Приложение к Приказу от 26.09.2011 г № 26-П Регламент
Регламент деятельности телефона «Горячей линии» по вопросам противодействия коррупции в деятельности министерства строительства самарской области
1.Настоящий Регламент деятельности телефона "горячей линии" по вопросам противодействия коррупции в деятельности министерства строительства Самарской области (далее - Регламент) регламентирует порядок приема, регистрации и рассмотрения обращений граждан и юридических лиц о фактах коррупции в министерстве строительства Самарской области (далее - министерство).
2.Организацию приема обращений граждан и юридических лиц, поступивших по телефону "горячей линии", осуществляет ведущий специалист отдела по работе с персоналом и обращениями граждан (далее - специалист).
3.Прием обращений граждан и юридических лиц, поступивших по телефону "горячей линии", производится специалистом ежедневно с 9.00 до 18.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00, кроме выходных и праздничных дней, по номеру (846) 242-47-55.
4.Специалист выполняет обязанности, возложенные на него, в соответствии с настоящим Регламентом.
5.Специалист, в пределах своей компетенции, по вопросам, которые находятся не в ведении министерства, дает разъяснения заявителю о необходимости обратиться в другие органы государственной власти Самарской области.
6.Регистрация сообщений отражается в "Журнале учета обращений на телефон "горячей линии" (далее - журнал), который ведется в электронном виде.
7.В журнале указываются:
порядковый номер поступившего обращения;
дата и время принятия обращения;
фамилия, имя, отчество, адрес, контактный телефон гражданина, позвонившего на телефон "горячей линии";
краткое содержание обращения;
дата и номер исходящего письма о направлении сведений, содержащихся в обращении, для проверки в правоохранительные органы в соответствии с их компетенцией (при его наличии).
8.Регистрации подлежат все обращения, поступившие на телефон "горячей линии", по фактам коррупционной направленности.
Абзац исключен
9.По окончании года журнал распечатывается, прошивается, пронумеровывается специалистом и заверяется его личной подписью, после чего передается на хранение.
Сроки и порядок хранения оконченных журналов учета определяются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
10.О поступивших на телефон "горячей линии" обращениях специалист информирует консультанта (помощника) министра в день регистрации обращения.
Консультант (помощник) министра незамедлительно информирует министра строительства Самарской области о сведениях, полученных от специалиста.
11.Исключен
12.По итогам рассмотрения обращений граждан или юридических лиц, поступивших по телефону "горячей линии", специалист вносит запись в журнал о результатах рассмотрения обращения.
13.Специалист ежемесячно проводит подробный анализ поступивших обращений на телефон "горячей линии" и докладывает о результатах руководителю структурного подразделения, который в свою очередь докладывает ответственному за координацию, планирование и обеспечение согласованных действий при реализации мер антикоррупционной политики в министерстве (Березовскому В.Н.).
14.При уходе в отпуск, переводе на иную должность государственной гражданской службы, увольнении и освобождении от замещаемой должности специалист обязан передать все имеющиеся у него на исполнении обращения непосредственному руководителю структурного подразделения, а в случае его отсутствия - замещающему его лицу, либо по его поручению другому специалисту отдела.
15.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Регламентом, осуществляется руководителем структурного подразделения, на которое возложена организация приема обращений граждан и юридических лиц, поступивших по телефону "горячей линии".
16.Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.