Постановление Правительства Самарской области от 23.08.2018 № 492
О государственной информационной системе Самарской области "Электронно-коммуникационная платформа взаимодействия граждан с органами государственной власти Самарской области и органами местного самоуправления муниципальных образований Самарской области"
ПРАВИТЕЛЬСТВОСАМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 23 августа 2018 г. N 492
О государственной информационной системе Самарскойобласти
"Электронно-коммуникационная платформавзаимодействия граждан с
органами государственной власти Самарской области иорганами местного
самоуправления муниципальных образований Самарскойобласти"
В соответствии спостановлениемПравительства Самарской области от 10.09.2012 N 425 "О создании, развитии(модернизации) и эксплуатации государственных информационных систем Самарскойобласти" в целях повышения открытости деятельности органов государственнойвласти Самарской области и обеспечения вовлечения граждан в решение общественнозначимых задач Правительство Самарской области постановляет:
1.Создать государственную информационную систему Самарской области"Электронно-коммуникационная платформа взаимодействия граждан с органамигосударственной власти Самарской области и органами местного самоуправлениямуниципальных образований Самарской области" (далее - Система).
2.Утвердить прилагаемые:
Положениео государственной информационной системе Самарской области"Электронно-коммуникационная платформа взаимодействия граждан с органамигосударственной власти Самарской области и органами местного самоуправлениямуниципальных образований Самарской области" (далее - Положение);
Регламентвзаимодействия граждан с органами государственной власти Самарской области иорганами местного самоуправления муниципальных образований Самарской областипосредством электронно-коммуникационной платформы (далее - Регламент).
3.Установить, что департамент управления делами Губернатора Самарской области иПравительства Самарской области является заказчиком создания, развития(модернизации) и эксплуатации Системы в рамках финансового обеспечения решениявопросов, относящихся к компетенции Администрации Губернатора Самарскойобласти.
4.Установить, что финансирование работ, связанных с созданием, развитием(модернизацией) и эксплуатацией Системы, осуществляется за счет средств областногобюджета, предусмотренных на реализацию государственной программы Самарскойобласти "Развитие информационно-телекоммуникационной инфраструктурыСамарской области" на 2014 - 2020 годы, утвержденной постановлениемПравительства Самарской области от 27.11.2013 N 681.
5.Определить Администрацию Губернатора Самарской области:
операторомСистемы;
государственныморганом Самарской области, осуществляющим организационное и методическоеруководство деятельностью по использованию Системы;
органом,уполномоченным на принятие решения о вводе Системы в эксплуатацию.
6.Администрации Губернатора Самарской области обеспечить ввод Системы вэксплуатацию в срок до 31 декабря 2018 года.
7.Органам государственной власти Самарской области обеспечить использованиеСистемы в соответствии с прилагаемыми Положением и Регламентом.
8.Рекомендовать органам местного самоуправления муниципальных образованийСамарской области обеспечить использование Системы в соответствии сприлагаемыми Положением и Регламентом.
9.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на АдминистрациюГубернатора Самарской области.
10.Опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.
11.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Врио первого
вице-губернатора-
председателяПравительства
Самарской области А.П.Нефедов
Утверждено
Постановлением
ПравительстваСамарской области
от 23 августа2018 г. N 492
ПОЛОЖЕНИЕ
О ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ САМАРСКОЙОБЛАСТИ
"ЭЛЕКТРОННО-КОММУНИКАЦИОННАЯ ПЛАТФОРМАВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
ГРАЖДАН С ОРГАНАМИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ САМАРСКОЙОБЛАСТИ
И ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХОБРАЗОВАНИЙ
САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ"
1.Общие положения
1.1. НастоящееПоложение определяет назначение и правила создания и функционированиягосударственной информационной системы Самарской области"Электронно-коммуникационная платформа взаимодействия граждан с органамигосударственной власти Самарской области и органами местного самоуправлениямуниципальных образований Самарской области" (далее - Система).
1.2.Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным законом "Обинформации, информационных технологиях и о защите информации" и постановлениемПравительства Самарской области от 10.09.2012 N 425 "О создании, развитии(модернизации) и эксплуатации государственных информационных систем Самарскойобласти".
1.3.Участниками Системы являются органы государственной власти Самарской области,органы местного самоуправления муниципальных образований Самарской области,территориальные органы федеральных органов исполнительной власти и иныеорганизации (далее - участники Системы).
1.4.Пользователями Системы являются граждане, прошедшие процедуру регистрации вСистеме (далее - пользователи).
1.5.Система предназначена для взаимодействия граждан с органами государственнойвласти Самарской области и органами местного самоуправления муниципальныхобразований Самарской области посредством электронно-коммуникационнойплатформы, в том числе приема и рассмотрения сообщений граждан и направленияответов по итогам их рассмотрения.
1.6.Основными функциями Системы являются:
проведениеопросов граждан по различным общественно значимым вопросам в электронной форме;
направлениегражданам уведомлений об актуальных событиях, происходящих на территорииСамарской области, с целью повышения общего уровня информированности иобщественно-политической активности граждан;
стимулированиеграждан к посещению общественно значимых мероприятий;
обеспечениедля граждан возможности направления информационных сообщений (запросов) поразличным вопросам и получения ответов на них в электронной форме;
обеспечениеполучения обратной связи от граждан по вопросам, связанным с деятельностьюучастников Системы;
обеспечениеполучения оценки уровня удовлетворенности граждан качеством работы участниковСистемы, участвующих в предоставлении государственных, муниципальных и иныхуслуг;
начислениебаллов за активное участие граждан в мероприятиях, анонсируемых в Системе;
предоставлениегражданам поощрений за бонусные баллы, полученные за активное участие вмероприятиях, анонсируемых в Системе.
1.7.Основными принципами функционирования Системы являются:
обеспечениенадежного функционирования Системы;
возможностьинтеграции Системы с другими (внешними) информационными системами;
осуществлениеидентификации, авторизации и аутентификации участников Системы;
обеспечениеучастниками Системы актуальности, достоверности и полноты документов иинформации, размещаемых ими в Системе;
реализациямероприятий по защите информации, содержащейся в Системе, в соответствии сзаконодательством Российской Федерации в сфере обеспечения безопасностиинформации.
2.Информация, содержащаяся в Системе
2.1. В Системеразмещается следующая информация:
сообщенияпользователей;
ответына сообщения пользователей;
голосования(опросы) по темам, определенным в Регламенте взаимодействия граждан с органамигосударственной власти Самарской области и органами местного самоуправлениямуниципальных образований Самарской области посредствомэлектронно-коммуникационной платформы (далее - Регламент), и их результаты;
информационныесообщения участников Системы по темам, определенным в Регламенте;
информацияо проведении общественно значимых мероприятий в Самарской области;
информацияо GPS-координатах места на территории Самарской области (геотеги);
информацияо бонусных баллах и возможностях их использования.
3.Эксплуатация Системы
3.1. ОператорСистемы обеспечивает:
надежноефункционирование Системы в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации в сфере информации, информационных технологий и защиты информации;
защитудокументов и информации, размещаемых в Системе, от неправомерного доступа,уничтожения, модифицирования, блокирования, копирования, предоставления,распространения и иных неправомерных действий с момента их поступления вСистему;
доступк Системе участников Системы и пользователей;
размещениев Системе информации, предоставляемой участниками Системы и пользователями.
3.2.Участники Системы несут ответственность за полноту, достоверность иактуальность информации, предоставляемой для размещения в Системе.
3.3.Участники Системы обеспечивают защиту рабочих мест, подключенных к Системе, отнеправомерного доступа, а также защиту информации, полученной ими сиспользованием Системы, от неправомерного доступа, уничтожения,модифицирования, блокирования, копирования, предоставления, распространения ииных неправомерных действий.
3.4.Порядок работы в Системе определяется Регламентом.
4.Порядок и условия доступа к информации, размещенной
в Системе
4.1. Доступ ксодержащейся в Системе информации осуществляется посредством двух интернет-платформ и двух мобильных приложений, каждое изкоторых работает на мобильных устройствах с операционными системами IOS и Android.
4.2.Использование Системы осуществляется участниками Системы и пользователями на безвозмезднойоснове.
Утвержден
Постановлением
ПравительстваСамарской области
от 23 августа2018 г. N 492
РЕГЛАМЕНТ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ГРАЖДАН С ОРГАНАМИ ГОСУДАРСТВЕННОЙВЛАСТИ
САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ И ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИПОСРЕДСТВОМ
ЭЛЕКТРОННО-КОММУНИКАЦИОННОЙ ПЛАТФОРМЫ
1.Общие положения
1.1. НастоящийРегламент определяет порядок осуществления взаимодействия граждан с органамигосударственной власти Самарской области и органами местного самоуправлениямуниципальных образований Самарской области (далее - органы власти) посредствомэлектронно-коммуникационной платформы.
Участникамивзаимодействия граждан с органами власти посредствомэлектронно-коммуникационной платформы являются:
граждане;
органывласти и их должностные лица;
организациии их должностные лица.
1.2.Для целей настоящего Регламента используются следующие основные понятия:
электронно-коммуникационнаяплатформа взаимодействия граждан с органами государственной власти Самарской областии органами местного самоуправления муниципальных образований Самарской области(далее - ЭКП) - инструмент взаимодействия граждан с органами власти иорганизациями, в том числе приема и рассмотрения сообщений граждан инаправления ответов по итогам их рассмотрения;
портал- сайт ЭКП в сети Интернет, доступный в том числе через мобильное приложение;
операторЭКП - Администрация Губернатора Самарской области;
администрирование- деятельность в рамках сопровождения ЭКП, направленная на организацию взаимодействиямежду поставщиками данных ЭКП и обеспечение штатной работы ЭКП;
администратор- организация, осуществляющая деятельность в рамках сопровождения ЭКП;
модератор- сотрудник администратора, осуществляющий модерацию;
пользователь- гражданин, прошедший процедуру регистрации на портале;
сообщение- текстовый комментарий, в том числе с фотографией, содержащий информацию,являющуюся открытой для общего доступа (доступную неограниченному кругу лиц ине являющуюся конфиденциальной);
профильпользователя - совокупность личных данных и настроек лица, зарегистрированногона портале, доступ к которым осуществляется посредством логина и пароля;
публикация- размещение информации (включая фото- и видеоматериалы) на портале для общегодоступа;
инициатор- представитель органа власти или организации, ответственный за подготовку ипередачу информации администратору;
ответственныйисполнитель - уполномоченные в соответствии с действующим законодательствоморган власти или организация, прошедшие процедуру регистрации на портале,получившие промодерированное сообщение пользователя,ответственные за подготовку ответа на него;
контролирующийорган - территориальный орган федерального органа исполнительной власти илиорган власти, прошедшие процедуру регистрации на портале, наделенные всоответствии с действующим законодательством контрольными и (или) надзорнымиполномочиями в отношении ответственного исполнителя, ответственные запроведение контрольных мероприятий по результатам обработки сообщенийпользователей и ответов на них;
обработкаинформации - анализ, проверка сообщений пользователей и ответов на них, а такжеподготовка и передача на портал ответов органов власти;
модерация сообщений -анализ и проверка сообщений пользователей, направляемых ответственнымисполнителям, на соответствие требованиям, установленным настоящим Регламентом,ответов ответственных исполнителей и контролирующих органов на соответствиетребованиям, установленным настоящим Регламентом;
ответответственного исполнителя/контролирующего органа - текстовый комментарий насообщение пользователя, в том числе с фотографией, подготовленный инаправленный на портал;
личныйкабинет (пользователя/ответственного исполнителя/контролирующего органа) -персональный раздел портала, доступ к которому осуществляется с использованиемлогина и пароля, предоставляющий возможности для работы с информацией,размещенной на портале;
голосование(опрос) - метод сбора информации, при котором пользователю предлагается выбратьодин или несколько вариантов ответов на вопросы, опубликованные на портале;
модерация голосования(опроса) - анализ и проверка модератором заявок, направляемых инициатором вадрес администратора, на соответствие требованиям, установленным настоящимРегламентом;
категорияинформации - тематическая группа сообщений, объединенных по признакуобозначенных в них проблем или событий;
модерация новостей -анализ и проверка заявок, направляемых инициатором в адрес администратора, насоответствие требованиям, установленным настоящим Регламентом;
геотег - информация оGPS-координатах места на территории Самарской области;
геотег мероприятия -информация о GPS-координатах места проведения мероприятия, присоединяемаяпользователем к сообщению о его участии в соответствующем мероприятии;
модерация информации омероприятии - анализ и проверка заявок, направляемых инициатором в адресадминистратора, на соответствие требованиям, установленным настоящимРегламентом;
бонусныйбалл - индикатор активности пользователя на портале;
поощрение- сувенирная продукция или услуга, предназначенные для передачи илипредоставления пользователю согласно его выбору в обмен на имеющиеся у негобонусные баллы;
магазинпоощрений - совокупность сувенирной продукции и услуг, предназначенных дляпередачи или предоставления пользователю согласно его выбору в обмен наимеющиеся у него бонусные баллы;
заказ- запрос, созданный пользователем при выборе поощрения;
буквенно-цифровойкод - последовательность цифр и букв, подчиняющаяся определенному порядку,которую пользователь получает на адрес электронной почты, указанный прирегистрации, когда выбирает в магазине поощрений тот или иной вид поощрения вобмен на бонусные баллы. Пользователь предъявляет буквенно-цифровой код в местеполучения поощрения для его получения.
Иныепонятия, используемые в настоящем Регламенте, применяются в том значении, вкотором они определены федеральным законодательством и законодательствомСамарской области.
1.3.Взаимодействие граждан с органами власти посредствомэлектронно-коммуникационной платформы включает в себя:
прием,обработку сообщений, поступающих в адрес органов власти, и ответов на них;
проведениеголосований (опросов);
публикациюна портале и направление пользователям информации о деятельности органоввласти;
публикациюна портале и направление пользователям информации о проведении социальнозначимых мероприятиях и приглашений принять участие в указанных мероприятиях;
возможностьиспользования пользователями геотегов мероприятий приучастии в социально значимых мероприятиях;
начислениебонусных баллов;
предоставлениепользователям поощрений за бонусные баллы.
2.Порядок работы с сообщениями пользователей
2.1. Сообщенияпользователей, поступающие на портал, соответствующие требованиям,установленным настоящим Регламентом, являются обязательными к рассмотрениюответственными исполнителями.
Органыгосударственной власти Самарской области, являющиеся ответственнымиисполнителями, принимают на себя обязанность рассматривать поступившиесообщения пользователей и давать ответы на них в соответствии с настоящимРегламентом.
Органыместного самоуправления муниципальных образований Самарской области, являющиесяответственными исполнителями, принимают на себя обязанность рассматриватьпоступившие сообщения пользователей и давать ответы на них в соответствии с настоящимРегламентом и соглашениями, заключаемыми с администратором.
Организации,являющиеся ответственными исполнителями, принимают на себя обязанностьрассматривать поступившие сообщения пользователей и давать ответы на них всоответствии с настоящим Регламентом и соглашениями, заключаемыми с органамивласти.
Системавнутреннего контроля рассмотрения сообщений пользователей и подготовки ответовна них определяется органом власти, являющимся ответственным исполнителем,самостоятельно.
2.2.Руководитель ответственного исполнителя определяет должностных лиц,ответственных за организацию подготовки и передачи на портал ответов насообщения пользователей, в должности не ниже руководителя управленияответственного исполнителя.
2.3.Сообщение пользователя должно содержать:
темусообщения в соответствии с категориями проблем, содержащимися на портале;
адресныйориентир места существования (возникновения) проблемы и (или) геотег;
текстовыйкомментарий, написанный на русском языке и не превышающий 700 знаков спробелами;
фотографию,в случае если фотография является обязательным атрибутом сообщенияпользователя;
дополнительныесведения, необходимые для рассмотрения сообщения пользователя.
2.4.Для публикации принимаются фотографии в формате *jpg,*png совокупным размером не более 10 Мб.
Кодному сообщению пользователя может быть приложено не более пяти фотографий.
Непринимаются к публикации фотографии:
содержащиеизображения и информацию, нарушающие требования законодательства РоссийскойФедерации и законодательства Самарской области;
акцентирующиевнимание на образах конкретных людей;
носящиерекламный характер;
содержащиеперсональные данные, в том числе регистрационные знаки транспортных средств;
имеющиенизкое разрешение и качество, недостаточное для различения объектов ивыполненных на них работ;
отредактированныев фоторедакторах, в том числе коллажи;
требующиередактирования, в том числе переворачивания, кадрирования или приближения.
2.5.Сообщение пользователя поступает в личный кабинет модератора.
Модераторосуществляет модерацию сообщений пользователей.
2.6.Сообщения пользователей, направляемые на портал, не редактируются.
2.7.По итогам модерации сообщения пользователя модераторпринимает решение:
опубликации сообщения пользователя;
оботклонении сообщения пользователя;
облокировке пользователя.
Публикациясообщения пользователя - размещение сообщения пользователя на портале.
Отклонениесообщения пользователя - отказ в размещении сообщения пользователя на портале.
Блокировкапользователя - техническая мера ограничения возможностей действий пользователяна портале, выраженная во временном запрете направления сообщений пользователяна портал сроком на 30 календарных дней, либо прекращения доступа пользователяк порталу.
2.8.Основания для отклонения сообщений пользователей и основания для блокировкипользователей распространяются как на текстовую часть сообщения пользователя,так и на фотографии, видеоматериалы и иные дополнительные материалы,прилагаемые к сообщению пользователя.
2.9.Основания для отклонения сообщения пользователя:
темасообщения пользователя не соответствует категориям проблем, содержащимся напортале;
сообщениепользователя содержит информацию, распространяемую в коммерческих целях(реклама, ссылки на другие ресурсы в сети Интернет) либо в любых других целях,отличных от целей создания и функционирования портала;
всообщении пользователя содержится вопрос, на который пользователю ранеедавались ответы по существу, при этом во вновь поступившем сообщениипользователя не содержатся новые обстоятельства;
всообщении пользователя содержатся жалобы на решения, принятые органамидознания, следствия либо судом в ходе производства по уголовным делам, в ходегражданского или административного судопроизводства либо судопроизводства варбитражных судах, в том числе на решения, приговоры, определения ипостановления судов общей юрисдикции и арбитражных судов;
сообщениепользователя содержит безосновательные, недоказанные обвинения в адрес других пользователей,администратора, органов власти, физических или юридических лиц;
текстсообщения пользователя не поддается прочтению и (или) не позволяет определитьсодержание проблемы;
адресныйориентир и (или) геотег, указанные в сообщениипользователя, не соответствуют действительности либо требуют уточнения;
сообщениепользователя содержит описание нескольких проблем по разным темам;
текстсообщения содержит избыточную информацию, не относящуюся к содержанию проблемы.
2.10.Основания для блокировки пользователя на срок 30 календарных дней:
сообщениепользователя содержит нецензурные выражения либо оскорбительные выражения;
пользовательпортала осуществляет действия, которые могут быть классифицированы как действияспам-роботов. Пользователь блокируется, если онотправил на портал более трех одинаковых сообщений за 10 минут либо более 20сообщений, включая опровержения ответов об устранении проблемы, в течение 24часов;
пользовательнарушил условия пользовательского соглашения, принятого при регистрации на портале.
2.11.Основания для блокировки пользователя без предупреждения и без прававосстановления:
сообщениепользователя содержит угрозы жизни, здоровью и имуществу граждан и (или)юридических лиц;
сообщениепользователя содержит призыв к действиям, направленным на насильственноеизменение основ конституционного строя и нарушение целостности РоссийскойФедерации, подрыв безопасности государства, создание вооруженных формирований,разжигание социальной, расовой, национальной и религиозной розни;
сообщениепользователя содержит призыв к ограничению прав граждан по признакамсоциальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности;
всообщении пользователя содержится пропаганда или агитация, возбуждающиесоциальную, расовую, национальную или религиозную ненависть и вражду.
2.12.В случае принятия решения о публикации сообщения пользователя оно поступает вличный кабинет (личные кабинеты) ответственного исполнителя или контролирующегооргана для подготовки ответа.
2.13.В случае принятия решения об отклонении сообщения пользователя на адресэлектронной почты пользователя, указанный им при регистрации на портале,автоматически направляется уведомление об отклонении сообщения с указаниемоснования для отклонения сообщения пользователя.
2.14.В случае принятия решения о блокировке пользователя на адрес электронной почтыпользователя, указанный им при регистрации на портале, автоматическинаправляется уведомление о блокировке пользователя с указанием основания дляблокировки пользователя.
2.15.Заблокированный на 30 календарных дней пользователь по истечении 30 календарныхдней разблокируется. В этом случае при блокировке иразблокировке пользователя на адрес электронной почты, указанный пользователемпри регистрации, модератором направляются соответствующие уведомления.
2.16.Ответственный исполнитель в течение 10 рабочих дней со дня получения сообщенияпользователя рассматривает его, в рамках собственной компетенции принимает мерыдля решения обозначенной в сообщении пользователя проблемы и готовит пользователюответ.
2.17.Требования к ответам на сообщения пользователей:
ответдолжен быть дан по существу вопроса и содержать информацию о факте решенияпроблемы, действиях, предпринятых для ее решения, о сроках окончания работ,необходимых для решения проблемы, в случае подтверждения фактов, описанныхпользователем;
ответне должен содержать противоречивую или неполную информацию, не позволяющуюопределить результат обработки сообщения пользователя;
ответдолжен содержать комментарий, написанный на русском языке, и не превышать 700знаков с пробелами;
факты,подтверждающие устранение проблемы, или информация, опровергающая сведения,содержащиеся в сообщении пользователя, должны сопровождаться приложенными кответу фотографиями и (или) электронными образами документов (электроннымидокументами), позволяющими определить статус и качество выполненных работ;
фотографии,прилагаемые к ответу на сообщение пользователя, должны соответствоватьтребованиям, указанным в пункте 2.4 настоящего Регламента;
ответне должен содержать ссылки на правовые акты, если при этом в тексте ответа неданы пояснения содержания таких положений, не приложены копии правовых актов, атакже ссылки на правовые акты, не относящиеся к сообщению пользователя;
ответне должен содержать эмоциональную оценку сообщения пользователя;
ответне должен содержать безосновательные обвинения в адрес третьих лиц, неподтвержденные соответствующими документами;
ответне должен содержать персональные данные третьих лиц, распространяемые без ихсогласия;
ответне должен содержать термины и аббревиатуры, которые не являютсяобщеупотребительными и содержание которых необходимо раскрыть. В случае еслитермин или аббревиатура разъяснены, их использование возможно.
Ответы,направляемые на портал, не редактируются.
2.18.Подготовленный ответственным исполнителем ответ направляется модератору для модерации.
2.19.По итогам модерации ответа модератор принимает одноиз следующих решений:
опубликации ответа на портале;
овозвращении ответа на доработку;
онаправлении ответа в контролирующий орган.
2.20.В случае принятия решения о публикации ответа на портале он подлежитобязательной публикации и отображается в личном кабинете пользователя, о чемпользователю на адрес электронной почты, указанный при регистрации на портале,автоматически направляется уведомление.
2.21.В случае принятия решения о возвращении ответа на доработку он возвращаетсяответственному исполнителю на доработку с указанием замечаний. Срок доработкиответа не может превышать двух рабочих дней.
2.22.В случае принятия решения о направлении ответа в контролирующий орган оннаправляется модератором в контролирующий орган с указанием основания длянаправления ответа в контролирующий орган.
2.23.Срок модерации сообщения пользователя и ответа насообщение пользователя не может превышать 24 часов с момента его поступления напортал.
Срокмодерации сообщения пользователя и ответа насообщение пользователя в праздничные и предпраздничные дни, когда совокупноечисло нерабочих дней составляет три и более, не может превышать 72 часов смомента его поступления на портал.
2.24.Сообщение пользователя направляется модератором в контролирующий орган вследующих случаях:
срокрассмотрения сообщения пользователя истек, а ответственным исполнителем ответна портал не направлен;
сообщениепользователя является вторым по счету сообщением одного и того же пользователяпо одной и той же проблеме на одном и том же объекте, опровергающим ответответственного исполнителя.
2.25.Ответ ответственного исполнителя направляется модератором в контролирующийорган в следующих случаях:
информацияв ответе противоречит фактам, изложенным в сообщении пользователя;
ответсодержит информацию о нерешенной в ранее заявленные сроки проблеме;
проблемане решена либо информация о решении проблемы не соответствует действительности;
ответответственного исполнителя направлялся на доработку, но нарушения не былиустранены ответственным исполнителем в установленные сроки.
2.26.Контролирующий орган вправе проводить проверку фактов, изложенных в ответахответственных исполнителей, опубликованных на портале.
2.27.Контролирующий орган, получивший для проведения проверки сообщение пользователялибо ответ ответственного исполнителя, в течение 10 рабочих дней готовит нанего ответ.
2.28.Подготовленный контролирующим органом ответ направляется на портал.
2.29.По итогам модерации поступившего ответаконтролирующего органа модератор принимает одно из следующих решений:
опубликации ответа контролирующего органа на портале;
онаправлении ответа контролирующего органа на доработку.
2.30.В случае принятия решения о публикации ответа контролирующего органа на порталеон подлежит обязательной публикации.
Вслучае принятия решения о направлении ответа контролирующего органа надоработку он направляется в контролирующий орган на доработку с указаниемзамечаний, требующих доработки. Срок доработки ответа не может превышать двухрабочих дней.
2.31.Срок модерации ответа контролирующего органа модераторомне может превышать 24 часов с момента поступления ответа контролирующего органана портал.
2.32.Срок модерации ответа контролирующего органамодератором в праздничные и предпраздничные дни, когда совокупное числонерабочих дней составляет три и более, не может превышать 72 часов с моментапоступления ответа контролирующего органа на портал.
2.33.Администратор ежемесячно представляет в Администрацию Губернатора Самарскойобласти аналитический доклад об основных темах и проблемах, содержащихся всообщениях пользователей, и характере реагирования на указанные проблемыответственными исполнителями.
3.Порядок проведения электронных голосований (опросов)
3.1. Голосование(опрос) является добровольной формой выражения мнения пользователей поразличным вопросам, публикуемым органами власти на портале.
3.2.Темы для голосований (опросов) должны соответствовать следующим качественнымкритериям:
актуальность- степень ценности информации в тот интервал времени, когда планируетсяпроведение голосования (опроса);
социальнаязначимость - тема голосования (опроса) затрагивает интересы большого количестваграждан;
масштаб- степень охвата граждан, на изучение общественного мнения которых направленоголосование (опрос).
3.3.В целях подготовки голосования (опроса) для размещения на портале инициаторосуществляет разработку вопросов и вариантов ответов на них, готовит аннотациюи проводит подбор иллюстрационных материалов (в случае необходимости).Указанные сведения отображаются в заявке на размещение голосования (опроса),которая готовится инициатором с учетом категорий тем, предусмотренных кпубликации на портале, по форме в соответствии с приложением 1 к настоящемуРегламенту. Заявка на размещение голосования (опроса) направляется в адресадминистратора по электронной почте.
3.4.Периодичность предложения тем для проведения голосований (опросов) определяетсяорганом власти исходя из наличия актуальных тем, предполагающих сбор и (или)учет мнения граждан.
3.5.Голосование (опрос) может состоять из одного или нескольких вопросов,предполагающих один или несколько вариантов ответов на один вопрос, может бытьмногоэтапным, предполагающим переход к следующей группе вопросов по заданнойтеме.
3.6.Инициатор несет ответственность за достоверность информации, представленной взаявке на размещение голосования (опроса).
3.7.Направленная в адрес администратора заявка на размещение голосования (опроса) втечение одного рабочего дня проходит модерацию иоценку соответствия предлагаемой темы голосования (опроса) качественным критериям.
Еслиинформация, представленная в заявке на размещение голосования (опроса), несоответствует одному или нескольким качественным критериям, она направляетсяинициатору для уточнения и (или) доработки.
3.8.Заявка на размещение голосования (опроса), прошедшая этап модерациии оценки соответствия качественным критериям, публикуется на портале в течениедесяти рабочих дней.
3.9.Голосование (опрос) начинается в день размещения голосования (опроса) напортале и проводится в течение срока, указанного в заявке и не превышающего 1(один) месяц с момента размещения голосования (опроса) на портале.
3.10.Пользователь участвует в голосовании (опросе) путем осуществления выбора одногоили нескольких вариантов ответов по теме в соответствии с условиями голосования(опроса).
3.11.Подсчет голосов и определение результатов голосования (опроса) осуществляетсяпо принципу "один пользователь - один голос".
3.12.Информация о промежуточных результатах голосования (опроса) доступнапользователю с момента его участия в голосовании (опросе) в течение всего срокапроведения голосования (опроса).
3.13.В целях информационного сопровождения процесса голосования (опроса)администратор публикует промежуточные результаты голосования (опроса) в разделе"Новости" на портале.
3.14.Категории тем для проведения голосований (опросов):
3.14.1.Категория "Культура":
информацияо театральных постановках, выставках, торжественных мероприятиях, фестивалях,концертах, конкурсах, творческих встречах, лекциях, акциях и иных мероприятияхв сфере культуры, проводимых на территории Самарской области;
информацияоб общественных слушаниях, конференциях, проводимых органами власти;
информацияо начале работы новых учреждений в сфере культуры, расположенных на территории Самарскойобласти;
инаяинформация по вопросам культуры и искусства.
3.14.2.Категория "Спорт":
информацияо проведении на территории Самарской области соревнований, фестивалей,чемпионатов, мастер-классов, конференций, конгрессов, круглых столов, заседанийкомиссий, конкурсов, форумов, брифингов, пресс-конференций, лекций, акций ииных мероприятий в сферах физической культуры и спорта;
информацияоб общественных слушаниях, конференциях, брифингах, пресс-конференциях,проводимых органами власти;
информацияо начале работы новых спортивных учреждений, расположенных на территорииСамарской области;
инаяинформация по вопросам физической культуры и спорта.
3.14.3.Категория "Здравоохранение":
информацияо проведении на территории Самарской области конференций, мастер-классов,конгрессов, круглых столов, заседаний комиссий, конкурсов, фестивалей, форумов,брифингов, пресс-конференций, лекций, акций и иных мероприятий в сферездравоохранения;
информацияоб общественных слушаниях, конференциях, проводимых органами власти;
информацияо начале работы новых медицинских учреждений, расположенных на территорииСамарской области;
инаяинформация по вопросам здравоохранения.
3.14.4.Категория "Образование":
информацияо проведении на территории Самарской области конференций, конгрессов,мастер-классов, круглых столов, заседаний комиссий, форумов, брифингов,конкурсов, педагогических встреч, акций и иных мероприятий в сферах образованияи науки;
информацияо начале работы новых учреждений образования и науки, расположенных натерритории Самарской области;
информацияоб общественных слушаниях, конференциях, брифингах, проводимых органами власти;
инаяинформация по вопросам науки и образования.
3.14.5.Категория "Развитие территорий":
информацияоб установке скульптурных композиций, арт-объектов натерритории Самарской области;
информацияо проведении мероприятий, связанных с территориальным развитием Самарскойобласти (общественные, публичные слушания и т.д.);
инаяинформация по вопросам территориального развития.
3.14.6.Категория "Экология":
информацияо проведении на территории Самарской области экологических фестивалей, акций,экологических лекториев, мероприятий, проводимых в заповедниках, национальныхпарках;
информацияоб общественных слушаниях, конференциях, брифингах, проводимых органами власти;
инаяинформация по вопросам экологии.
3.14.7.Категория "Строительство":
информацияо сдаче и открытии новых строительных объектов;
информацияоб общественных слушаниях, конференциях, брифингах и иных мероприятиях,проводимых органами власти;
инаяинформация по вопросам строительства.
3.14.8.Категория "Транспорт":
информацияо начале работы новых транспортных маршрутов, об изменении транспортныхмаршрутов, закрытии и отмене транспортных маршрутов;
информацияоб общественных слушаниях, конференциях, брифингах и иных мероприятиях,проводимых органами власти;
инаяинформация по вопросам транспортного развития.
3.14.9.Иные категории информации, отвечающие утвержденным качественным критериям.
3.15.Подведение итогов голосования (опроса) осуществляется в автоматизированномпорядке.
3.16.После окончания срока проведения голосования (опроса) на основании итогов,полученных в автоматизированном порядке, в течение пяти дней администраторготовит аналитический отчет об итогах голосования (опроса).
3.17.Аналитический отчет направляется в адрес органа власти.
3.18.Результаты голосования (опроса) публикуются на портале не позднее пяти днейпосле окончания срока проведения голосования (опроса).
3.19.Доклад об основных темах голосований (опросов) и результатах их проведенияежемесячно представляется в Администрацию Губернатора Самарской области.
4.Порядок размещения новостей
4.1. Подготовкаи публикация новостей осуществляется в целях информирования граждан одеятельности органов власти и обеспечения открытости деятельности органоввласти.
4.2.Новости, размещаемые на портале, должны соответствовать следующим качественнымкритериям:
актуальность- соответствие размещаемой информации конкретному отрезку времени;
социальнаязначимость - публикуемая на портале информация затрагивает интересы большогоколичества граждан;
масштаб- степень охвата граждан, для которых информация имеет высокое значение.
4.3.В целях размещения новостей на портале инициатор осуществляет подготовкуинформации, готовит аннотацию и проводит подбор иллюстрационных материалов (вслучае необходимости). Указанные сведения отображаются в заявке на размещениеновостей, которая готовится инициатором в соответствии с приложением 2 кнастоящему Регламенту.
Заявкана размещение новостей направляется в адрес администратора по электронной почтееженедельно по четвергам до 18.00.
4.4.В случае необходимости срочной публикации дополнительной или новой информациина портале заявка на размещение новостей направляется администратору внеплановос пометкой "Дополнительно" (если информация является дополнительной кранее представленной) или "Внеплановая информация" (если информацияявляется новой).
4.5.Орган власти несет ответственность за достоверность информации, представленнойв заявке на размещение новостей.
4.6.Направленная в адрес администратора заявка на размещение новостей в течениеодного рабочего дня проходит процедуру модерации иоценки соответствия предлагаемых к публикации информационных сообщенийкачественным критериям.
4.7.В случае если информация, представленная в заявке на размещение новостей, несоответствует одному или нескольким качественным критериям, она направляетсяинициатору для уточнения и (или) доработки.
4.8.Информационное сообщение, прошедшее этап модерации иоценки соответствия качественным критериям, публикуется на портале в разделе"Новости" заблаговременно либо после реализации информационного поводав зависимости от целей информационного сообщения. После публикации информациястановится доступной для пользователей.
4.9.Последовательность размещения новостей на главной странице порталасоответствует порядку их публикации. В случае если новость требует длительногоразмещения на главной странице портала, администратор по согласованию с органомвласти принимает решение о продлении срока размещения.
4.10.Все новости, публикуемые на портале, сохраняются в архиве и доступныпользователям.
4.11.Основания для отказа от публикации новостей:
темаинформации не соответствует указанным категориям тем;
информациябыла ранее опубликована на портале;
заявкана размещение новостей не соответствует форме;
информациясодержит сведения, распространяемые в коммерческих целях либо в любых другихцелях, отличных от целей создания и функционирования портала;
информациясодержит ошибки и (или) опечатки, препятствующие пониманию смысла сообщения,написана не кириллическим алфавитом, полностью или преимущественно заглавными(прописными) буквами, без знаков препинания, содержит нераскрываемыев тексте сокращения;
фотографии,прилагаемые к тексту сообщения, не соответствуют требованиям, перечисленным впункте 2.4 настоящего Регламента.
4.12.Категории тем для размещения в разделе "Новости":
4.12.1.Категория "Культура":
информацияоб изменении законодательства в сфере культуры;
информацияо вручении государственных наград, премий в сфере культуры;
информацияо достижениях в сфере культуры;
информацияо выездных совещаниях, приемах и иных мероприятиях, проводимых органами власти;
информацияо юбилейных датах и знаковых событиях в сфере культуры Самарской области;
информацияо начале работы (а также о начале строительства) новых учреждений культуры натерритории Самарской области;
информацияо новых услугах, формах работы, акциях, новых проектах, реализуемыхучреждениями культуры Самарской области;
инаяинформация в сферах культуры и искусства.
4.12.2.Категория "Спорт":
информацияоб изменении законодательства в сферах физической культуры и спорта;
информацияо вручении государственных наград и премий спортсменам Самарской области;
информацияо спортивных достижениях Самарской области;
информацияо выездных совещаниях, приемах и иных мероприятиях, проводимых органами власти;
информацияо юбилейных датах и знаковых событиях в сферах физической культуры и спортаСамарской области;
информацияо начале работы (а также начале строительства) новых спортивных учреждений натерритории Самарской области;
информацияо новых услугах, формах работы, акциях, новых проектах, реализуемых спортивнымиучреждениями Самарской области;
инаяинформация в сферах физической культуры и спорта.
4.12.3.Категория "Здравоохранение":
информацияоб изменении законодательства в сфере здравоохранения;
информацияо мероприятиях по профилактике заболеваний и сохранению и укреплению здоровья,реализуемых на территории Самарской области;
информацияо вручении государственных наград и премий работникам сферы здравоохраненияСамарской области;
информацияо достижениях в сфере здравоохранения Самарской области;
информацияо выездных совещаниях, приемах и иных мероприятиях, проводимых органами власти;
информацияоб инновационных методах лечения, реализуемых на территории Самарской области;
информацияо юбилейных датах и знаковых событиях в сфере здравоохранения Самарскойобласти;
информацияо начале работы (а также начале строительства) новых медицинских учреждений натерритории Самарской области;
информацияо новых услугах, формах работы, акциях, новых проектах, реализуемыхмедицинскими учреждениями Самарской области;
инаяинформация в сфере здравоохранения.
4.12.4.Категория "Образование":
информацияоб изменении законодательства в сферах образования и науки;
информацияо качестве образования в Самарской области;
информацияо достижениях в сферах образования и науки Самарской области;
информацияо вручении государственных наград и премий в сферах образования и наукиСамарской области;
информацияо выездных совещаниях, приемах и иных мероприятиях, проводимых органами власти;
информацияоб инновационных образовательных технологиях и методиках, реализуемых натерритории Самарской области;
информацияо юбилейных датах и знаковых событиях в сферах образования и науки Самарскойобласти;
информацияо начале работы (а также начале строительства) новых учреждений образования инауки на территории Самарской области;
информацияо новых услугах, формах работы, акциях, новых проектах, реализуемыхобразовательными учреждениями Самарской области;
инаяинформация в сферах образования и науки.
4.12.5.Категория "Развитие территорий":
информацияоб изменении законодательства в сфере территориального развития;
информацияоб изменениях в документах территориального планирования Самарской области имуниципальных образований Самарской области;
информацияо мероприятиях по вопросам территориального развития, проводимых на территорииСамарской области;
информацияоб установке памятников, скульптурных композиций, арт-объектовна территории Самарской области;
инаяинформация в сфере территориального развития.
4.12.6.Категория "Экология":
информацияоб изменении законодательства в сферах природопользования и охраны окружающейсреды;
информацияо достижениях в сферах природопользования и охраны окружающей среды;
информацияо проектах, реализуемых учреждениями природопользования и охраны окружающейсреды Самарской области;
информацияоб общественных слушаниях, конференциях, брифингах, пресс-конференциях и иныхмероприятиях, проводимых органами власти;
инаяинформация в сферах природопользования и охраны окружающей среды.
4.12.7.Категория "Строительство":
информацияоб изменении законодательства в сферах строительства и архитектуры Самарскойобласти;
информацияо строительстве значимых объектов Самарской области;
информацияо проведении на территории Самарской области конференций, конгрессов, круглыхстолов, заседаний комиссий, форумов, брифингов, пресс-конференций, конкурсов ииных мероприятий в сферах строительства и архитектуры;
информацияо вручении государственных наград и премий в сферах строительства и архитектурыСамарской области;
информацияо выездных совещаниях, приемах и иных мероприятиях, проводимых органами власти;
информацияо проведении конкурсов в сферах архитектуры, строительства, градостроительства;
инаяинформация в сферах строительства, архитектуры и градостроительства.
4.12.8.Категория "Благоустройство":
информацияоб изменении законодательства в сфере благоустройства;
информацияо мерах обеспечения чистоты и порядка на территории Самарской области;
информацияоб обеспечении реализации планов и программ по ремонту и содержанию объектоввнешнего благоустройства территорий городских округов и муниципальных районовСамарской области (улично-дорожной сети, установок наружного освещения, средстврегулирования дорожного движения, водоотводных сооружений и т.д.);
информацияо мероприятиях по благоустройству территорий городских округов и муниципальныхрайонов Самарской области;
инаяинформация в сфере благоустройства.
4.12.9.Категория "Транспорт":
информацияоб изменении законодательства в сфере транспорта;
информацияо начале работ по строительству, реконструкции автомобильных дорог, открытииречных маршрутов, ремонту автомагистралей, новых проектах в сфере развитиятранспортной инфраструктуры, а также темпах ремонта дорог, новых программахразвития региональных авиаперевозок Самарской области;
информацияоб общественных слушаниях, конференциях, брифингах, пресс-конференциях и иныхмероприятиях, проводимых органами власти;
инаяинформация в сфере транспортного обслуживания.
4.12.10.Иные категории информации, соответствующие утвержденным качественным критериям.
4.13.Пользователь имеет функциональную возможность оценки новостей, публикуемых напортале.
4.14.Аналитический доклад об основных темах информационных сообщений, количественовостей, размещенных на портале за отчетный период, ежемесячно представляетсяв Администрацию Губернатора Самарской области.
5.Порядок геоинформационного сопровождения мероприятий
5.1. Геоинформационное сопровождение мероприятий, проводимых натерритории Самарской области, осуществляется путем предоставления возможностипользователю размещения на интерактивной карте Самарской области геотега мероприятия в месте проведения соответствующегомероприятия.
Геоинформационное сопровождениемероприятий осуществляется с целью информирования граждан о проведениисоциально значимых мероприятий и содействия повышению уровня посещаемостиуказанных мероприятий.
5.2.В целях подготовки информации о проведении на территории Самарской областимероприятия, предполагающего геоинформационноесопровождение, инициатор осуществляет подготовку информационного сообщения,готовит аннотацию, подбирает иллюстрационные материалы для обеспечениядальнейшей возможности размещения геотега мероприятияна интерактивной карте в месте проведения мероприятия.
Заявкана размещение информации о проведении мероприятия, предполагающего геоинформационное сопровождение, готовится по форме всоответствии с приложением 3 к настоящему Регламенту.
5.3.Заявка на размещение информации о проведении мероприятий, предполагающих геоинформационное сопровождение, направляется в адресадминистратора по электронной почте еженедельно по четвергам до 18.00 ивключает в себя данные о мероприятиях, планируемых к проведению на следующуюнеделю.
5.4.В случае необходимости размещения дополнительной или новой информации опроведении мероприятия заявка на размещение информации о проведениимероприятия, предполагающего геоинформационноесопровождение, направляется администратору внепланово с пометкой"Дополнительно" (если информация является дополнительной к ранеепредставленной) или "Внеплановая информация" (если информацияявляется новой).
5.5.Орган власти несет ответственность за достоверность информации, представленнойв заявке на размещение информации о проведении мероприятий, предполагающих геоинформационное сопровождение.
5.6.В случае если дата, время или место проведения мероприятия изменяются,инициатор обязан сообщить об этом администратору не позднее чем за 48 часов доначала мероприятия.
5.7.Направленная в адрес администратора заявка на размещение информации опроведении мероприятий, предполагающих геоинформационноесопровождение, в течение 1 (одного) рабочего дня проходит процедуру модерации.
5.8.В случае если информация, представленная в заявке на размещение информации опроведении мероприятий, предполагающих геоинформационноесопровождение, требует уточнения и (или) пояснения, она направляется инициаторудля уточнения и (или) доработки.
5.9.Геотег мероприятия с описанием мероприятия ииллюстрационным материалом в месте проведения мероприятия размещается наинтерактивной карте Самарской области.
5.10.Информация о мероприятии, прошедшая этап модерации,становится доступной пользователям с возможностью размещения на интерактивнойкарте геотега мероприятия в момент началамероприятия.
Возможностьразмещения пользователем геотега мероприятияпрекращается в момент завершения мероприятия.
Геотег мероприятияактивен в течение срока проведения мероприятия, указанного в заявке наразмещение информации о проведении мероприятий, предполагающих геоинформационное сопровождение.
5.11.Пользователь размещает геотег мероприятия наинтерактивной карте Самарской области путем клика на соответствующую кнопку,размещенную на интерактивной карте в соответствующем разделе мобильногоприложения (на платформе iOS или Android).
5.12.Учет количества пользователей, разместивших геотегмероприятия на интерактивной карте Самарской области в месте проведенияконкретного мероприятия, осуществляется по принципу "один пользователь -один геотег мероприятия".
5.13.Администратор имеет право инициировать предложения о возможности геоинформационного сопровождения мероприятий, проводимыхорганами власти.
Вэтом случае администратор направляет предложения о возможности геоинформационного сопровождения мероприятия в органвласти.
Органвласти в течение семи дней рассматривает предложения администратора.
Вслучае согласия органа власти с предложением администратора геоинформационноесопровождение мероприятия осуществляется в установленном порядке.
Вслучае несогласия органа власти с предложением администратора геоинформационное сопровождение мероприятия неосуществляется.
5.14.Тематика мероприятий, проводимых органами власти, предполагающих возможность геоинформационного сопровождения, соответствует категориямтем для размещения в разделе "Новости", перечисленным в пункте 4.12настоящего Регламента.
5.15.Учет количества пользователей, разместивших геотегмероприятия на интерактивной карте Самарской области в месте проведенияконкретного мероприятия, осуществляется в автоматизированном порядке.
5.16.Администратор в течение пяти дней после окончания мероприятия готовитаналитический отчет о количестве пользователей, разместивших геотеги мероприятия в месте проведения соответствующегомероприятия.
Аналитическийотчет по согласованию с органом власти может быть размещен на портале в разделе"Новости".
5.17.Аналитический доклад о количестве мероприятий, проведенных органами власти с геоинформационным сопровождением, а также о количествепользователей, разместивших геотеги мероприятий вместах проведения мероприятий на интерактивной карте Самарской области,ежемесячно представляется в Администрацию Губернатора Самарской области.
Аналитическийдоклад по согласованию с органом власти может быть размещен на портале вразделе "Новости".
6.Порядок реализации системы поощрений
6.1. Начислениебонусных баллов и предоставление пользователям поощрений проводится в целях поощренияграждан за проявленную активность на портале.
6.2.Магазин поощрений, размещаемый на портале, формируется из числа сувенирнойпродукции и услуг, предоставляемых органами власти и (или) организациями вслучае заключения ими соответствующего соглашения с администратором.
6.3.Количество поощрений, предоставляемых для формирования магазина поощрений,периодичность их предоставления и способы получения поощрений пользователямиустанавливаются в соглашении.
6.4.Количество бонусных баллов, присваиваемых тому или иному виду поощрения,устанавливается администратором.
6.5.После получения поощрений от органов власти и (или) организаций администраторосуществляет подготовку информации о поощрениях и размещает ее в магазинепоощрений. После этого поощрение становится доступным для пользователей.
6.6.За активность на портале пользователю начисляются бонусные баллы.
Бонусныебаллы, начисленные пользователю, могут использоваться только в целях полученияпредусмотренных магазином поощрений видов поощрений. Никакая иная компенсация влюбом виде по любому основанию не осуществляется.
6.7.Виды активности, за которые пользователю начисляются бонусные баллы,определяются администратором.
6.8.Пользователю, накопившему более 500 бонусных баллов, присваивается статус"Лидер активности". С этого момента он получает право обмениватьнакопленные им бонусные баллы на поощрения.
6.9.Количество поощрений ограничено и может быть доступно для заказа в течениеограниченного периода времени.
6.10.Поощрения предоставляются на условиях, действующих в магазине поощрений намомент оформления заказа. Условия получения поощрения указываются в описаниипоощрения.
6.11.Количество поощрений, заказываемых пользователем, ограничивается толькоколичеством накопленных им бонусных баллов.
6.12.После оформления заказа на получение поощрения пользователь получает наэлектронную почту, указанную в профиле пользователя, письмо-уведомление озаказе и подробную инструкцию о получении поощрения.
6.13.Отмена заказа после его оформления невозможна. Если после осуществления заказапользователь не использует выбранное поощрение в установленные сроки (еслитакие сроки устанавливаются для выбранного вида поощрения), его заказаннулируется.
Аннулированиезаказа происходит автоматически после истечения срока действия поощрения.Восстановление бонусных баллов, потраченных на аннулированное поощрение, непроизводится.
6.14.Все поощрения предоставляются безвозмездно. Никто не вправе требовать отпользователя никакого возмещения (оплаты), кроме бонусных баллов. В случае еслипри получении поощрения к пользователю предъявлено требование об оплатепоощрения полностью или частично, а также в случае если возникают любые другиевопросы относительно предоставления поощрений, он незамедлительно долженобратиться в техническую поддержку портала по форме обратной связи.
6.15.Аналитический отчет о работе с поощрениями ежемесячно представляется вАдминистрацию Губернатора Самарской области.
Приложение1
к Регламенту
взаимодействияграждан
с органами государственнойвласти
Самарскойобласти и органами
местногосамоуправления муниципальных
образованийСамарской области посредством
электронно-коммуникационнойплатформы
Заявка
на размещение голосования(опроса)
1. Цель проведения голосования (опроса).
2. Аннотация (краткое описание проблемы(вопроса)).
3. Иллюстрационные материалы (фотоматериалы в форматах jpg,gif, png
размером не менее 1200 на 300 пикселей с соблюдением пропорций общим
объемом не более 10 Мб направляются в электронном виде в адрес
администратора) приналичии.
4. Голосование (опрос).
Вопрос 1
вариант ответа 1
вариант ответа 2
вариант ответа n
Вопрос 2
вариант ответа 1
вариант ответа 2
вариант ответа n
Вопрос n
вариант ответа 1
вариант ответа 2
вариант ответа n
5. Срок проведения голосования (опроса).
6. Возможные эксперты по теме голосования(опроса).
"___"_________201__ г. _________________________ _________________________
(подпись) (Ф.И.О.)
Приложение2
к Регламенту
взаимодействияграждан
с органамигосударственной власти
Самарскойобласти и органами
местногосамоуправления муниципальных
образованийСамарской области посредством
электронно-коммуникационнойплатформы
Заявка
на размещениеновостей
1. Информационный повод.
2. Цель размещения информационногосообщения.
3. Текст информационного сообщения (рекомендуемый объем - не более 1
000 печатных знаков с пробелами, при необходимости возможно увеличение
количества печатныхзнаков).
4. Иллюстрационные материалы (фотоматериалы в форматах jpg,gif, png
размером не менее 1200 на 300 пикселей с соблюдением пропорций общим
объемом не более 10 Мб направляются в электронном виде в адрес
администратора) приналичии.
5. Комментарии ответственного лица по темеинформационного сообщения.
"___"_________ 201__ г.____________________ __________________________
(подпись) (Ф.И.О.)
Приложение3
к Регламенту
взаимодействияграждан
с органамигосударственной власти
Самарскойобласти и органами
местногосамоуправления муниципальных
образованийСамарской области посредством
электронно-коммуникационнойплатформы
Заявка
на размещение информации о мероприятии
с геоинформационнымсопровождением
1. Наименование мероприятия.
2. Дата проведения мероприятия.
3. Место проведения мероприятия.
4. Время начала и окончания мероприятия.
5. Аннотация (описание) сути мероприятия (не более 1 000 печатных
знаков с пробелами).
6. Иллюстрационные материалы (фотоматериалы в форматах jpg,gif, png
размером не менее 1200 на 300 пикселей с соблюдением пропорций общим
объемом не более 10 Мб направляются в электронном виде в адрес
администратора) приналичии.
"___" _________ 201__ г.____________________ _________________________
(подпись) (Ф.И.О.)