 29-па "Об участии Самарской области во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" и о проведении регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области" по номинациям "Лучший универсальный специалист МФЦ" и "Лучшая практика управления персоналом" следующие изменения:
наименование приказа изложить в следующей редакции:
"Об участии Самарской области во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" и о проведении регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области";
пункт 1 признать утратившим силу;
в пункте 2 слова "по номинациям "Лучший универсальный специалист МФЦ" и "Лучшая практика управления персоналом в МФЦ" (далее - Конкурс)" исключить;
пункты 3, 4 изложить в следующей редакции:
"3. Образовать комиссию по проведению регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области" в составе согласно приложению к настоящему Приказу.
4. Определить, что в 2015 году прием заявок на участие в региональном конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области" (далее - Конкурс) осуществляется до 6 ноября 2015 года.";
в Положении о проведении регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области" по номинациям "Лучший универсальный специалист МФЦ" и "Лучшая практика управления персоналом в МФЦ":
наименование изложить в следующей редакции:
"Положение о проведении регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области";
в пункте 1 слова "по номинациям "Лучший универсальный специалист МФЦ" и "Лучшая практика управления персоналом в МФЦ" (далее - Конкурс)" заменить словами "в номинациях "Лучший МФЦ" и "Лучший универсальный специалист МФЦ" (далее - Конкурс)";
пункт 2 дополнить абзацем следующего содержания:
"Сбор, анализ, оценка заявок на участие в Конкурсе, а также проведение проверки достоверности представленных сведений в соответствии с абзацем четвертым пункта 14 настоящего Положения осуществляются конкурсной комиссией.";
в пункте 3 слова "по номинациям "Лучший универсальный специалист МФЦ" и "Лучшая практика управления персоналом в МФЦ" заменить словами "в номинациях "Лучший МФЦ" и "Лучший универсальный специалист МФЦ";
пункт 4 изложить в следующей редакции:
"4. Универсальным специалистом многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) является работник МФЦ городского округа или муниципального района Самарской области, непосредственно осуществляющий прием и выдачу документов по всем государственным и муниципальным услугам, предоставление которых организовано в МФЦ.
Критериями оценки заявок участников Конкурса в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" являются:
соответствие документов, поданных в заявке на участие в Конкурсе, установленным требованиям (оцениваются представленные документы и иные материалы на соответствие установленной форме и степень заполнения);
"универсальность" специалиста (оценивается по количеству оказываемых услуг и консультаций);
эффективность работы специалиста (оценивается по количеству оказанных услуг, проведенных консультаций, иное); '
уровень подготовки специалиста (оценивается по наличию повышения квалификации, переподготовки, участию в иных мероприятиях по повышению уровня профессионального мастерства);
наставничество (оценивается участие в программе наставничества, количество часов работы со стажерами и новичками).
В ходе собеседования оцениваются информация, представленная в видеопрезентации участника Конкурса, уровень профессионального мастерства участника по следующим критериям: профессиональные знания и навыки универсального специалиста по предоставлению государственных и муниципальных услуг в МФЦ, общие знания законодательства Российской Федерации в рамках организации предоставления услуг по принципу "одного окна", коммуникабельность, находчивость, стрессоустойчивость, иные.";
дополнить пунктами 4.1, 4.2 следующего содержания:
"4.1. Критериями оценки заявок участников Конкурса в номинации "Лучший МФЦ" являются:
соответствие документов, поданных в заявке, установленным требованиям (оцениваются представленные документы и иные материалы на соответствие установленной форме и степень заполнения);
организация работы МФЦ (оценивается соблюдение МФЦ принципа "одного окна", внедрение и соблюдение системы предоставления государственных и муниципальных услуг универсальными специалистами МФЦ, иное); '
организация предоставления дополнительных и иных услуг в соответствии с пунктом 4 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 (оцениваются окна, в которых предоставляются дополнительные и иные услуги, иное);
оценка удовлетворенности заявителей (оценивается степень внедрения и использования автоматизированной информационной системы "Информационно-аналитическая система качества государственных услуг" (ИАС МКГУ), иное);
осуществление электронного межведомственного взаимодействия (оценивается степень внедрения и использования системы электронного межведомственного взаимодействия, иное);
внедрение единого фирменного стиля "Мои документы" (оценивается внедрение единого фирменного стиля в МФЦ);
удобство графика работы (оценивается действующий режим работы МФЦ); внедрение дополнительных сервисов для заявителя (оцениваются дополнительные сервисы, повышающие уровень комфортности предоставления услуг);
доступность предварительной записи (оценивается разнообразие способов осуществления предварительной записи);
среднее время ожидания в очереди (оценивается время ожидания в очереди при подаче документов и при получении результата предоставления государственных и муниципальных услуг);
организация предоставления государственных услуг Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии на базе МФЦ (оценивается доля государственных услуг Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, предоставленных в МФЦ, в общем количестве услуг Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии);
зачисление в местный бюджет сумм государственной пошлины за предоставление государственных услуг федеральных органов исполнительной власти на базе МФЦ (оценивается размер государственной пошлины, зачисленной в местный бюджет, в расчете на одного жителя муниципального образования в Самарской области);
информированность населения о возможности получения государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ (оценивается уровень информированности населения о возможности получения государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ).
4.2. Оценка проекта о деятельности МФЦ в номинации "Лучший МФЦ" производится по следующим критериям:
системность (взаимосвязь компонентов проекта, построение работы на основе прогнозов, программ, планов на краткосрочную и долгосрочную перспективу, иное);
комплексность (охват комплекса направлений работы, необходимых для эффективной реализации проекта, иное);
полнота и достаточность (регулирование описываемых мер локальными актами в полном объеме, отсутствие избыточных мер, иное);
тиражируемость (дальнейшее использование полученных результатов, возможность внедрения проекта на территории других муниципальных образований в Самарской области, иное);
эффективность (наличие индикаторов оценки эффективности и результативности внедряемого проекта, используется анализ исследуемой проблемы, практика решения существующих проблем, использование современных практик, положительного опыта, иное).";
пункт 5 признать утратившим силу;
пункт 7 изложить в следующей редакции:
"7. К участию в Конкурсе допускаются:
в номинации "Лучший МФЦ" - МФЦ, указанные в пункте 6 настоящего Положения;
в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" - универсальные специалисты МФЦ, непосредственно осуществляющие прием и выдачу документов в МФЦ (либо его структурном подразделении (филиале), либо его территориально обособленном структурном подразделении), стаж работы которых в МФЦ (либо его структурном подразделении (филиале), либо его территориально обособленном структурном подразделении) составляет не менее 6 месяцев на дату подачи заявки на участие в Конкурсе.";
дополнить пунктом 14.1 следующего содержания:
"14.1. Конкурс в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" проводится в два этапа:
на первом этапе конкурсной комиссией оцениваются документы участников, представленные в составе заявки;
на втором этапе конкурсной комиссией проводится очное собеседование с участниками, заявки которых соответствуют требованиям, установленным приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 03.09.2014 N 551 "Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России".
";
пункт 15 изложить в следующей редакции:
"15. Рассмотрение заявок на участие в Конкурсе, определение даты проведения очного собеседования с участниками Конкурса в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" и назначение даты заседания конкурсной комиссии для определения лауреатов Конкурса осуществляются в течение 3 (трех) рабочих дней со дня окончания срока приема заявок.
Заседание конкурсной комиссии является правомочным, если на нем присутствуют не менее половины ее членов.".
2.Контроль за выполнением настоящего Приказа возложить на департамент государственного управления Администрации Губернатора Самарской области (Козлова).
3.Опубликовать настоящий Приказ в средствах массовой информации.
4.Настоящий Приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Вице-губернатор - руководитель
Администрации Губернатора Самарской области
Д.Е.ОВЧИННИКОВ