N
п/п
| Требования к качеству
коммунальных услуг
| Допустимая
продолжительность перерыва
или предоставления
коммунальных услуг
ненадлежащего качества
| Порядок изменения
размера платы
за коммунальные
услуги ненадлежащего
качества
|
I. Холодное водоснабжение
|
1
| Бесперебойное круглосуточное
водоснабжение в течение года
| допустимая
продолжительность
перерыва подачи холодной
воды: 8 часов (суммарно) в
течение 1 месяца;
4 часа единовременно,
а при аварии на тупиковой
магистрали - 24 часа
| за каждый час превышения
(суммарно за расчетный
период) допустимой
продолжительности перерыва
подачи воды размер
ежемесячной платы
снижается на 0,15% размера
платы, определенной исходя
из показаний приборов
учета или исходя
из нормативов потребления
коммунальных услуг, -
с учетом положений пункта
61 Правил предоставления
коммунальных услуг
гражданам
|
2
| Давления в системе холодного
водоснабжения в точке
разбора: в многоквартирных
домах и жилых домах
от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см)
до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см)
у водоразборных колонок
не менее 0,1 Мпа (1 кгс/кв.
см)
| отклонение давления
не допускается
| за каждый час (суммарно
за расчетный период)
периода подачи воды:
при давлении, отличающемся
от установленного
до 25%, размер ежемесячной
платы снижается на 0,1%;
при давлении, отличающемся
от установленного более
чем на 25%, плата не
вносится
за каждый день
предоставления
коммунальной услуги
ненадлежащего качества
(независимо от показаний
приборов учета)
|
II. Горячее водоснабжение
|
3
| Бесперебойное круглосуточное
горячее водоснабжение
в течение года
| допустимая
продолжительность перерыва
подачи горячей воды:
8 часов (суммарно)
в течение одного месяца;
4 часа единовременно,
а при аварии на тупиковой
магистрали - 24 часа;
для проведения 1 раз
в год профилактических
работ в соответствии
с пунктом 10 Правил
предоставления
коммунальных услуг
гражданам
| за каждый час, превышающий
(суммарно за расчетный
период) допустимый период
перерыва подачи воды,
размер ежемесячной платы
снижается
на 0,15% размера платы,
определенной исходя из
показаний приборов учета
или исходя из нормативов
потребления коммунальных
услуг, -
с учетом положений пункта
61 Правил предоставления
коммунальных услуг
гражданам
|
4
| Обеспечение температуры
горячей воды в точке
разбора: не менее 60°C -
для открытых систем
централизованного
теплоснабжения;
не менее 50°C - для закрытых
систем централизованного
теплоснабжения;
не более 75°C - для любых
систем теплоснабжения
| допустимое отклонение
температуры горячей воды в
точке разбора:
в ночное время (с 23.00 до
6.00) не более чем
на 5°C; в дневное время (с
6.00 до 23.00) не более
чем на 3°C
| за каждые 3°C снижения
температуры свыше
допустимых отклонений
размер платы снижается
на 0,1% за каждый час
превышения (суммарно
за расчетный период)
допустимой
продолжительности
нарушения;
при снижении температуры
горячей воды ниже 40°C
оплата потребленной воды
производится по тарифу
за холодную воду
|
5
| Давление в системе горячего
водоснабжения в точке
разбора от 0,03 МПа
(0,3 кгс/кв. см)
до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см)
| отклонение давления
не допускается
| за каждый час (суммарно за
расчетный период) периода
подачи воды:
при давлении, отличающемся
от установленного до 25%,
размер ежемесячной платы
снижается на 0,1%;
при давлении, отличающемся
от установленного более
чем на 25%, плата
не вносится за каждый день
предоставления
коммунальной услуги
ненадлежащего качества
(независимо от показаний
приборов учета)
|
III. Водоотведение
|
6
| Бесперебойное круглосуточное
водоотведение в течение года
| допустимая
продолжительность перерыва
водоотведения: не более
8 часов (суммарно)
в течение одного месяца;
4 часа единовременно
(в том числе при аварии)
| за каждый час, превышающий
(суммарно за расчетный
период) допустимую
продолжительность перерыва
водоотведения, размер
платы снижается на 0,15%
размера платы,
определенной исходя
из показаний приборов
учета или исходя
из нормативов потребления
коммунальных услуг, -
с учетом положений пункта
61 правил предоставления
коммунальных услуг
гражданам
|
IV. Электроснабжение
|
7
| Бесперебойное круглосуточное
электроснабжение в течение
года
| допустимая
продолжительность перерыва
электроснабжения <1>:
2 часа - при наличии двух
независимых взаимно
резервирующих источников
питания:
24 часа - при наличии
одного источника питания
| за каждый час превышения
допустимой
продолжительности перерыва
электроснабжения (суммарно
за расчетный период)
размер ежемесячной платы
снижается на 0,15% размера
платы, определенной исходя
из показаний приборов
учета или исходя
из нормативов потребления
коммунальных услуг, -
с учетом положений пункта
61 Правил предоставления
коммунальных услуг
гражданам
|
8
| Постоянное соответствие
напряжения, частоты
действующим федеральным
стандартам
| отклонение напряжения,
частоты от действующих
федеральных стандартов
не допускается
| за каждый час периода
снабжения электрической
энергией,
не соответствующей
установленному стандарту
(суммарно за расчетный
период), размер платы
снижается на 0,15% размера
платы, определенной исходя
из показаний приборов
учета или исходя
из нормативов потребления
коммунальных услуг, -
с учетом положений пункта
61 Правил предоставления
коммунальных услуг
гражданам
|
V. Отопление
|
9
| Бесперебойное круглосуточное
отопление в течение
отопительного периода
| допустимая
продолжительность перерыва
отопления:
не более 24 часов
(суммарно) в течение
одного месяца;
не более 16 часов
единовременно
при температуре воздуха
в жилых помещениях от 12°C
до нормативной;
не более 8 часов
единовременно -
при температуре воздуха
в жилых помещениях от 10°C
до 12°C;
не более 4 часов
единовременно -
при температуре воздуха
в жилых помещениях от 8°C
до 10°C
| за каждый час, превышающий
(суммарно за расчетный
период) допустимую
продолжительность перерыва
отопления, размер
ежемесячной платы
снижается на 0,15% размера
платы, определенной исходя
из показаний приборов
учета или исходя
из нормативов потребления
коммунальных услуг, -
с учетом положений пункта
61 Правил предоставления
коммунальных услуг
гражданам
|
10
| Обеспечение температуры
воздуха <2>: в жилых
помещениях - не ниже + 18°C
(в угловых комнатах -
+ 20°C), а в районах
с температурой наиболее
холодной пятидневки
(обеспеченностью 0,92) -
- 31°C и ниже - + 20
(+ 22)°C;
в других помещениях -
в соответствии с ГОСТом
Р51617-2000.
Допустимое снижение
нормативной температуры
в ночное время суток
(от 0.00 до 5.00) - не более
3°C.
Допустимое превышение
нормативной температуры -
не более 4°C
| отклонение температуры
воздуха в жилом помещении
не допускается
| за каждый час отклонения
температуры воздуха
в жилом помещении
(суммарно за расчетный
период) размер ежемесячной
платы снижается:
на 0,15% размера платы,
определенной исходя
из показаний приборов
учета за каждый градус
отклонения температуры;
на 0,15% размера платы,
определенной исходя
из нормативов потребления
коммунальных услуг
(при отсутствии приборов
учета), за каждый градус
отклонения температуры
|
11
| Давление во внутридомовой
системе отопления:
с чугунными радиаторами -
не более 0,6 МПа
(6 кгс/кв. см);
с системами конвекторного и
панельного отопления,
калориферами, а также
прочими отопительными
приборами - не более 1 МПа
(10 кгс/кв. см);
с любыми отопительными
приборами - не менее чем
на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв. см)
превышающее статическое
давление, требуемое
для постоянного заполнения
системы отопления
теплоносителем
| отклонение давления более
установленных значений
не допускается
| за каждый час (суммарно за
расчетный период) периода
отклонения установленного
давления во внутридомовой
системе отопления при
давлении, отличающемся
от установленного более
чем на 25%, плата
не вносится за каждый день
предоставления
коммунальной услуги
ненадлежащего качества
(независимо от показаний
приборов учета)
|