Постановление Губернатора Самарской области от 28.09.2012 № 149
Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление документированной информации, содержащейся в государственном охотхозяйственном реестре и относящейся к общедоступной информации" департаментом охоты...
ГУБЕРНАТОР САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 28.09.2012 N 149 Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление документированной информации, содержащейся в государственном охотхозяйственном реестре и относящейся к общедоступной информации" департаментом охоты и рыболовства Самарской области В соответствии с частью 1 статьи 37 Федерального закона "Об охотеи о сохранении охотничьих ресурсов и о внесении изменений в отдельныезаконодательные акты Российской Федерации" ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить прилагаемый Административный регламентпредоставления государственной услуги "Предоставлениедокументированной информации, содержащейся в государственномохотхозяйственном реестре и относящейся к общедоступной информации"департаментом охоты и рыболовства Самарской области. 2. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить надепартамент охоты и рыболовства Самарской области (Лебедева). 3. Опубликовать настоящее постановление в средствах массовойинформации. 4. Настоящее постановление вступает в силу со дня егоофициального опубликования. Губернатор Самарской области Н.И.Меркушкин УТВЕРЖДЕН постановлением Губернатора Самарской области от 28.09.2012 N 149 Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление документированной информации, содержащейся в государственном охотхозяйственном реестре и относящейся к общедоступной информации" департаментом охоты и рыболовства Самарской области I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Общие сведения о государственной услуге Настоящий Административный регламент предоставлениягосударственной услуги "Предоставление документированной информации,содержащейся в государственном охотхозяйственном реестре и относящейсяк общедоступной информации" (далее - Административный регламент)департаментом охоты и рыболовства Самарской области (далее -департамент) устанавливает порядок предоставления государственнойуслуги "Предоставление документированной информации, содержащейся вгосударственном охотхозяйственном реестре и относящейся кобщедоступной информации" (далее - государственная услуга) и стандартее предоставления. Получателями государственной услуги являются заинтересованныелица (далее - заявители). 1.2. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги 1.2.1. Местонахождение (почтовый адрес) департамента: 443086, г.Самара, ул. Ново-Садовая, д. 171. 1.2.2. График работы департамента: понедельник - четверг - с 9.00 до 18.00; пятница - с 9.00 до 17.00; суббота, воскресенье - выходные дни. Время перерыва для отдыха и питания должностных лиц департаментаустановлено правилами служебного распорядка с 12.00 до 12.48. 1.2.3. Государственная услуга предоставляется заявителямструктурным подразделением департамента, ответственным запредоставление государственной услуги (далее - структурноеподразделение). Структурное подразделение департамента предоставляетгосударственную услугу ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 10.00до 12.00 и с 12.48 до 17.00 по адресу: 443086, г. Самара, ул.Ерошевского, д. 3, под. 1, 2 этаж, каб. 215а. Проезд трамваями 2, 4,5, 13, 18, 20, 20к, 22, 23 маршрутов, автобусами 50 и 61 маршрутов,маршрутным такси 50, 50а, 61, 61д, 97, 206, 232, 261, 297 маршрутов доостановки "Постников овраг". 1.2.4. Справочные телефоны структурного подразделения: (846) 207-36-60 - о графике предоставления государственнойуслуги; (846) 207-36-67 - о ходе предоставления государственной услуги. 1.2.5. Информация о предоставлении государственной услугисодержится на официальном сайте департамента в сети Интернет:http://dor.samregion.ru. Адрес электронной почты:dor@dor.samregion.ru. 1.2.6. Получение информации заявителями по вопросампредоставления государственной услуги осуществляется при ответах нателефонные звонки, устные или электронные обращения. Должностные лицаструктурного подразделения обязаны в соответствии с поступившимзапросом предоставлять следующую информацию: о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системеделопроизводства документы, поступившие в департамент; о нормативных правовых актах, регулирующих предоставлениегосударственной услуги (наименование, номер, дата принятиянормативного акта); о перечне документов, необходимых для получения государственнойуслуги; о сроках рассмотрения документов; о сроках предоставления государственной услуги; о месте размещения на официальном сайте департамента в сетиИнтернет информации по вопросам предоставления государственной услуги. 1.2.7. Информация о порядке предоставления государственнойуслуги, о графике работы департамента, графике приема заявлений ивыдаче запрашиваемой информации размещается на информационных стендахв местах предоставления государственной услуги, а также в сетиИнтернет на официальном сайте департамента. II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование государственной услуги Предоставление документированной информации, содержащейся вгосударственном охотхозяйственном реестре и относящейся кобщедоступной информации. 2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу Государственная услуга предоставляется департаментом. 2.3. Результат предоставления государственной услуги Предоставление документированной информации, содержащейся вгосударственном охотхозяйственном реестре и относящейся кобщедоступной информации, по запросу заявителей в виде выписок(далее - выдача выписок). Отказ в предоставлении документированной информации, содержащейсяв государственном охотхозяйственном реестре (далее - отказ в выдачевыписки). 2.4. Срок предоставления государственной услуги Срок предоставления государственной услуги - в течение 30календарных дней с момента поступления в департамент запроса опредоставлении документированной информации, содержащейся вгосударственном охотхозяйственном реестре и относящейся кобщедоступной информации. 2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги Нормативные правовые акты, являющиеся основанием дляпредоставления государственной услуги: Федеральный закон от 24 июля 2009 года N 209-ФЗ "Об охоте и осохранении охотничьих ресурсов и о внесении изменений в отдельныезаконодательные акты Российской Федерации" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 2009, N 30, ст. 3735; N 52, ст. 6441; N 52, ст.6450; 2010, N 23, ст. 2793; 2011, N 1, ст. 10); Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179); Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N27, ст. 3410; N 31, ст. 4196); Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации,информационных технологиях и о защите информации" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст.3448); постановление Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011года N 373 "О разработке и утверждении административных регламентовисполнения государственных функций и административных регламентовпредоставления государственных услуг" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 2011, N 22, ст. 3169); приказ Министерства природных ресурсов и экологии РоссийскойФедерации от 6 сентября 2010 года N 345 "Об утверждении Положения осоставе и порядке ведения государственного охотхозяйственного реестра,порядке сбора и хранения содержащейся в нем документированнойинформации и предоставления ее заинтересованным лицам" ("Бюллетеньнормативных актов федеральных органов исполнительной власти",24.01.2011, N 4); Закон Самарской области от 1 апреля 2010 года N 31-ГД "Об охоте исохранении охотничьих ресурсов в Самарской области" ("Волжскаякоммуна", 2010, N 114); постановление Правительства Самарской области от 27 января 2011года N 16 "О разработке и утверждении административных регламентовисполнения государственных функций и административных регламентовпредоставления государственных услуг органами исполнительной властиСамарской области, разработке и принятии административных регламентовосуществления муниципального контроля органами местного самоуправленияв Самарской области" ("Волжская коммуна", 2008, N 30); постановление Правительства Самарской области от 13 февраля 2008года N 26 "О департаменте охоты и рыболовства Самарской области"("Волжская коммуна", 2008, N 30); другие нормативные правовые акты, необходимость применениякоторых возникает при предоставлении государственной услуги. 2.6. Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно Предоставление государственной услуги осуществляется на основанииписьменного запроса на получение выписки из государственногоохотхозяйственного реестра. Запрос на получение выписки из государственногоохотхозяйственного реестра оформляется в произвольной форме. В запросеуказываются: для юридических лиц - наименование (полное и сокращенное),организационно-правовая форма, местонахождение юридического лица,фамилия, имя, отчество (если имеется) его руководителя, номерконтактного телефона, почтовый адрес и (или) адрес электронной почты; для физических лиц - фамилия, имя, отчество (если имеется),данные документа, удостоверяющего личность, номер контактноготелефона, почтовый адрес и (или) адрес электронной почты; запрашиваемая информация из государственного охотхозяйственногореестра. 2.7. Перечень документов и информации, необходимых для предоставления государственной услуги, которые представляются по запросу департамента в порядке межведомственного взаимодействия Документы и информация, которые представляются по запросудепартамента в порядке межведомственного взаимодействия, отсутствуют. Департамент не вправе требовать от заявителя: представления документов и информации или осуществления действий,представление или осуществление которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением государственной услуги; представления документов и информации, которые в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Самарской области и муниципальными правовыми актаминаходятся в распоряжении государственных органов, предоставляющихгосударственную услугу, иных государственных органов, органов местногосамоуправления и (или) подведомственных государственным органам иорганам местного самоуправления организаций, участвующих впредоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключениемдокументов, указанных в пункте 2.6 Административного регламента. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги Основания для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, отсутствуют. 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги Основания для отказа в предоставлении государственной услуги: запрашиваемая заявителем информация не относится к общедоступнойинформации в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года N149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защитеинформации"; запрашиваемая информация не относится к документированнойинформации, подлежащей внесению в государственный охотхозяйственныйреестр, и (или) отсутствует в нем. 2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги Государственную услугу департамент предоставляет самостоятельно,и документов, выдаваемых иными государственными органами иорганизациями, не требуется. 2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги Государственная услуга предоставляется департаментом бесплатно. 2.12. Максимальный срок ожидания при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги Срок ожидания заявителем в очереди при подаче запроса опредоставлении государственной услуги и при получении результатапредоставления государственной услуги не должен превышать 10 минут. 2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги подлежитобязательной регистрации на позднее рабочего дня, следующего за днемпоступления запроса заявителя о предоставлении государственной услуги. Поступивший запрос регистрируется ответственными заделопроизводство должностными лицами департамента в автоматизированнойинформационной системе документооборота и делопроизводства (далее -АИС ДД). 2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги 2.14.1. Центральный вход в помещение, в котором расположендепартамент, должен быть оборудован информационной вывеской(табличкой), содержащей следующую информацию: наименование структурного подразделения; местонахождение структурного подразделения; номера кабинетов структурного подразделения; фамилии, имена, отчества должностных лиц структурногоподразделения, осуществляющих предоставление государственной услуги; режим работы. 2.14.2. Места получения информации о предоставлениигосударственной услуги должны быть оборудованы информационнымистендами с размещением образца заполнения запроса на получениедокументированной информации, содержащейся в государственномохотхозяйственном реестре, графика приема запросов и выдачи выписок изгосударственного охотхозяйственного реестра, информации о месте приемазаявителей должностными лицами структурного подразделения, копииприказа Министерства природных ресурсов и экологии РоссийскойФедерации от 6 сентября 2010 года N 345 "Об утверждении Положения осоставе и порядке ведения государственного охотхозяйственного реестра,порядке сбора и хранения содержащейся в нем документированнойинформации и предоставления ее заинтересованным лицам" иАдминистративного регламента. 2.14.3. Места предоставления государственной услуги должнысоответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальнымусловиям работы должностных лиц структурного подразделения. Количествомест предоставления государственной услуги определяется исходя изфактической нагрузки. 2.14.4. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованыинформационными вывесками (табличками) с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества должностных лиц структурногоподразделения, осуществляющих предоставление государственной услуги; режима работы. 2.14.5. Зал ожидания должен быть оборудован стульями, столами(стойками) для оформления документов, снабжен писчей бумагой иручками. 2.14.6. Индивидуальное консультирование при личном обращении иконсультировании по телефону не должно превышать 15 минут. Должностные лица структурного подразделения должны принимать всенеобходимые меры для дачи полного и оперативного ответа напоставленные вопросы. При индивидуальном консультировании должностные лица структурногоподразделения, к полномочиям которых относится информирование опорядке предоставления государственной услуги, дают ответсамостоятельно. Если данные должностные лица не могут ответить навопрос самостоятельно, то они могут предложить заявителю обратиться вдепартамент письменно либо назначить другое удобное для заявителявремя для получения информации. Во время индивидуального консультирования по телефону должностныелица структурного подразделения должны избегать "параллельных"разговоров с окружающими людьми и не могут прерывать разговор попричине поступления другого телефонного звонка. Информация по вопросам оказания государственной услугипредоставляется в рабочее время департамента на безвозмездной основе. 2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги Показателями доступности и качества государственной услугиявляются: количество взаимодействий заявителя с должностными лицамидепартамента при предоставлении государственной услуги и ихпродолжительность; своевременность предоставления государственной услуги всоответствии со стандартом ее предоставления, установленным настоящимАдминистративным регламентом; доля случаев предоставления государственной услуги с нарушениемустановленного срока в общем количестве исполненных заявлений опредоставлении государственной услуги; доля жалоб заявителей, поступивших в порядке досудебногообжалования решений, принимаемых в ходе предоставления государственнойуслуги, и действий (бездействия) должностных лиц департамента, в общемколичестве обращений по вопросам предоставления государственнойуслуги; доля нарушений исполнения Административного регламента, иныхнормативных правовых актов, выявленных по результатам проведенияконтрольных мероприятий в соответствии с разделом 4 настоящегоАдминистративного регламента. 2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме и в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Предоставление государственных услуг в электронной формеосуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерациии законодательством Самарской области. Состав административныхпроцедур, предоставляемых в электронном виде, а также действийзаявителя по получению информации о предоставлении услуги вэлектронном виде определяется в соответствии с содержанием этаповперехода на предоставление государственной услуги в электронном виде,установленных Перечнем государственных услуг, предоставляемых органамиисполнительной власти Самарской области, а также органами местногосамоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий,переданных федеральными законами и законами Самарской области,утвержденным постановлением Правительства Самарской области. При предоставлении государственной услуги в электронной формевыпиской является вся информация государственного охотхозяйственногореестра, размещенная на едином портале государственных и муниципальныхуслуг и (или) региональном портале государственных услуг, в связи счем административные процедуры, указанные в пунктах 3.3 и 3.4настоящего Административного регламента, не исполняются сотрудникамидепартамента при предоставлении государственной услуги в электроннойформе. В случае предоставления государственной услуги на баземногофункционального центра предоставления государственных имуниципальных услуг (далее - МФЦ) сотрудником МФЦ административныедействия по приему от заявителей запросов, выдаче заявителю выпискиили письменного мотивированного отказа в предоставлениигосударственных услуг производятся сотрудниками МФЦ, а не должностнымилицами департамента. III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ 3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры: прием и регистрация запроса о выдаче документированной информациииз государственного охотхозяйственного реестра; рассмотрение запроса и принятие решения о выдаче выписки либо оботказе в выдаче выписки; оформление, выдача или направление заявителю выписки изохотхозяйственного реестра или уведомления об отказе в выдаче выпискииз охотхозяйственного реестра с указанием причин отказа. 3.2. Прием и регистрация запроса о выдаче документированной информации из государственного охотхозяйственного реестра Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление в департамент запроса от заявителя на получение выписки изгосударственного охотхозяйственного реестра. Заявители направляют запрос на получение выписки изгосударственного охотхозяйственного реестра, составленный в письменнойформе с соблюдением требований, предусмотренных пунктом 2.6 настоящегоАдминистративного регламента. Заявители имеют право направить запрос в электронной форме,почтовым отправлением с объявленной ценностью при его пересылке иописью вложения прилагаемых документов (при их наличии), представитьдокументы лично или через МФЦ. Должностные лица департамента, ответственные за делопроизводство,в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем поступлениязапроса, принимают, регистрируют запрос в АИС ДД и передают егодолжностным лицам департамента, за которыми закреплена функция повыдаче документированной информации из государственногоохотхозяйственного реестра. Результатом данной административной процедуры являетсярегистрация запроса в АИС ДД и передача зарегистрированного запросадолжностным лицам структурного подразделения департамента, за которымизакреплена функция по выдаче документированной информации изгосударственного охотхозяйственного реестра. Максимальный срок выполнения процедуры не должен превышать одногорабочего дня со дня поступления запроса. 3.3. Рассмотрение запроса и принятие решения о выдаче выписки либо об отказе в выдаче выписки Основанием для начала административной процедуры являетсяполучение должностным лицом структурного подразделения департамента,за которым закреплена функция по выдаче документированной информациииз государственного охотхозяйственного реестра, зарегистрированногозапроса. Должностные лица структурного подразделения департамента, закоторыми закреплена функция по выдаче документированной информации,получившие запрос о выдаче документированной информации изгосударственного охотхозяйственного реестра, проводят регистрациюпоступившего запроса в журнале учета выписок. Должностные лица структурного подразделения департамента, закоторыми закреплена функция по выдаче документированной информации изгосударственного охотхозяйственного реестра, рассматривают и проверяютсодержание запроса, осуществляют проверку категории запрашиваемойинформации (является ли запрашиваемая информация общедоступной),проверяют наличие запрашиваемой заявителем информации вгосударственном охотхозяйственном реестре и по результатамрассмотрения принимают решение о выдаче заявителю выписки изгосударственного охотхозяйственного реестра или об отказе впредоставлении выписки из государственного охотхозяйственного реестра. Основанием принятия решения о предоставлении выписки изохотхозяйственного реестра является соответствие запроса требованиямнастоящего Административного регламента и отсутствие оснований,указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента. Основания для принятия решения об отказе в предоставлении выпискииз государственного охотхозяйственного реестра: запрашиваемая заявителем информация не относится к общедоступнойинформации в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года N149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защитеинформации"; запрашиваемая информация не относится к документированнойинформации, подлежащей внесению в государственный охотхозяйственныйреестр, и (или) отсутствует в нем. Результатом данной административной процедуры является принятиерешения о выдаче выписки или об отказе в выдаче выписки изгосударственного охотхозяйственного реестра. Максимальный срок выполнения процедуры - в течение 19 дней со дняпоступления запроса в департамент. 3.4. Оформление, выдача или направление заявителю выписки из охотхозяйственного реестра или уведомления об отказе в выдаче выписки из охотхозяйственного реестра с указанием причин отказа Основанием для начала административной процедуры являетсяпринятие решения должностным лицом структурного подразделениядепартамента, за которым закреплена функция по выдачедокументированной информации из государственного охотхозяйственногореестра о выдаче заявителю выписки из государственногоохотхозяйственного реестра или об отказе в предоставлении выписки изгосударственного охотхозяйственного реестра. Выписка из государственного охотхозяйственного реестраоформляется в виде приложения к сопроводительному письму, заверяетсяподписью должностного лица, ответственного за подготовку выписки изгосударственного охотхозяйственного реестра, с указанием занимаемойдолжности, фамилии, инициалов, контактного телефона и передается наподпись руководителю департамента с последующим проставлением оттискапечати департамента. Подписанная выписка регистрируется должностным лицом структурногоподразделения департамента, за которым закреплена функция по выдачедокументированной информации из государственного охотхозяйственногореестра, в журнале учета выписок, в котором отражаются сведения опредоставляемой информации. Сопроводительное письмо к выписке регистрируется должностнымлицом структурного подразделения департамента, ответственным заделопроизводство, в АИС ДД. Должностное лицо структурного подразделения департамента, закоторым закреплена функция по выдаче документированной информации изгосударственного охотхозяйственного реестра, направляет выписку изгосударственного охотхозяйственного реестра с сопроводительным письмомв порядке делопроизводства заявителю почтой по почтовому адресу,указанному в запросе, а также электронной почтой, если его запрос былисполнен в форме электронного документа, или по желанию заявителявыписка из государственного охотхозяйственного реестра выдаетсязаявителю лично под роспись в журнале учета выписок. Максимальный срок совершения действия составляет 10 рабочих дней. В случае отказа в предоставлении запрашиваемой информации вслучаях, указанных в пункте 2.9 настоящего Административногорегламента, должностные лица структурного подразделения департамента вписьменной форме готовят мотивированное уведомление об отказе впредоставлении государственной услуги, подписывают его у руководителядепартамента и направляют его заявителю по почтовому адресу,указанному в запросе, а также электронной почтой, если его запрос былисполнен в форме электронного документа, или по желанию заявителяотказ в предоставлении выписки выдается заявителю лично под роспись вжурнале учета выписок. Максимальный срок совершения действия составляет 10 рабочих дней. Результатом выполнения административной процедуры является выдача(направление) заявителю выписки из охотхозяйственного реестра илиуведомления об отказе в выдаче документированной информации изгосударственного охотхозяйственного реестра. Способом фиксацииявляется регистрация письма в АИС ДД. IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА Контроль за исполнением настоящего Административного регламента вцелом организует руководитель департамента. Текущий контроль за соблюдением последовательностиадминистративных процедур, определенных Административным регламентомпо предоставлению государственной услуги, и принятием решенийдолжностными лицами структурного подразделения осуществляетсяруководителем структурного подразделения. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственнойуслуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок,выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение,подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы нарешения, действия (бездействие) должностных лиц структурногоподразделения департамента, непосредственно осуществляющихадминистративные процедуры. При проверках рассматриваются все вопросы, связанные спредоставлением государственной услуги, в том числе своевременности иполноты рассмотрения обращений граждан, обоснованности и законностипринятия по ним решений. Внеплановая проверка проводится руководителем структурногоподразделения на основании распоряжения руководителя департамента пописьменной жалобе заявителя. Плановая проверка проводится департаментом согласно плануосновных организационных мероприятий департамента, утверждаемомуруководителем департамента не реже одного раза в год. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которойуказываются выявленные нарушения или недостатки (либо их отсутствие),а также предложения по их устранению. Должностные лица структурного подразделения, ответственные запредоставление государственной услуги, несут персональнуюответственность за соблюдение сроков и порядка совершенияадминистративных процедур. Ответственность должностных лиц структурного подразделенияопределяется в их должностных регламентах в соответствии стребованиями законодательства Российской Федерации. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороныуполномоченных должностных лиц департамента должен быть постоянным,всесторонним и объективным. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороныграждан осуществляется путем получения информации о наличии вдействиях (бездействии) должностных лиц структурных подразделенийдепартамента, а также принимаемых ими решениях нарушений положенийАдминистративного регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги. V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия)и решений департамента, а также его должностных лиц в досудебном(внесудебном) порядке. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могутявляться действия (бездействие) и решения, принятые должностным лицомдепартамента в ходе предоставления государственной услуги на основаниинастоящего Административного регламента. Заявители могут обратиться с жалобой в том числе в следующихслучаях: нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениигосударственной услуги; нарушение срока предоставления государственной услуги; требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Самарской области для предоставления государственнойуслуги; отказ в приеме заявления и документов, представление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Самарской области для предоставлениягосударственной услуги; отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Самарской области; требование с заявителя при предоставлении государственной услугиплаты, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Самарской области; отказ департамента, должностного лица департамента в исправлениидопущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования является поступление в департамент жалобы, поданной на имяруководителя департамента. 5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалоба может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайтадепартамента, регионального портала государственных услуг, а такжеможет быть принята при личном приеме заявителя. 5.5. Жалоба должна содержать: наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица либо государственного гражданского служащегодепартамента, решение и действие (бездействие) которого обжалуются; фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения оместонахождении заявителя - юридического лица, а также номер (номера)контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) ипочтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)департамента, должностного лица департамента либо государственногослужащего департамента; доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) департамента, его должностного лица.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии),подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.6. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 5.7. Жалоба, поступившая в департамент, подлежит рассмотрениюруководителем структурного подразделения департамента,предоставляющего государственную услугу, в течение 15 рабочих дней содня ее регистрации, а в случае обжалования отказа департамента, егодолжностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлениидопущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушенияустановленного срока внесения таких исправлений - в течение 5 рабочихдней со дня ее регистрации. Жалоба, поданная на действия (бездействие) и решения, принятыеруководителем структурного подразделения департамента,предоставляющего государственную услугу, рассматриваетсянепосредственно руководителем департамента.5.8. По результатам рассмотрения жалобы департамент принимает одно изследующих решений: удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных департаментом опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Самарской области, а также в иныхформах; отказывает в удовлетворении жалобы. 5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в пункте 5.8 Административного регламента, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя - в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.10. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушенияили преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрениежалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры. VI. СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ Блок-схема предоставления государственной услуги приведена вприложении 1 к Административному регламенту. ПРИЛОЖЕНИЕ 1 к Административному регламенту предоставления государственной услуги "Предоставление документированной информации, содержащейся в государственном охотхозяйственном реестре и относящейся к общедоступной информации" департаментом охоты и рыболовства Самарской области БЛОК-СХЕМА предоставления государственной услуги "Предоставление документированной информации, содержащейся в государственном охотхозяйственном реестре и относящейся к общедоступной информации" департаментом охоты и рыболовства Самарской области----------------------------------------------------------------¬¦ Подача запроса о предоставлении выписки ¦¦ из государственного охотхозяйственного реестра ¦----------------------------------------------------------------- \/----------------------------------------------------------------¬¦ Прием и регистрация запроса о предоставлении выписки ¦¦ из государственного охотхозяйственного реестра ¦----------------------------------------------------------------- \/----------------------------------------------------------------¬¦ Рассмотрение запроса о предоставлении выписки ¦¦ из государственного охотхозяйственного реестра ¦----------------------------------------------------------------- -------------------------------¬ \/ \/ -----------------------¬ ----------------------------¬ ¦ Принятие решения о ¦ ¦ Принятие решения ¦ ¦предоставлении выписки¦ ¦об отказе в предоставлении ¦ ¦ из государственного ¦ ¦выписки из государственного¦ ¦ охотхозяйственного ¦ ¦ охотхозяйственного ¦ ¦ реестра ¦ ¦ реестра ¦ ------------------------ ----------------------------- \/ \/ -----------------------¬ ----------------------------¬ ¦ Оформление выписки ¦ ¦Подготовка письма с отказом¦ ¦ из государственного ¦ ¦ в предоставлении выписки ¦ ¦ охотхозяйственного ¦ ¦ из государственного ¦ ¦ реестра ¦ ¦охотхозяйственного реестра ¦ ------------------------ ----------------------------- \/ \/ -----------------------¬ ----------------------------¬ ¦ Направление (выдача) ¦ ¦ Направление (выдача) ¦ ¦ выписки из ¦ ¦ заявителю уведомления ¦ ¦ государственного ¦ ¦об отказе в предоставлении ¦ ¦ охотхозяйственного ¦ ¦выписки из государственного¦ ¦ реестра ¦ ¦охотхозяйственного реестра ¦ ------------------------ -----------------------------