Вид услуг | Показатели качества услуг | Вид снижения качества услуг | Допустимая про- должительность отключений за расчетный период | Условия снижения оплаты услуги за превышение допустимой продолжительности отклонений | Расчетная единица | |
При наличии приборов учета у пот- ребителей | При отсут- ствии прибо- ров учета у потребителей | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
1. Водоснабжение | 1.1. Бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года | Перерывы в водоснабжении | 8 часов | За каждый час превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период | По приборам учета | С 1 человека |
1.2. Состав и свойства воды в соответствии с нормативами, установленными органами ЦГСЭН и органами местного самоуправления | Несоответствие состава воды установленному нормативом | Не допускается | Устанавливается органами местного самоуправления | - | С 1 человека | |
2. Горячее водоснабжение | 2.1. Бесперебойное горячее водоснабжение в течение установленного договором времени | Перерывы в горя- чем водоснабжении | Полные сутки | За каждые сутки превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период | По приборам учета | С 1 человека |
2.2. Обеспечение нормативной температуры горячей воды в точке разбора: не менее + 60 или + 50 градусов С для системы горячего водоснабжения из оцинкованных труб при закрытой системе | Фактическая температура горячей воды в точке разбора не соответствует нормативу | Не более 2 часов в сутки | За каждые 5 градусов С снижения температуры от нормативной, умноженные на число часов сверх допустимой продолжительности отклонений | По приборам учета | С 1 человека | |
2.3. Состав и свойства горячей воды в соответствии с установленными органами Госкомсанэпиднадзора России и органами местного самоуправления нормативами | Несоответствие состава воды установленному нормативом | Не допускается | Не оплачивается | - | С 1 человека | |
3. Водоотведение | Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года | Перерывы в водоотведении | 8 часов | За каждый час превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период | - | С 1 человека |
4. Электроснабжение | Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года в соответствии с действующими стандартами | Перерывы в электроснабжении | Устанавливается по нормативной категории надежности электроснабжения данного дома согласно Правилам устройства электроустановок (ПЭУ) | За каждый час превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период | По приборам учета | С 1 человека |
5. Отопление | 5.1. Бесперебойное теплоснабжение в течение всего отопительного сезона | Перерывы в теплоснабжении | 24 часа (полные сутки) | За каждый час превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период | По приборам учета | За 1 кв. м общей площади квартиры |
5.2. Обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений согласно действующим нормативам и правилам +18 градусов С | Фактическая температура в помещении ниже нормативной | Фактическое время отсутствия нормативных параметров | За каждый градус снижения температуры от нормативной, умноженной на число часов сверх установленного суммарного перерыва за расчетный период | По приборам учета | За 1 кв. м общей площади квартиры |