Постановление Правительства Самарской области от 17.09.2015 № 583
О государственной информационной системе Самарской области "Обращения граждан"
ПРАВИТЕЛЬСТВО САМАРСКОЙОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17.09.2015 N 583
О государственной информационной системеСамарской области
"Обращенияграждан"
(В редакции ПостановленияПравительства Самарской области
(В редакции ПостановленияПравительства Самарской области
(В редакции Постановления ПравительстваСамарской области
В соответствии с Федеральным законом "Об информации,
информационных технологиях и о защите информации", с постановлением
Правительства Самарской области от 10.09.2012 N 425 "О создании,
развитии (модернизации) и эксплуатациигосударственных информационных
систем Самарской области" в целях обеспечения автоматизации и
повышения эффективности работы с обращениямиграждан Правительство
Самарской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Создать государственную информационную систему Самарской
области "Обращения граждан" (далее -Система).
2. Утвердить прилагаемое Положение о государственной
информационной системе Самарской области"Обращения граждан" (далее -
Положение).
3. Установить, что департаментинформационных технологий и связи
Самарской области является заказчиком создания, развития
(модернизации) Системы.
4. Установить, что Администрация Губернатора Самарской области
осуществляет организационное и методическоеруководство деятельностью
по использованию Системы.
5. Установить, что финансирование работ,связанных с созданием и
развитием (модернизацией) Системы осуществляется за счет средств
областного бюджета, предусмотренных на реализацию государственной
программы Самарской области "Развитие информационно-
телекоммуникационной инфраструктуры Самарской области" на 2014 -
2024 годы, утвержденной постановлением Правительства
Самарской области от 27.11.2013 N 681. (В редакции Постановления
Правительства Самарской области от23.10.2020 г. № 822)
Установить, что финансирование работ, связанных с эксплуатацией
Системы, осуществляется за счет средств областного бюджета,
предусмотренных на реализацию государственной программы Самарской
области "Развитие информационно – телекоммуникационной инфраструктуры
Самарской области" на 2014 - 2024 годы, утвержденной постановлением
Правительства Самарской области от27.11.2013 N 681, в форме
предоставления в установленном порядке субсидий в рамках выполнения
государственного задания государственному бюджетному учреждению
Самарской области "Цифровой регион" насоответствующий финансовый год
в установленном порядке. (В редакции Постановления Правительства
Самарской области от23.10.2020 г. № 822)
6. Определить государственное бюджетное учреждение Самарской
области "Цифровой регион " операторомСистемы.(В редакции Постановления
Правительства Самарской области от23.10.2020 г. № 822)
7. Определить департамент информационных технологий и связи
Самарской области органом, уполномоченным напринятие решения о вводе
Системы в эксплуатацию.
8. Департаменту информационных технологий и связи Самарской
области обеспечить ввод Системы в эксплуатацию всрок до 1 января 2017
года.
9. Органам исполнительной властиСамарской области обеспечить
использование Системы в соответствии сПоложением.
10. Рекомендовать органам местногосамоуправления муниципальных
образований в Самарской области обеспечить использованиеСистемы в
соответствии с Положением.
11. Контроль за выполнением настоящего постановлениявозложить на
Администрацию Губернатора Самарской области и департамент
информационных технологий и связи Самарской области. (В редакции
Постановления Правительства Самарскойобласти от23.10.2020 г. № 822)
12. Опубликовать настоящее постановлениев средствах массовой
информации.
13. Настоящее постановление вступает в силу со дня его
официального опубликования.
Первый
вице-губернатор -
председатель Правительства
Самарскойобласти А.П.Нефёдов
УТВЕРЖДЕНО
постановлением Правительства
Самарскойобласти
от 17.09.2015 N 583
ПОЛОЖЕНИЕ
о государственной информационной системеСамарской области
"Обращенияграждан"
(В редакции ПостановленияПравительства Самарской области
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение определяет назначение и правила
создания, развития (модернизации) и эксплуатации государственной
информационной системы Самарской области"Обращения граждан"
(далее - Система).
1.2. Настоящее Положение разработано всоответствии с Федеральным
законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации", Федеральным законом "Об информации, информационных
технологиях и о защите информации", постановлением Правительства
Самарской области от 10.09.2012 N 425 "О создании, развитии
(модернизации) и эксплуатации государственныхинформационных систем
Самарской области".
1.3. Участниками Системы являются находящиеся на территории
Самарской области государственные органы, органы местного
самоуправления, государственные и муниципальныеучреждения и иные
организации, на которые возложеноосуществление публично значимых
функций (далее - участники Системы). (В редакции Постановления
Правительства Самарской области от14.09.2018 № 552)
1.4. Пользователями системы являются граждане Российской
Федерации.
2. Назначение Системы
2.1. Система является элементом инфраструктуры электронного
Правительства Самарской области и предназначена для обеспечения
автоматизации процессов обработки обращений граждан Российской
Федерации (далее - граждане) в Самарскойобласти, в том числе:
предоставления в установленном порядке информации и доступа
участникам и пользователям Системы к сведениям обобращениях граждан и
ходе их рассмотрения;
подачи пользователями Системы обращений граждан и иной
информации, необходимой для рассмотренияобращений граждан;
получения участниками и пользователями Системы результатов
рассмотрения обращений граждан;
мониторинга и анализа обращений граждан и хода их рассмотрения
участниками Системы с использованием средств его аналитической
обработки, позволяющих проводить мониторинг,многофакторный анализ и
представлять полученные результаты в различных графических формах,
включая рейтинги, таблицы, диаграммы и графики.
3. Принципы функционированияСистемы
3.1. Основными принципами функционированияСистемы являются:
обеспечение надежного функционированияСистемы;
обеспечение удаленного доступа участниковСистемы к Системе по
защищенным каналам связи;
осуществление идентификации, авторизации и аутентификации
участников и пользователей Системы;
обеспечение полноты, актуальности и достоверности информации,
содержащейся в Системе;
применение в соответствии с законодательством Российской
Федерации простой и квалифицированной электронных подписей для
подтверждения авторства и осуществления контроля целостности
размещаемых в Системе документов и информации,а также направляемых
обращений граждан;
обеспечение хранения в Системе сведений об участниках и
пользователях Системы, а также информации, необходимой для
осуществления административных процедур, связанных с обработкой
обращений граждан;
возможность интеграции Системы с другими (внешними)
информационными системами;
реализация мероприятий по защите документов и информации,
содержащейся в Системе, в соответствии с Требованиями о защите
информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в
государственных информационных системах, утвержденными приказом
Федеральной службы по техническому и экспортному контролю от
11.02.2013 N 17.
4. Информация, содержащаяся вСистеме
4.1. В Системе содержится следующаяинформация:
информация об участниках и пользователяхСистемы;
обращения граждан;
информация об исполнении поручений пообращению гражданина;
тематический классификатор обращений и запросов граждан,
организаций, общественных объединений УправленияПрезидента Российской
Федерации по работе с обращениями граждан иорганизаций.
5. Эксплуатация Системы
5.1. Оператор Системы обеспечивает:
надежное функционирование Системы в соответствии с
законодательством в области информации, информационных технологий и
защиты информации;
защиту документов и информации, размещаемых в Системе, от
неправомерного доступа, уничтожения, модифицирования, блокирования,
копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных
действий с момента их поступления в Систему;
доступ к Системе участников и пользователейСистемы;
применение в Системе простой и квалифицированной электронных
подписей в целях обеспечения взаимодействия с другими (внешними)
информационными системами и подтверждения авторства размещаемых в
Системе документов и информации.
5.2. Участники и пользователи Системы размещают информацию в
Системе и (или) предоставляют информацию дляразмещения в Системе.
5.3. Участники и пользователи Системы несут ответственность за
полноту, достоверность и актуальностьразмещаемой в Системе информации
и документов.
5.4. Участники Системы обеспечивают защиту документов и
информации, полученных ими с использованиемСистемы, от неправомерного
доступа, уничтожения, модифицирования, блокирования, копирования,
предоставления, распространения и иных неправомерных действий в
соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.
6. Порядок и условияпредоставления
доступа к информации, содержащейсяв Системе
6.1. Использование Системы осуществляется участниками Системы,
являющимися органами исполнительной власти Самарскойобласти, органами
местного самоуправления муниципальных образований вСамарской области,
и пользователями Системы на безвозмездной основе. Использование
истемы участниками Системы, являющимися государственными и
муниципальными учреждениями и иными организациями, на которые
возложено осуществление публично значимых функций, определяется
регламентом работы Системы, разрабатываемым иутверждаемым оператором
Системы по согласованию с департаментом информационных технологий и
связи Самарской области и Администрацией Губернатора Самарской
области. (В редакции Постановления Правительства Самарской области
6.2. Пользователи размещают информацию в Системе посредством
информационно-телекоммуникационной сети Интернет через официальный
сайт Правительства Самарской области(http://www.samregion.ru).
6.3. Порядок подключения участников Системы кСистеме и порядок
работы в Системе определяются регламентом работыСистемы. (В редакции
Постановления Правительства Самарскойобласти от23.10.2020 г. № 822)