Приложение к Приказу от 21.08.2013 г № 237-П Положение
Положение о работе телефона «Горячей линии» по вопросам противодействия коррупции в министерстве труда, занятости и миграционной политики самарской области
1.Настоящее Положение о работе телефона "горячей линии" по вопросам противодействия коррупции в министерстве труда, занятости и миграционной политики Самарской области (далее - Положение) регламентирует порядок приема, регистрации и рассмотрения обращений граждан и юридических лиц о фактах коррупции в министерстве труда, занятости и миграционной политики Самарской области (далее - министерство) и подведомственных ему государственных учреждениях Самарской области (далее - подведомственные учреждения).
2.Телефон "горячей линии" по вопросам противодействия коррупции в министерстве (далее - телефон "горячей линии") создан в целях:
вовлечения субъектов гражданского общества в реализацию антикоррупционной политики министерства и подведомственных министерству учреждений;
принятия мер, направленных на эффективное предупреждение коррупционных проявлений и борьбу с коррупцией в министерстве и подведомственных министерству учреждениях;
формирования нетерпимости к коррупционным проявлениям;
создания условий для выявления фактов коррупционных проявлений в министерстве и подведомственных министерству учреждениях.
3.Основными задачами работы телефона "горячей линии" являются:
обеспечение оперативного приема, учета и рассмотрения сообщений граждан и представителей юридических лиц, поступивших по телефону "горячей линии"; обработка и направление сообщений министру труда, занятости и миграционной политики Самарской области и руководителю рабочей группы министерства по реализации ведомственной целевой Программы "Противодействие коррупции в сфере деятельности министерства труда, занятости и миграционной политики Самарской области" на 2013 - 2015 годы" (далее - Рабочая группа по реализации Программы) для рассмотрения и принятия мер;
анализ сообщений граждан и представителей юридических лиц, поступивших по телефону "горячей линии", их учет при разработке и реализации антикоррупционных мероприятий.
4.По телефону "горячей линии" принимается следующая информация:
сообщения о фактах коррупции, вымогательства, волокиты со стороны государственных гражданских служащих министерства и сотрудников подведомственных министерству учреждений, нарушений ими требований к служебному поведению, а также совершения иных деяний, содержащих признаки злоупотребления служебным положением.
5.Прием обращений граждан и представителей юридических лиц, поступивших по телефону "горячей линии", осуществляет ответственный за консультирование по телефону "горячей линии" (далее - ответственный сотрудник), а в период его отсутствия - сотрудник, на которого возложено исполнение обязанностей ответственного сотрудника.
6.Прием обращений граждан и представителей юридических лиц по телефону "горячей линии" производится ответственным сотрудником с понедельника по пятницу с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00, а в период с 1 мая по 30 октября - с понедельника по четверг с 9.00 до 13.00 и с 13.48 до 18.00, а в пятницу - с 9.00 до 13.00 и с 13.48 до 17.00 часов.
7.При ответе на телефонные звонки ответственный сотрудник министерства обязан:
назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность;
сообщить позвонившему, что телефон "горячей линии" работает исключительно для информирования о фактах коррупции, с которыми граждане и юридические лица сталкиваются при взаимодействии с гражданскими служащими министерства и сотрудниками подведомственных министерству учреждений;
обратить внимание гражданина (представителя юридического лица) на то, что статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации предусмотрена уголовная ответственность за заведомо ложный донос о совершении преступления;
сообщить гражданину (представителю юридического лица), что конфиденциальность переданных им сведений гарантируется;
предложить гражданину (представителю юридического лица) назвать свои фамилию, имя, отчество (для юридического лица - организационно-правовую форму и наименование), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, номер телефона для связи;
предложить гражданину (представителю юридического лица) изложить суть вопроса.
В случаях, если сообщение гражданина (представителя юридического лица) не содержит информацию о фактах коррупции, позвонившему необходимо разъяснить, куда ему следует обратиться по сути содержащихся в его сообщении сведений.
8.Информация о гражданине (представителе юридического лица), обратившемся по телефону "горячей линии", его телефон или адрес, содержание обращения заносятся ответственным сотрудником в журнал учета установленной формы (приложение к Положению) и ставятся на контроль.
В журнале учета ведется сквозная нумерация в течение года, начиная с первого числа наступившего года.
Допускается ведение журнала учета в электронном виде при условии ежедневного сохранения дубликата информации на магнитном носителе (нарастающим итогом с начала календарного года в течение пяти лет) и ежемесячной архивации на бумажном носителе (нарастающим итогом с начала календарного года в течение одного года).
Сроки и порядок хранения оконченных журналов учета определяются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
9.По обращениям, которые требуют дополнительной проверки и изучения, ответственным сотрудником вносится запись в журнал учета и в течение одного рабочего дня готовится сопроводительное письмо в компетентный орган для принятия мер и информирования автора.
В случаях, когда по обращениям граждан и юридических лиц, поступившим по телефону "горячей линии", ответ заявителю был дан по телефону, исполнитель вносит запись в журнал о результатах рассмотрения обращения.
10.О поступившем обращении на телефон "горячей линии" ответственный сотрудник информирует министра и руководителя Рабочей группы в день регистрации обращения.
11.Ответственный сотрудник ежемесячно проводит подробный анализ поступивших обращений на телефон "горячей линии" и докладывает о результатах руководителю Рабочей группы по реализации Программы.
12.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Положением, и принятием решений государственными гражданскими служащими осуществляется Рабочей группой по реализации Программы.
13.Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.