Постановление Администрации муниципального района Ставропольский Самарской области от 03.05.2017 № 3670 нпа
Об утверждении Положения о проведении конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории муниципального района Ставропольский Самарской области» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»
Российская Федерация
Самарская область
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА СТАВРОПОЛЬСКИЙ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
03.05.2017 № 3670 нпа
Об утверждении
Положения о проведении конкурса
«Лучший многофункциональный центр
предоставления государственных имуниципальных услуг
на территории муниципального района
Ставропольский Самарскойобласти»
в номинации «Лучший универсальныйспециалист МФЦ»
(В редакции Постановлений Администрациимуниципального района Ставропольский Самарской области от21.07.2020 г. № 2093нпа)
Вцелях реализации приказа Администрации Губернатора Самарскойобласти от 01.10.2014 № 29-па «Об участии Самарской области воВсероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» и о проведениирегионального конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг Самарской области», а также в целяхповышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг исовершенствования системы работы МБУ муниципального района Ставропольский«МФЦ», администрация муниципального района Ставропольский Самарской областипостановляет:
1. Утвердить Положение о проведении конкурса «Лучшиймногофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услугна территории муниципального района Ставропольский Самарской области» вноминации «Лучший универсальный специалист МФЦ».
2. Утвердить состав комиссии по проведению конкурса«Лучший многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг на территории муниципального района СтавропольскийСамарской области» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» согласно Приложения.
3. Контроль за выполнениемнастоящего постановления возложить на заместителя Главы района по имуществу иархитектуре – руководителя комитета Лысенкова А.В. (В редакции Постановления Администрации муниципальногорайона Ставропольский Самарской области от21.07.2020 г. № 2093нпа)
4. Опубликовать данное постановление в газете«Ставрополь-на-Волге».
Главамуниципального района Ставропольский В.В. Анисимов
Утверждено
постановлениемадминистрации
муниципальногорайона Ставропольский
Самарской области
от « 03 » 052017 г. № 3670 нпа
Положение
о проведенииконкурса
«Лучший многофункциональный центр
предоставлениягосударственных и муниципальных услуг
на территориимуниципального района Ставропольский
Самарскойобласти»
в номинации«Лучший универсальный специалист МФЦ»
1. Настоящее Положение устанавливаетпорядок, условия организации и проведения конкурса «Лучший многофункциональныйцентр предоставления государственных и муниципальных услуг на территориимуниципального района Ставропольский Самарской области» в номинации«Лучший универсальный специалист МФЦ» (далее - Конкурс).
2. Конкурс проводится комиссией (далее -конкурсная комиссия), состав которой утверждается постановлением администрациимуниципального района Ставропольский Самарской области.
Сбор, анализ, оценка заявок на участие вКонкурсе, а также проведение проверки достоверности представленных сведений всоответствии с пунктом 4 настоящего Положения осуществляется конкурснойкомиссией.
3. Конкурс проводится в целях отборакандидатов от многофункционального центра предоставления государственных имуниципальных услуг муниципального района Ставропольский Самарской области(далее – МФЦ) для участия на региональном этапе Всероссийского конкурса«Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучшийуниверсальный специалист МФЦ».
4. Универсальным специалистом МФЦ являетсяработник МФЦ, непосредственно осуществляющий приём и выдачу документов по всемгосударственным и муниципальным услугам, предоставление которых организовано вМФЦ. Участником Конкурса является универсальный специалист МФЦ, подавший заявкуи документы в соответствии с перечнем документов (Приложение № 1) на участие вКонкурсе в срок до 01 июня текущего года.
Критериями оценки заявок участниковКонкурса в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» являются:
соответствие документов, поданных взаявке на участие в Конкурсе, установленным требованиям (оцениваютсяпредставленные документы и иные материалы на соответствие установленной форме истепень заполнения);
«универсальность» специалиста(оценивается по количеству оказываемых услуг и консультаций);
эффективность работы специалиста(оценивается по количеству оказанных услуг, проведённых консультаций, иное);
уровень подготовки специалиста(оценивается по наличию повышения квалификации, переподготовки, участию в иныхмероприятиях по повышению уровня профессионального мастерства);
наставничество (оценивается участие впрограмме наставничества, количество часов работы со стажёрами и новичками).
После подачи документов участники Конкурсапроходят процедуру очного собеседования, в ходе которого оцениваютсяинформация, представленная в фото- и видеопрезентации участника Конкурса, уровеньпрофессионального мастерства участника по следующим критериям: профессиональныезнания и навыки универсального специалиста по предоставлению государственных имуниципальных услуг в МФЦ, общие знания законодательства Российской Федерации врамках организации предоставления услуг по принципу «одного окна»,коммуникабельность, находчивость, стрессоустойчивость,иные.
5. К участию в Конкурсе допускаются:
в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» –универсальные специалисты МФЦ, непосредственно осуществляющие приём и выдачудокументов в МФЦ (либо его структурном подразделении (филиале), либо еготерриториально обособленном структурном подразделении), стаж работыкоторых в МФЦ (либо его структурном подразделении (филиале), либо еготерриториально обособленном структурном подразделении) составляет не менее 6месяцев на дату подачи заявки на участие в Конкурсе».
6. Кучастию в Конкурсе в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» недопускаются работники, имеющие дисциплинарные взыскания и обоснованные жалобына нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг отнаселения.
7. Конкурснаякомиссия:
рассматривает представленные в соответствии спунктом 4 настоящего Положения документы;
до 20 июня текущего года подводит итоги, определяетпобедителя Конкурса в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» исоставляет протокол, который подписывается председателем и секретаремконкурсной комиссии. В отсутствие председателя конкурсной комиссии егополномочия осуществляет заместитель председателя конкурсной комиссии.
8. Дляучастия в региональном этапе Конкурса МФЦ в течение 5 дней со дня утвержденияпротоколом конкурсной комиссии руководитель МФЦ представляет в региональнуюконкурсную комиссию заявку на участие в региональном Конкурсе по форме,установленной приказом Министерства экономического развития Российской Федерацииот 03.09.2014 № 551 (далее - приказ от 03.09.2014№ 551).
9. ОтМФЦ может быть представлено не более одной заявки на участие в региональномэтапе Конкурса в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ».
10. Кзаявке прилагается перечень документов, определенный приказом от 03.09.2014 №551.
11.
Сформированнаязаявка на участие в региональном этапе Конкурса направляется с сопроводительнымписьмом, подписанным директором МФЦ, с указанием номинации в региональнуюконкурсную комиссию по адресу местонахождения государственного казенногоавтономного учреждения Самарской области «Уполномоченный многофункциональныйцентр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области»(443011, г. Самара, Третья просека, д. 250), а также в электронном виде
(e-mail: umfc@samregion.ru).
12. Основаниямидля отказа в участии в региональном этапе Конкурса являются:
несвоевременная подача заявки на участие врегиональном этапе Конкурса;
представление неполного комплекта документов,предусмотренных пунктом4 настоящего Положения;
наличие в заявке на участие в Конкурсе недостоверныхсведений.
13. Региональный этап Конкурса в номинации «Лучшийуниверсальный специалист МФЦ» будет проводиться в соответствии с требованиями,установленными приказом Министерства экономического развития РоссийскойФедерации от 03.09.2014 № 551 «Об утверждении Положения о проведенииВсероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России».
Приложение№ 1
кПоложению о проведении конкурса
«Лучшиймногофункциональный центр
предоставлениягосударственных и муниципальных услуг
натерритории муниципального районаСтавропольский
Самарскойобласти»
Перечень документов,
представляемых в конкурсную комиссию
для участия вконкурсе
«Лучший многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальныхуслуг
на территории муниципального района Ставропольский
Самарской области»
в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»
1. Заявка на участие в конкурсе «Лучшиймногофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услугна территории муниципального района Ставропольский Самарской области» вноминации «Лучший универсальный специалист МФЦ» согласно Приложению № 1.1 кПоложению о проведении конкурса «Лучший многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг на территории муниципальногорайона Ставропольский Самарской области» (далее соответственно – Положение,Конкурс), подписанная руководителем МФЦ – участником Конкурса.
2. Карта соответствия МФЦ, в котором работает участникКонкурса в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», установленнымтребованиям согласно Приложению № 1.2 к Положению о Конкурсе, подписаннаяруководителем МФЦ – участником Конкурса.
3. Анкета участника Конкурса в номинации «Лучшийуниверсальный специалист МФЦ», содержащая сведения согласно Приложению № 1.3
к Положению о Конкурсе, подписанная руководителем МФЦ – участником Конкурса
4. Копия должностного регламента (должностной инструкции)участника Конкурса.
5. Копия приказа МФЦ о наставнической работе участникаКонкурса.
6. Копия документа, подтверждающая повышение квалификацииучастника Конкурса.
7. Фото- и видеопрезентацияучастника Конкурса в соответствии
с Приложением № 1.4 к Положению о Конкурсе.
Приложение№ 1.1
к Положению о Конкурсе
(формы документовприравнены формам для участия
в региональном этапе Конкурса)
Заявка
на участие вКонкурсе в номинации
«Лучший универсальный специалист МФЦ»
В конкурснуюкомиссию
| 1
| Лицо, ответственное за качество государственных и муниципальных услуг в субъекте Российской Федерации (наименование должности, Ф.И.О., контактный телефон)
|
|
| 2
| Наименование органа власти субъекта Российской Федерации, ответственного за реализацию мероприятий по созданию сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее соответственно - уполномоченный орган власти субъекта Российской Федерации, МФЦ)
|
|
| 3
| Руководитель уполномоченного органа власти субъекта Российской Федерации (наименование должности, Ф.И.О., контактный телефон)
|
|
| 4
| Способ создания сети МФЦ на территории субъекта Российской Федерации (указать «централизованная модель»/ «децентрализованная модель»/ «смешанная модель»)
|
|
| 5
| Сотрудник, ответственный за подготовку заявки на участие в Конкурсе (Ф.И.О., наименование должности, контактный телефон, адрес электронной почты)
|
|
| 6
| Наименование (полное и сокращенное) и адрес МФЦ (юридический и фактический), в котором работает участник Конкурса
|
|
| 7
| Руководитель МФЦ (Ф.И.О., должность, контактный телефон, адрес электронной почты)
|
|
| 8
| Руководитель уполномоченного МФЦ (Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты)
|
|
| 9
| Ф.И.О. универсального специалиста МФЦ – участника Конкурса, его контактные данные (телефон)
|
|
Переченьприлагаемых документов:
(указываются документы,прикладываемые к заявке на участие в Конкурсе в соответствии с приложением № 1к Положению о Конкурсе)
1.
2.
3.
Достоверностьсведений, представленных в составе заявки, подтверждаю.
|
|
|
|
|
|
| Занимаемая должность |
| Подпись |
| Ф.И.О. руководителя учреждения |
|
|
|
|
|
|
Приложение№ 1.2
к Положению о Конкурсе
Карта соответствия многофункционального центрапредоставления государственных и муниципальных услуг, в котором работаетучастник Конкурса в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»,установленным требованиям
Адрес МФЦ:_____________________________________________________
Дата открытия МФЦ:______________________________________________
Количествоокон МФЦ: ____________________________________________
I.
Соответствие требованиям,установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября2011 г.
№ 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставлениягосударственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительнойвласти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственнойвласти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления»
(услуги включаются в соответствии споследним перечнем услуг, оказываемых на базе МФЦ – см.доп.соглашениек договоруГКУ СО «УМФЦ» с МФЦ)
| № п/п | Требование | Сведения о соответствии требованию |
| | Росреестр | |
| 1. | Государственный кадастровый учет недвижимого имущества и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество | |
| 2. | Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости | |
| | МВД России | |
| 3. | Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования | |
| 4. | Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения | |
| 5. | Выдача справок о том, является или не является лицо подвергнутым административному наказанию за потребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача либо новых потенциально опасных психоактивных веществ | |
| 6. | Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (в части приема и выдачи документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации) | |
| 7. | Осуществление миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации (в части приема уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания и проставления отметки о приеме уведомления) | |
| 8. | Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации | |
| 9. | Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации | |
| 10. | Проведение экзаменов на право управление транспортными средствами и выдача водительских удостоверений (в части выдачи российских национальных водительских удостоверений при замене, утрате (хищении) и международных водительских удостоверений) | |
| | ФНС России | |
| 11. | Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | |
| 12. | Бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве Российской Федерации о налогах и сборах, и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц (в части приема запроса и выдачи справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов) | |
| 13. | Предоставление заинтересованным лицам сведений, содержащихся в реестре дисквалифицированных лиц | |
| 14. | Предоставление выписки из Единого государственного реестра налогоплательщиков (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра, за исключением сведений, содержащих налоговую тайну) | |
| 15. | Предоставление сведений и документов, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанных реестров, за исключением выписок, содержащих сведения ограниченного доступа) | |
| 16. | Предоставление сведений, содержащихся в государственном адресном реестре | |
| 17. | Прием заявлений на предоставление льготы по налогу на имущество физических лиц, земельному и транспортному налогам от физических лиц | |
| 18. | Прием уведомлений о выбранных объектах налогообложения, в отношении которых предоставляется налоговая льгота по налогу на имущество физических лиц | |
| 19. | Прием сообщений о наличии объектов недвижимого имущества и (или) транспортных средствах, признаваемых объектами налогообложения по соответствующим налогам, уплачиваемым физическими лицами | |
| 20. | Прием заявлений к налоговому уведомлению об уточнении сведений об объектах, указанных в налоговом уведомлении | |
| 21. | Прием запроса о предоставлении акта совместной сверки расчетов по налогам, сборам, пеням, штрафам, процентам | |
| 22. | Информирование физических лиц о возможностях и порядке подключения к услуге Интернет – сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее – Сервис) и прием заявлений о подключении к данному Сервису | |
| 23. | Прием заявлений о повторной выдаче свидетельства о постановке на учет юридического лица, индивидуального предпринимателя и физического лица в налоговом органе | |
| 24. | Прием заявлений о повторной выдаче свидетельства о государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также Листов записи Единого государственного реестра юридических лиц и Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей | |
| | Пенсионный фонд Российской Федерации | |
| 25. | Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал | |
| 26. | Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала | |
| 27. | Прием заявления о предоставлении набора социальных услуг, об отказе от получения набора социальных услуг или о возобновлении предоставления набора социальных услуг | |
| 28. | Прием от застрахованных лиц заявлений о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании), о переходе в негосударственный пенсионный фонд или о переходе в Пенсионный фонд Российской Федерации из негосударственного пенсионного фонда для передачи ему средств пенсионных накоплений | |
| 29. | Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства | |
| 30. | Бесплатное информирование плательщиков страховых взносов о законодательстве Российской Федерации о страховых взносах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты страховых взносов, правах и обязанностях плательщиков страховых взносов, полномочиях Пенсионного фонда Российской Федерации, территориальных органов Пенсионного фонда Российской Федерации и их должностных лиц, а также предоставление форм расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам и разъяснение порядка их заполнения в случае представления письменного обращения | |
| 31. | Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями трудовых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях | |
| 32. | Предоставление информации застрахованным лицам о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно федеральным законам "Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования" и "Об инвестировании средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в Российской Федерации" | |
| 33. | Представление информации гражданам о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг | |
| 34. | Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат) | |
| 35. | Прием заявлений об установлении страховых пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению | |
| 36. | Прием заявлений об установлении и выплате дополнительного социального обеспечения членам летных экипажей воздушных судов гражданской авиации и ежемесячной доплаты к пенсии отдельным категориям работников организаций угольной промышленности | |
| 37. | Установление федеральной социальной доплаты к пенсии | |
| 38. | Прием заявлений о доставке пенсии | |
| 39. | Прием заявлений об изменении номера счета в кредитной организации | |
| 40. | Прием заявлений о запросе выплатного (пенсионного) дела | |
| 41. | Прием заявлений о перечислении пенсии в полном объеме или определенной части этой пенсии в счет обеспечения платежей, установленных законодательством Российской Федерации | |
| | ФССП России | |
| 42. | Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического и юридического лица | |
| | Росимущество | |
| 43. | Предварительное согласование предоставления земельного участка, находящегося в федеральной собственности | |
| 44. | Предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собственности, без торгов | |
| 45. | Предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собственности, на торгах | |
| 46. | Осуществление в установленном порядке выдачи выписок из реестра федерального имущества | |
| | Роспотребнадзор | |
| 47. | Осуществление приема и учета уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг, указанных в перечне, предусмотренном постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. № 584 «Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности» | |
II.
Соответствие требованиям, установленнымпостановлением Правительства Российской Федерации
от 22 декабря 2012 г. № 1376
«Об утверждении Правил организации деятельностимногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальныхуслуг»
| № п/п | Требование | Сведения о соответствии требованию |
| | Комфортность и доступность обслуживания заявителей | |
| 1 | Время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги, мин. | |
| 2 | Режим работы МФЦ | Пн. Вт. Ср. Чт. Пт. Сб. Вс. |
| 3 | Площадь сектора информирования и ожидания, кв.м. | |
| 4 | Наличие возможности предварительной записи в МФЦ | |
| 5 | Наличие в секторе информирования и ожидания электронной системы управления очередью | |
| 6 | Наличие отдельного входа в МФЦ | |
| 7 | Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ стульев, кресельных секций, скамеек (банкеток) и столов (стоек) для оформления документов | |
| 8 | Наличие на столах (стойках) для оформления документов форм (бланков) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг | |
| 9 | Возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации | |
| 10 | Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей | |
| 11 | Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для специальных автотранспортных средств инвалидов | |
| 12 | Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания | |
| 13 | Расположение помещений МФЦ, предназначенных для работы с заявителями, на нижних этажах здания (в случае расположения МФЦ на втором этаже и выше здание оснащено лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов) | |
| 14 | Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок | |
| 15 | В МФЦ организован бесплатный туалет для посетителей | |
| 16 | В МФЦ организован бесплатный туалет, предназначенный для инвалидов | |
| 17 | Помещения МФЦ оборудованы системой кондиционирования воздуха | |
| 18 | Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям пожарной безопасности | |
| 19 | Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям санитарно-эпидемиологической безопасности | |
| 20 | Помещение оборудовано средствами пожаротушения | |
| 21 | Помещение оборудовано средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации и иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей | |
| | Информационное сопровождение | |
| 22 | Наличие отдельной телефонной линии, предназначенной для ответов на вопросы заинтересованных лиц, либо центра телефонного обслуживания, осуществляющего с помощью операторов или в автоматическом режиме прием и обслуживание вызовов, поступающих в МФЦ с использованием ресурсов телефонной сети общего пользования или информационно-телекоммуникационной сети « Интернет» |
|
| 23 | Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также для предоставления иной информации |
|
| 24 | Наличие информационных стендов или иных источников информации в секторе информирования и ожидания МФЦ |
|
| 25 | Информационные стенды или иные источники информации, расположенные в секторе информирования и ожидания МФЦ, содержат актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг |
|
| 26 | Наличие в секторе приема заявителей, оборудованном окнами для приема и выдачи документов, информационных табличек с указанием номера, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов в МФЦ |
|
| 27 | Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций) |
|
| 28 | Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций) |
|
| 29 | Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в МФЦ |
|
| 30 | Наличие на здании (помещении) МФЦ информационной таблички (вывески) |
|
| 31 | Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, полного наименования МФЦ |
|
| 32 | Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, информации о режиме работы МФЦ |
|
| | Материально-техническое оснащение | |
| 33 | Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к необходимым информационным системам |
|
| 34 | Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к печатающим и сканирующим устройствам |
|
| 35 | Наличие в МФЦ не менее одного канала связи, защищенного в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации и обеспечивающего функционирование электронной системы управления очередью, отдельной телефонной линии либо центра телефонного обслуживания, а также автоматизированной информационной системы многофункционального центра |
|
| 36 | Обеспечивается функционирование автоматизированной информационной системы МФЦ |
|
| | В АИС МФЦ реализовано: | |
| 37 | взаимодействие с единой системой межведомственного электронного взаимодействия, региональной системой межведомственного электронного взаимодействия | |
| 38 | интеграция с автоматизированной информационной системой «Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг» | |
| 39 | взаимодействие с федеральной государственной информационной системой «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» | |
| 40 | взаимодействие с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах | |
| 41 | взаимодействие с инфраструктурой универсальной электронной карты | |
| 42 | интеграция с региональным порталом государственных и муниципальных услуг | |
| 43 | интеграция с электронной системой управления очередью | |
| 44 | обеспечение экспертной поддержки заявителей, работников МФЦ и работников центра телефонного обслуживания по вопросам порядка и условий предоставления государственных и муниципальных услуг | |
| 45 | обеспечение поддержки деятельности работников МФЦ по приему, выдаче, обработке документов, поэтапная фиксация хода предоставления государственных и муниципальных услуг с возможностью контроля сроков предоставления государственной или муниципальной услуги и проведения отдельных административных процедур | |
| 46 | обеспечение формирования электронных комплектов документов, содержащих заявления (запросы) о предоставлении государственной или муниципальной услуги в форме электронного документа, иных электронных документов, а также электронных образов документов, необходимых для оказания государственной или муниципальной услуги. При этом соответствие сведений, содержащихся в электронном образе документа, сведениям, содержащимся в документе на бумажном носителе, заверяется усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица МФЦ | |
| 47 | обеспечение поддержки принятия решений о возможности, составе и порядке формирования межведомственного запроса в иные органы и организации | |
| 48 | обеспечение поддержки формирования комплекта документов для представления в орган, предоставляющий государственную услугу, или в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в соответствии с требованиями нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии | |
| 49 | обеспечение хранения сведений об истории обращений заявителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации к программно-аппаратному комплексу информационных систем персональных данных | |
| 50 | автоматическое распределение нагрузки между работниками МФЦ | |
| 51 | обеспечение использования электронной подписи в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации, при обработке электронных документов, а также при обмене электронными документами с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления или привлекаемыми организациями | |
| 52 | обеспечение доступа заявителя к информации о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги | |
| 53 | обеспечение формирования статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности МФЦ за отчетный период | |
| 54 | обеспечение поддержания информационного обмена между МФЦ и привлекаемыми организациями, в том числе поддержка мониторинга и сбора статистической отчетности о соблюдении определенных в регламентах и стандартах оказания услуг временных показателей обслуживания граждан, о количестве и качестве предоставленных государственных и муниципальных услуг, фактах досудебного обжалования нарушений при предоставлении государственных и муниципальных услуг | |
| 55 | интеграция с государственными и муниципальными информационными системами | |
| 56 | интеграция с центрами телефонного обслуживания органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги (при наличии), в соответствии с соглашениями о взаимодействии | |
| 57 | формирование документов, включая составление на бумажном носителе выписок из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги | |
| 58 | доступ в соответствии с соглашениями о взаимодействии к электронным сервисам органов, предоставляющих государственные услуги, страховых медицинских организаций, включенных в реестр страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе через единую систему межведомственного электронного взаимодействия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации | |
| 59 | интеграция с инфраструктурой, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме, а также с иными федеральными государственными информационными системами, обеспечивающими предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг | |
Достоверностьпредставленных сведений подтверждаю.
|
|
|
|
|
|
| Занимаемая должность |
| Подпись |
| Ф.И.О. руководителя |
|
|
|
|
|
|
Приложение№ 1.3
к Положению о Конкурсе
Анкета участникаКонкурса
в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»
Раздел I.Характеристика многофункционального центра предоставления государственных имуниципальных услуг, от которого представлен участник Конкурса,
| Полное (и сокращенное) наименование МФЦ (филиала МФЦ, ТОСП), в котором работает участник Конкурса *1 |
| Адрес МФЦ (филиала МФЦ, ТОСП), в котором работает участник Конкурса *2 |
| № п/п | Наименование показателя | Значение показателя |
| 1 | Правовой статус МФЦ, в котором работает участник Конкурса (самостоятельное юридическое лицо, филиал, ТОСП, иное (указать) |
|
| 2 | Дата открытия МФЦ, в котором работает участник Конкурса |
|
| 3 | Количество окон предоставления государственных и муниципальных услуг, функционирующих в МФЦ, из них: |
|
| 3.1 | Окна предоставления государственных и муниципальных услуг | |
| 3.2 | Окна, в которых предоставляются дополнительные (сопутствующие) услуги | |
| 4 | Наличие системы обучения работников (Указываются документы, договоры (приложить, в т.ч. программы, планы) |
|
| 5 | Наличие мероприятий в ГУ (МУ), направленных на поддержание положительного имиджа и социально-психологического климата среди работников МФЦ (Указываются документы (приложить, в т.ч. программы, планы)) |
|
*1Наименование указывается в соответствии с Уставом (иным документом) собязательным указанием организационно-правовой формы и формы собственности МФЦ (например: филиалГАУ Ярославской области «Многофункциональный центр предоставления государственныхи муниципальный услуг» в Угличском муниципальномрайоне).
*2 Вслучае несовпадения юридического и фактического адресов указываются оба адресав следующем порядке: юридический адрес/фактический адрес.
Раздел II.Универсальный специалист МФЦ
| Ф.И.О. участника Конкурса |
|
|
| Занимаемая должность участника Конкурса |
| 1 | Число, месяц, год рождения (ДД.ММ.ГГГГ) | |
| 2 | Образование (высшее, среднее специальное, иное - указать) и специальность по диплому или иному документу об образовании и (или) квалификации | |
| 3 | Стаж работы в должностях по непосредственному приему и выдаче документов в системе МФЦ | |
| 4 | Стаж работы на занимаемой должности | |
| 5 | Прохождение курсов повышения квалификации/переподготовки *3 (указать название курсов (тему, специальность), год, организацию, выдавшую документ, вид документа, объем (часов)) | |
| 6 | Контактная информация участника Конкурса (указать номер телефона и адрес электронной почты) | |
| 7 | Иная информация (по усмотрению участника Конкурса) | |
| 8 | Количество часов работы со стажерами и новичками (наставничество) за последние 6 месяцев | |
| 9 | Количество полученных благодарностей, наградных листов от руководства (шт.)за последние 6 месяцев (приложить к анкете) | |
*3 Подтверждается копиямидокументов
| 10 | Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг (данные заполные последние 6 месяцев) | ||||||||
|
| Наименование органа власти, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги | Наименование предоставляемой государственной (муниципальной) услуги | Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги («специализированный работник МФЦ»/ «универсальный специалист МФЦ»/ «представитель органа власти») | Количество обработанных обращений в МФЦ за получением государственной (муниципальной) услуги | Количество предоставленных консультаций о получении государственной (муниципальной) услуги | ||||
| в МФЦ | участником Конкурса | в МФЦ | участником Конкурса | ||||||
| 10.1 | Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти | ||||||||
| 10.1.1 | Росреестр |
|
|
|
|
|
| ||
|
|
|
|
|
|
| ||||
| 10.1.2 | МВД России |
|
|
|
|
|
| ||
|
|
|
|
|
|
| ||||
| 10.1.3 | ФНС России |
|
|
|
|
|
| ||
|
|
|
|
|
|
| ||||
| 10.1.4 | Пенсионный фонд Российской Федерации |
|
|
|
|
|
| ||
|
|
|
|
|
|
| ||||
| 10.1.5 | ФССП |
|
|
|
|
|
| ||
|
|
|
|
|
|
| ||||
| 10.1.6 | Роспотребнадзор |
|
|
|
|
|
| ||
|
|
|
|
|
|
| ||||
| 10.1.7 | Росимущество |
|
|
|
|
|
| ||
| Иные федеральные органы исполнительной власти: |
|
|
|
|
|
| |||
| 10.1.9 |
|
|
|
|
|
|
| ||
| 10.1 ... | |
|
|
|
|
|
| ||
| 10.2 | Государственные услуги органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации | ||||||||
| 10.2.1 | |
|
|
|
|
|
| ||
| 10.2.2 | |
|
|
|
|
|
| ||
| 10.2 … | |
|
|
|
|
|
| ||
| 10.3 | Муниципальные услуги органов местного самоуправления | ||||||||
| 10.3.1 | |
|
|
|
|
|
| ||
| 10.3.2 | |
|
|
|
|
|
| ||
| 10.3… | |
|
|
|
|
|
| ||
| 10.4 | Дополнительные (сопутствующие) услуги (нотариальные услуги, услуги банка, копировально-множительные услуги, услуги местной, внутризоновой сети связи общего пользования, а также безвозмездные услуги доступа к справочным правовым системам)и иные услуги, предоставление которых организовано в МФЦ | ||||||||
| 10.4.1 | |
|
|
|
|
|
| ||
| 10.4.2 | |
|
|
|
|
|
| ||
| 10.4… | |
|
|
|
|
|
| ||
Достоверность представленных сведений подтверждаю.
|
|
|
|
|
|
| Занимаемая должность |
| Подпись |
| Ф.И.О. руководителя учреждения |
Приложение№ 1.4
к Положению о Конкурсе
Фото- и видеопрезентации участникаКонкурса
в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»
Фотопрезентация – презентация, созданнаяв том числе в программе MicrosoftOfficePowerPoint вформатах ppt, pptx,состоящая из 7 слайдов, на которых представлены фотографии (количествофотографий на слайде не ограничено, панорамная съемка нежелательна) участникаКонкурса, многофункционального центра предоставления государственных имуниципальных услуг (МФЦ), в котором работает участник Конкурса.
Структурафотопрезентации:
1слайд: Наименование субъекта Российской Федерации, наименование номинацииКонкурса.
2слайд: Ф.И.О., должность, фотография (портрет) участника Конкурса, стаж работыв МФЦ.
3слайд: Фото с Конкурса, общая информация о Конкурсе по определению лучшегоуниверсального специалиста МФЦ на территории муниципального района Ставропольский Самарской области.
4слайд: Наименование МФЦ, в котором работает участник Конкурса, входная группаМФЦ, зона парковки, терминалы электронной очереди.
5слайд: Зоны информирования, ожидания и приема заявителей, часы приема.
6слайд: Помещения МФЦ, в которых проводится обучение работников МФЦ, ихтехническое оснащение.
7слайд: Дополнительная информация (на усмотрение участника Конкурса).
Фотопрезентация направляется на электронном носителе всоставе заявки на участие в Конкурсе (прошивается).
Видеопрезентация – видеоролик, созданный в форматах mkv,avi,mp4, mpeg2, mpeg4, продолжительностью не более 3минут, демонстрирующий:
профессиональныекачества участника Конкурса, предложения участника Конкурса, направленные наповышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ,иную информацию о деятельности участника Конкурса МФЦ;
зданиеи отдельные помещения МФЦ, в том числе зоны информирования, ожидания и приемазаявителей, операционные кассы;
помещения,предназначенные для обучения работников МФЦ (при наличии), наиболее успешныйопыт обучения работников МФЦ;
инуюинформацию по усмотрению участника Конкурса.
Приложение№ 2
кПоложению о проведении конкурса
«Лучшиймногофункциональный центр
предоставлениягосударственных и муниципальных услуг
натерритории муниципального районаСтавропольский
Самарскойобласти»
Перечень документов,
представляемых в региональную конкурсную комиссию
для участия во Всероссийском конкурсе
«Лучший многофункциональный центр России»
в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»
(подготовленный комплект документов прошивается и
прикладывается к сопроводительному письму)
1. Заявка на участие в региональном этапе Всероссийскогоконкурса «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучшийуниверсальный специалист МФЦ» согласно Приложению № 1.1 к Положению опроведении конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственныхи муниципальных услуг на территории муниципального района СтавропольскийСамарской области» (далее соответственно – Положение, Конкурс), подписаннаяруководителем МФЦ – участником Конкурса.
2. Карта соответствия МФЦ, в котором работает участникКонкурса в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», установленнымтребованиям согласно Приложению № 1.2 к Положению о Конкурсе, подписаннаяруководителем МФЦ – участником Конкурса.
3. Анкета участника Конкурса в номинации «Лучшийуниверсальный специалист МФЦ», содержащая сведения согласно Приложению № 1.3 кПоложению о Конкурсе, подписанная руководителем МФЦ – участником Конкурса
4. Протоколконкурсной комиссии Конкурса о проведении Конкурса, в том числе определениюлучшего универсального специалиста МФЦ на территории муниципального районаСтавропольский Самарской области.
5. Положение о проведении конкурса «Лучшиймногофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услугна территории муниципального района Ставропольский Самарской области».
6. Справка МФЦ, подтверждающая сведения участника Конкурса(о занимаемой должности (занимаемых должностях), периодах работы в указанныхдолжностях).
7. Копия должностного регламента (должностной инструкции)участника Конкурса.
8. Копия приказа МФЦ о наставнической работе участникаКонкурса.
9. Копия документа, подтверждающая повышение квалификацииучастника Конкурса.
10. Фото- и видеопрезентацияучастника Конкурса в соответствии с Приложением № 1.4 к Положению о Конкурсе.
Приложение
к постановлениюадминистрации
муниципальногорайона Ставропольский
Самарскойобласти
от « 03 » 052017 г. № 3670 нпа
СОСТАВ
комиссии попроведению конкурса
«Лучший многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области
на территории муниципального района Ставропольский Самарской области»
(В редакции Постановления Администрации муниципальногорайона Ставропольский Самарской области от21.07.2020 г. № 2093нпа)
| Лысенков Алексей Владимирович | - | Заместитель Главы района по имуществу и архитектуре – руководитель комитета, куратор МФЦ на территории района, председатель комиссии |
| Кашковский Владимир Николаевич | - | Директор МФЦ, заместитель председателя комиссии |
| Азатеев Роман Владимирович | - | Заместитель директора МФЦ, секретарь комиссии
|
| Сусарина Наталья Вячеславовна | - | Представитель трудового коллектива, член комиссии |
[1]Наименование указываетсяв соответствии с Уставом (иным документом) с обязательным указаниеморганизационно-правовой формы и формы собственности МФЦ(например: филиал ГАУ Ярославской области«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальныйуслуг» в Угличском муниципальном районе).
[2] В случае несовпадения юридического ифактического адресов указываются оба адреса в следующем порядке: юридическийадрес/фактический адрес.
[3]Подтверждается копиями документов