Виды
услуг |
Показатели качества
услуг |
Вид снижения
качества услуг |
Допустимая
продолжительность
отклонений, в
месяц |
Условия
снижения оплаты
услуг за
превыш. допустим.
продолжит. отклонений |
Расчетная единица |
|
|
|
|
|
При
наличии
прибора
учета у
потребителя |
При
отсутствии
прибора
учета у
потребителя |
1. Отопление |
5.1. Бесперебойное, в
течение всего
отопительного сезона |
Перерыв в
теплоснабжении |
Не более 16 часов
при температуре
-12С;
Не более 8 часов
при температуре
-10 С;
Не более 4 часов
при температуре
-8С |
За каждый час
превышения допустимого
суммарного перерыва за
расчетный период
оплата не
производится. |
По
приборам
учета |
За 1 кв. м
общей
(жилой)
площади |
|
5.2. Обеспечение (при
условии выполнения
мероприятий по утеплению)
температуры (Тв) в жилых
помещениях +18С в угловых
комнатах +20С |
Уменьшение Тв
ниже
нормативной |
24 часа |
1% ставки
теплоснабжения за
каждые 3С снижения
температуры от
нормативной на число
суток сверх
установленного
суммарного перерыва за
расчетный период. При
снижении на 10С и
более от нормативной,
услуга считается не
оказанной, оплата не
взимается |
-//- |
|
2. Водоснабжение |
Бесперебойное
водоснабжение в течение
года |
Перерыв в
водоснабжении |
8 часов |
Оплата не производится
за каждый час превыш.
допустим перерыва за
расчетн период |
По
приборам
учета |
По норме с
1 человека |
|
Давление воды в точках
разбора не менее 0,5 КГС
на кв. см |
Фактическое
давление в
точке разбора
не
соответствует
нормативу |
8 часов |
При снижении давления
до 0 2 КГС на кв. см
оплата снижается на
10% |
|
|
|
Состав и свойства воды в
соответствии с
установленными органами
Госсанэпиднадзора России |
Несоответствие
состава воды
установленным
нормативам по
ГОСТ 2874-82 |
Не допускается |
Не оплачивается |
-//- |
|
3. Водоотведение |
Бесперебойное
круглосуточное
водоотведение |
Перерывы в
водоотведении |
24 часа |
3% ставки
водоотведения за
каждые сутки
превышения допустимого
суммарного перерыва за
расчетный период
(мес.) |
По приборам
учета |
По
норме с
1
человека |
4. Горячее
водоснабжение |
Бесперебойное
водоснабжение в течение
периода, установленного
договором на горячее
водоснабжение |
Перерывы в
горячем
водоснабжении |
24 часа |
3% ставки
водоснабжения
за каждые сутки
превышения допустимого
суммарного отклонения
за расчетный
период (мес.) |
По
показаниям
прибора
учета |
По норме
с 1 человека |
|
Давление воды в точках
разбора не менее 0,5 КгС
на кв.см |
Фактическое
давление в
точке разбора
не
соответствует
нормативу |
24 часа |
При снижении давления
до 0,2 КгС на кв. см
оплата снижается на
10% |
|
|
|
Обеспечение температуры
горячей воды в точке
разбора не ниже 50С для
систем горячего
водоснабжения |
Температура в
точке разбора
горячей воды
не
соответствует
норме |
24 часа |
1% ставки горячего
водоснабжения за
каждые 5С снижения
температуры от
нормативной умноженной
на число суток сверх
допустимой
продолжительности
отклонений за
расчетный период (1
мес.). При снижении на
30С и более от
нормативной услуга
считается неоказанной
оплата не взимается |
|
|