Приложение к Постановлению от 11.07.2012 г № 2404 Административный регламент
Административный регламент предоставления финансовым управлением администрации городского округа новокуйбышевск муниципальной услуги «Выдача разрешений на проведение муниципальных лотерей» I. общие положения
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешений на проведение муниципальных лотерей" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях оптимизации (повышения качества и доступности) предоставления муниципальной услуги и определяет требования, предъявляемые к порядку предоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность действий при выдаче разрешений на проведение на территории городского округа Новокуйбышевск муниципальных лотерей.
1.1.Общие сведения о муниципальной услуге.
В качестве получателей муниципальной услуги выступает любое созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации, имеющее место нахождения в Российской Федерации юридическое лицо (далее - получатель муниципальной услуги).
1.2.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
Информация о местонахождении администрации городского округа Новокуйбышевск (далее - администрация):
446200, Самарская обл., г. Новокуйбышевск, ул. Миронова, д. 2.
Справочные телефоны: (84635) 6-40-82, 6-61-80
Адрес официального сайта: www.nvkb.ru.
Адрес электронной почты: ___________
Информация о местонахождении Финансового управления администрации городского округа Новокуйбышевск (далее - управление):
446200, Самарская обл., г. Новокуйбышевск, ул. Миронова, д. 2.,
каб. 328
Справочные телефоны: (84635) 6-14-05, факс 6-14-05.
Адрес электронной почты: gfu@novokuybishevsk.ru.
График работы: понедельник - четверг с 9.00 - 18.00, пятница с 9.00 - 16.00 (перерыв 13.00 - 14.00).
Информация о местонахождении муниципального бюджетного учреждения "Новокуйбышевский Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг" (далее - МФЦ):
Самарская обл., г. Новокуйбышевск, ул. Свердлова, д. 23А
Справочные телефоны: (84635) 7-40-60, 7-42-81
График работы: понедельник - пятница с 8.00 - 20.00, суббота с 09.00 - 14.00.
1.2.1.Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги можно получить:
на официальном сайте администрации в сети Интернет (www.nvkb.ru);
в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru);
посредством телефонной связи;
по электронной почте;
непосредственно в управлении;
в письменных ответах.
Устное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудниками отдела доходов управления.
Устное информирование осуществляется при обращении получателей муниципальной услуги за информацией лично и (или) по телефону. Продолжительность индивидуального устного информирования каждого заявителя по телефону составляет не более 10 минут.
При консультировании сотрудники отдела доходов управления предоставляют следующую информацию:
- перечень нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы предоставления муниципальной услуги;
- сведения о порядке предоставления муниципальной услуги;
- сведения о сроках предоставления муниципальной услуги;
- сведения о местонахождении управления;
- иные сведения по вопросам предоставления муниципальной услуги.
В случае если в обращении заявителя содержатся вопросы, не входящие в компетенцию специалиста управления, при личном обращении заявителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. При обращении заявителя по телефону специалист управления должен переадресовать (перевести) телефонный звонок на другое должностное лицо или сообщить заявителю номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
Обращение заявителя, поступившее в письменном виде, по электронной почте либо по сети Интернет, рассматривается в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления запроса. Ответ направляется почтой или в форме электронного документа, по адресу (почтовому, электронному), указанному в обращении.
1.2.2.Муниципальная услуга оказывается в электронном виде путем размещения информации на сайтах, указанных в п. 1.2.1.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги:
- "Выдача разрешений на проведение муниципальных лотерей".
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:
- Финансовое управление администрации городского округа Новокуйбышевск.
В целях предоставления муниципальной услуги управление взаимодействует с Федеральной налоговой службой РФ и ее территориальными органами, структурными подразделениями администрации.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
направление либо выдача заявителю разрешения на проведение муниципальной лотереи (далее - разрешение);
направление либо выдача заявителю решения об отказе в выдаче разрешения на проведение муниципальной лотереи (далее - решение об отказе в выдаче разрешения);
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет 2 месяца со дня поступления в администрацию заявления о выдаче разрешения на проведение на территории городского округа муниципальной лотереи.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая) ("Российская газета", N 238 - 239, 08.12.1994);
Гражданским кодексом Российской Федерации (часть вторая) ("Российская газета", N 23, 06.02.1996, N 24, 07.02.1996, N 25, 08.02.1996, N 27, 10.02.1996);
Федеральным законом от 11.11.2003 N 138-ФЗ "О лотереях" (далее - Федеральный закон N 138-ФЗ) ("Парламентская газета", N 212, 15.11.2003);
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления муниципальных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ) ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 05.07.2004 N 338 "О мерах по реализации Федерального закона "О лотереях" ("Российская газета", N 148, 13.07.2004);
Приказом Министерства финансов Российской Федерации от 09.08.2004 N 66н "Об установлении форм и сроков предоставления отчетности о лотереях и методологии проведения лотерей" ("Российская газета", N 206, 21.09.2004);
Приказом Министерства финансов Российской Федерации от 09.08.2004 N 65н "О лотерейных билетах" ("Российская газета", N 218, 05.10.2004);
Постановлением администрации городского округа Новокуйбышевск от 30.04.2010 N 1267 "О регулировании отношений в области организации и проведения муниципальных лотерей на территории городского округа Новокуйбышевск";
Решением Думы городского округа Новокуйбышевск Самарской области от 26.01.2006 N 165 "Об утверждении Положения о Финансовом управлении администрации Городского округа Новокуйбышевск".
2.6.Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставлению заявителем.
Для получения муниципальной услуги заявителем в адрес администрации представляется заявление о предоставлении разрешения на проведение муниципальной лотереи, составленное в произвольной форме, но которое должно содержать указание на срок проведения такой лотереи и вид лотереи.
К заявлению о предоставлении разрешения на проведение лотереи должны прилагаться следующие документы:
1) условия лотереи;
2) нормативы распределения выручки от проведения лотереи (в процентах);
3) макет лотерейного билета (квитанции, иного предусмотренного условиями лотереи документа) с описанием обязательных требований к нему и при необходимости способов защиты лотерейного билета от подделки, а также с описанием нанесенных на него скрытых надписей, рисунков или знаков;
4) правила идентификации лотерейного билета при выплате, передаче или предоставлении выигрыша;
5) технико-экономическое обоснование проведения лотереи на весь период ее проведения с указанием источников финансирования расходов на организацию лотереи, проведение лотереи и с расчетом предполагаемой выручки от проведения лотереи;
6) описание и технические характеристики лотерейного оборудования, содержащие сведения о муниципальной регистрации лотерейного оборудования в соответствии с требованиями Федерального закона;
7) засвидетельствованные в нотариальном порядке копии учредительных документов заявителя;
8) порядок учета распространенных и нераспространенных лотерейных билетов;
9) порядок возврата, хранения, уничтожения или использования в других тиражах нераспространенных лотерейных билетов;
10) порядок изъятия нераспространенных лотерейных билетов;
11) порядок хранения невостребованных выигрышей и порядок их востребования по истечении сроков получения выигрышей;
12) бухгалтерский баланс заявителя по состоянию на последнюю отчетную дату, предшествующую подаче заявления о предоставлении Разрешения;
13) выданная налоговыми органами справка о наличии или об отсутствии задолженности по уплате налогов и сборов.
Заявитель вправе не представлять документы, предусмотренные пп. 12 и 13 настоящего пункта.
2.7.Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, отраслевых органов, подведомственных учреждений, организаций и запрашиваются органом, предоставляющим муниципальную услугу, в органах (организациях), в распоряжении которых они находятся, если заявитель не представил такие документы и информацию самостоятельно:
справка о наличии или об отсутствии задолженности по уплате налогов и сборов;
бухгалтерский баланс заявителя по состоянию на последнюю отчетную дату, предшествующую подаче заявления о предоставлении разрешения на проведение лотереи.
2.8.Требования к документам, прилагаемым к заявлению о выдаче разрешения, определяются Федеральным законом N 138-ФЗ.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является несоответствие перечня документов, содержащегося в заявлении о предоставлении разрешения либо сопроводительном письме, и документов, приложенных к указанным заявлению о выдаче разрешения или письму, а также обращение за получением муниципальной услуги неуполномоченного представителя.
2.10.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) несоответствие документов, представленных заявителем для получения разрешения на проведение лотереи, требованиям Федерального закона N 138-ФЗ;
2) представление заявителем недостоверных сведений;
3) наличие у заявителя задолженности по уплате налогов и сборов;
4) возбуждение в отношении заявителя арбитражным судом дела о несостоятельности (банкротстве).
2.11.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги и информации о ней осуществляется бесплатно.
2.12.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Срок ожидания заявителями в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.13.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Заявление о предоставлении разрешения на проведение муниципальной лотереи регистрируется при личном обращении заявителя (представителя заявителя) в течение 20 минут.
Заявление о предоставлении разрешения на проведение муниципальной лотереи, направленное почтовым отправлением, регистрируется в день поступления.
2.14.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Места предоставления муниципальной услуги должны соответствовать установленным законодательством Российской Федерации требованиям обеспечения комфортными условиями посетителей и специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Для размещения ресурсов и организации производственных процессов помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно быть оборудовано предметами офисной мебели и средствами технического оснащения, обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой услуги.
2.15.Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;
- доля случаев предоставления муниципальной услуги с нарушением установленного срока в общем количестве исполненных заявлений о предоставлении муниципальной услуги;
- доля жалоб заявителей, поступивших в порядке досудебного обжалования решений, принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги, и действий (бездействий) должностных лиц, в общем количестве обращений по вопросам предоставления муниципальной услуги.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя административную процедуру - выдачу разрешения (принятие решения об отказе в выдаче разрешения), состоящую из следующих административных действий:
- прием, регистрация заявления о предоставлении разрешения, проверка наличия всех приложений, указанных в заявлении о предоставлении разрешения;
- проверка комплектности представленных документов, соответствия представленных документов требованиям действующего законодательства;
- формирование и направление запроса о предоставлении заявителем недостающих документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- формирование и направление межведомственного запроса о предоставлении документов, необходимых для предоставления услуги;
- оформление и выдача (направление) заявителю разрешения (решения об отказе в выдаче разрешения).
3.2.Административная процедура - выдача разрешения на проведение муниципальной лотереи (принятие решения об отказе в выдаче разрешения).
3.2.1.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала исполнения данной административной процедуры, является поступление в администрацию заявления о предоставлении разрешения на проведение муниципальной лотереи.
Максимальный срок регистрации заявления о предоставлении разрешения при личном обращении заявителя составляет 20 минут.
Заявление о выдаче разрешения на проведение муниципальной лотереи, направленное почтовым отправлением, регистрируется в день поступления.
После регистрации указанное заявление и прилагаемые к нему документы передаются в управление.
3.2.2.Сведения о должностных лицах, ответственных за исполнение данной административной процедуры:
| N | Должностное лицо | Административное действие |
| 1 | Сотрудник общего отдела администрации (специалист МФЦ?) | Прием, регистрация заявления и прилагаемых к нему документов |
| 2 | Сотрудник отдела доходов управления | Проверка комплектности представленных документов |
| 3 | Подготовка проекта запроса о предоставлении недостающих документов в случае предоставления заявителем неполного пакета документов (далее запрос) | |
| 4 | Подготовка проекта разрешения на проведение лотереи (решения об отказе в выдаче разрешения) и проекта уведомления о принятом решении (в случае положительного решения) - далее уведомление) | |
| 5 | Сотрудник правового отдела администрации городского округа | Проверка соответствия представленных документов требованиям действующего законодательства, составление соответствующего заключения |
| 6 | Начальник правового отдела администрации | Проверка и согласование разрешения на проведение лотереи (решения об отказе в выдаче разрешения); подписание заключения |
| 7 | Руководитель управления | Подписание запроса, уведомления о принятом решении (в случае положительного решения); согласование разрешения на проведение лотереи (решения об отказе в выдаче разрешения) |
| 8 | Сотрудник общего отдела администрации | Регистрация разрешения на проведение лотереи (решения об отказе в выдаче разрешения), направление решения об отказе в выдаче разрешения заявителю |
| 9 | Специалист управления | Регистрация и направление запроса и уведомления о принятом решении (в случае положительного решения); направление разрешения на проведение лотереи заявителю |
3.2.3.Рассмотрение вопроса о выдаче заявителю разрешения на проведение муниципальной лотереи осуществляется в течение двух месяцев со дня подачи заявления о предоставлении указанного разрешения.
3.2.4.Специалист отдела доходов управления в течение 3 рабочих дней с момента поступления в управление заявления о выдаче разрешения на проведение муниципальной лотереи проверяет комплектность представленных документов.
3.2.5.В случае если заявителем не представлены все предусмотренные Федеральным законом N 138-ФЗ документы, специалист отдела доходов управления в течение 10 рабочих дней с момента поступления в управление заявления о выдаче разрешения на проведение лотереи, оформляет проект запроса заявителю о представлении недостающих документов, который подписывается руководителем управления.
Запрос о предоставлении недостающих документов должен быть направлен заявителю не позднее 1 месяца со дня подачи им заявления о предоставлении разрешения. Документы должны быть представлены заявителем не позднее чем через 10 дней со дня получения такого запроса.
3.2.6.В случае если заявителем не представлены справка о наличии или об отсутствии у него задолженности по уплате налогов и сборов и (или) бухгалтерский баланс заявителя по состоянию на последнюю отчетную дату, предшествующую дате подачи заявления о предоставлении разрешения, указанные документы запрашиваются управлением в органах, в чьем распоряжении находятся данные документы.
Предельный срок для направления управлением запроса о предоставлении вышеуказанных документов составляет 5 рабочих дней со дня поступления в управление заявления о предоставлении разрешения.
Предельный срок, в который необходимо направить ответ на данный запрос, составляет 5 рабочих дней со дня поступления в указанные органы запроса управления.
Перечень должностных лиц, уполномоченных направлять запрос: руководитель управления, заместитель руководителя управления.
Запросы о предоставлении сведений, необходимых для предоставления управлением муниципальной услуги и находящиеся в распоряжении других государственных органов, а также ответы на них могут направляться почтой, факсом либо с использованием систем межведомственного электронного взаимодействия. Запрос, направляемый посредством почтовой или факсимильной связи, оформляется согласно приложению 1 (не приводится) к настоящему Регламенту.
3.2.7.Не позднее 10 рабочих дней с момента получения специалистом правового отдела администрации всех документов сотрудник правового отдела администрации проверяет соответствие данных документов действующему законодательству.
При наличии оснований для выдачи разрешения на проведение муниципальной лотереи ответственный исполнитель правового отдела администрации в тот же срок оформляет соответствующее заключение.
На основании заключения специалист отдела доходов управления в течение 10 рабочих дней готовит проект разрешения на проведение муниципальной лотереи и уведомления о принятом решении.
Проект разрешения согласовывается начальником правового отдела администрации городского округа, руководителем управления и подписывается главой городского округа в течение 3 рабочих дней с момента согласования.
Проект уведомления подписывается руководителем управления в тот же срок.
Разрешение на проведение муниципальной лотереи должно содержать:
1) наименование органа, выдавшего разрешение;
2) сведения о юридическом лице - организаторе лотереи: наименование; основной государственный регистрационный номер; место нахождения; идентификационный номер налогоплательщика;
3) дату и номер разрешения на проведение муниципальной лотереи;
4) сроки проведения лотереи;
5) наименование муниципальной лотереи;
6) вид лотереи;
7) регистрационный номер муниципальной лотереи.
3.2.8.При наличии оснований для отказа в выдаче разрешения на проведение муниципальной лотереи сотрудник правового отдела администрации оформляет соответствующее заключение в течение 20 рабочих дней с момента поступления в правовой отдел администрации всех документов, установленных Федеральным законом N 138-ФЗ, для получения разрешения.
На основании заключения специалист отдела доходов управления в течение 10 рабочих дней готовит проект решения об отказе в выдаче разрешения на проведение муниципальной лотереи.
Указанный проект согласовывается начальником правового отдела администрации, руководителем управления и подписывается главой городского округа в течение 3 рабочих дней с момента согласования.
В решении об отказе в выдаче разрешения на проведение муниципальной лотереи указываются:
1) наименование органа, принявшего решение;
2) дата и номер решения;
3) сведения о юридическом лице - организаторе лотереи: наименование; основной государственный регистрационный номер; место нахождения; идентификационный номер налогоплательщика;
4) наименование лотереи;
5) вид лотереи;
6) причины, по которым заявителю отказано в выдаче разрешения.
Разрешение (решение об отказе в выдаче разрешения) в течение 1 рабочего дня с момента его подписания регистрируется сотрудником общего отдела. Решение об отказе в выдаче разрешения оформляется на бланке администрации и не позднее чем через 3 дня со дня принятия соответствующего решения направляется заявителю заказным письмом с уведомлением о вручении.
Разрешение и уведомление о принятом решении не позднее чем через 3 дня с момента их регистрации направляются сотрудником управления заявителю заказным письмом с уведомлением о вручении.
3.2.9.В случае если до принятия решения по заявлению о предоставлении разрешения от заявителя поступило обращение о возврате без рассмотрения его заявления о предоставлении разрешения на проведение лотереи, указанное заявление и приложенные к нему документы возвращаются заявителю без рассмотрения.
Заявление и документы возвращаются заявителю в течение 5 рабочих дней со дня поступления обращения об их возврате.
3.2.10.Критерии принятия решения:
соответствие (несоответствие) представленных заявителем для получения разрешения на проведение лотереи документов требованиям действующего законодательства;
предоставление заявителем достоверных (недостоверных) сведений;
наличие (отсутствие) у заявителя задолженности по уплате налогов и сборов;
наличие (отсутствие) возбужденного в отношении заявителя арбитражным судом дела о несостоятельности (банкротства).
3.2.11.Результатом исполнения административной процедуры является выдача (направление) получателю муниципальной услуги разрешения на проведение муниципальной лотереи (решения об отказе в выдаче разрешения на проведение муниципальной лотереи).
3.3.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги на базе МФЦ является обращение заявителя (его уполномоченного представителя) с заявлением о предоставлении муниципальной услуги в МФЦ. МФЦ осуществляет формирование пакета заявителя, необходимого для предоставления муниципальной услуги, указанного в пункте 2.6 настоящего Регламента, и направляет данные документы в орган, ответственный за предоставление муниципальной услуги. Дальнейшее предоставление муниципальной услуги производится в порядке, предусмотренном настоящим Регламентом.
IV.Формы контроля за исполнением настоящего регламента
4.1.Текущий контроль за исполнением административного регламента осуществляется руководителем управления.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.2.Руководитель управления регулярно проверяет состояние исполнительской дисциплины, рассматривает случаи нарушения установленных требований по предоставлению муниципальной услуги, принимает меры по устранению причин нарушений.
Порядок и периодичность проведения плановых и внеплановых проверок устанавливается муниципальными правовыми актами.
4.3.Муниципальные служащие несут ответственность за исполнение данной муниципальной функции в соответствии с действующим законодательством.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Заявители вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые в рамках предоставления муниципальной услуги, лично или направить жалобу руководителю управления либо на имя главы администрации городского округа в письменной или электронной форме.
5.2.Предметом обжалования могут являться действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги, а также принимаемые ими в ходе предоставления муниципальной услуги решения.
5.3.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление заявления или жалобы заявителя.
5.4.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В жалобе указываются:
- наименование органа, в который направляется жалоба;
- полное наименование юридического лица, сведения о месте нахождения (а также Ф.И.О. уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя), номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- суть обжалуемых действий (бездействий), решений;
- личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя);
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием).
К жалобе могут быть приложены документы, подтверждающие доводы, изложенные в жалобе, или их копии.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы заинтересованному лицу направляется письменный ответ с разъяснениями и принимаются меры в отношении должностных лиц, в случае если основания, изложенные в жалобе, признаны действительными.
5.6.Ответ на письменное обращение заявителя не дается в следующих случаях:
не указаны его фамилия (либо наименование заявителя - юридического лица) и адрес, по которому должен быть направлен ответ;
текст письменного обращения не поддается прочтению (об этом в течение семи дней со дня регистрации письменного обращения сообщается заявителю в случае, если прочтению поддаются фамилия (либо наименование заявителя - юридического лица) и почтовый адрес заявителя);
если в письменном обращении обжалуется судебное решение (такое обращение в течение семи дней со дня регистрации письменного обращения возвращается с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения);
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (при этом заявителю, направившему письменное обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений);
в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом).
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заинтересованное лицо вправе вновь направить жалобу.
Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель управления либо глава администрации городского округа вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.