Постановление Администрации городского округа Сызрань Самарской области от 19.12.2018 № 3659
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек"
АДМИНИСТРАЦИЯГОРОДСКОГО ОКРУГА СЫЗРАНЬ
САМАРСКОЙОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от19 декабря 2018 г. N 3659
ОБУТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙУСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА
КСПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ И БАЗАМ ДАННЫХ
МУНИЦИПАЛЬНЫХБИБЛИОТЕК"
В соответствии сФедеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организацииместного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", руководствуясь Уставомгородского округа Сызрань Самарской области, постановляет:
1. УтвердитьАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги"Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данныхмуниципальных библиотек" согласно Приложению к настоящему Постановлению.
2. Опубликоватьнастоящее Постановление в средствах массовой информации и разместить наофициальном сайте Администрации городского округа Сызрань в сети Интернет.
3. Контроль заисполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы городскогоокруга Сызрань по социальным вопросам Пыжову И.П.
Глава
городскогоокругаСызрань Н.М.Лядин
Приложение
к Постановлению
Администрации городскогоокруга Сызрань
от 19 декабря2018 г. N 3659
АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА
КСПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ И БАЗАМ ДАННЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ
БИБЛИОТЕК"
1. Общиеположения
1.1. Общиесведения о муниципальной услуге.
Административныйрегламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа ксправочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек"(далее соответственно - административный регламент, муниципальная услуга)разработан в целях повышения качества предоставления и доступностимуниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальнойуслуги, определяет сроки и последовательность действий (административныхпроцедур) при осуществлении полномочий по организации библиотечногообслуживания населения.
Описаниезаявителей
1.2.Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее- заявители).
Порядокинформирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3. Информациюо порядке, сроках и процедурах предоставления муниципальной услуги можнополучить в учреждениях, указанных в приложении N 1 к настоящемуадминистративному регламенту.
Информация оместонахождении и графике работы, справочные телефоны, адреса электроннойпочты, адреса официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сетиИнтернет учреждения представлены в приложении 1 к настоящему административномурегламенту.
Информацию опорядке и ходе предоставления муниципальной услуги можно получить:
устно - поадресам, указанным в приложении 1 к настоящему административному регламенту, всоответствии с режимом работы учреждений;
письменно -путем личного вручения информации, направления почтового отправления поадресам, указанным в приложении 1 к настоящему административному регламенту(ответ направляется по адресу, указанному в запросе);
по справочнымтелефонам, указанным в приложении 1 к настоящему административному регламенту;
по электроннойпочте - путем направления запроса по адресу электронной почты, указанному вприложении 1 к настоящему административному регламенту (ответ на запрос,направленный по электронной почте, направляется в виде электронного документана адрес электронной почты отправителя запроса).
Информация опорядке предоставления муниципальной услуги также размещена в федеральнойгосударственной информационной системе "Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru/) (далее - единыйпортал), государственной информационной системе Самарской области "Порталгосударственных и муниципальных услуг" (http://pgu.samregion.ru) (далее -региональный портал), на официальном сайте Администрации городского округаСызрань в информационно-телекоммуникационной сети Интернет adm.syzran.ru, наофициальном сайте учреждения (http://www.lib2.syzran.ru), а также наинформационных стендах учреждений, указанных в приложении 1 к настоящему административномурегламенту.
Информированиезаявителей услуги может быть индивидуальным и публичным, в устной, письменной иэлектронной формах.
Индивидуальноеустное информирование осуществляется при обращении заявителей за информациейлично и (или) по телефону.
При обращениизаявителей лично время ожидания приема сотрудником, осуществляющиминдивидуальное устное информирование, не должно превышать 10 минут с моментаобращения. Информирование каждого заявителя не должно превышать 10 минут.
Сотрудник,осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять всенеобходимые меры для ответа, в том числе с привлечением других сотрудников. Вслучае если подготовка ответа требует продолжительного времени, сотрудник,осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заявителюобратиться письменно либо назначить другое удобное для заявителя время.
Сотрудник,осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен корректно ивнимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства.
При ответе нателефонные звонки сотрудник, осуществляющий индивидуальное устноеинформирование, сняв трубку, должен представиться: назвать свои фамилию, имя,отчество (если имеется) и наименование учреждения. Во время разговорапроизносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьмии не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.Разговор не должен продолжаться более 10 минут.
Индивидуальноеписьменное информирование осуществляется путем личного вручения информации,направления почтой, в том числе в электронной форме, направления по факсу взависимости от способа обращения или способа доставки, запрашиваемогозаявителем.
Ответ на запросдается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии,имени, отчества (если имеется), номера телефона исполнителя.
Прииндивидуальном письменном информировании ответ направляется в течение 15рабочих дней со дня поступления запроса.
Публичное устноеинформирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее- СМИ).
Публичноеписьменное информирование осуществляется путем публикации информационныхматериалов в СМИ, периодических печатных изданиях, а также размещения винформационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайтах учреждений,предоставляющих муниципальную услугу, указанных в приложении 1 к настоящемуадминистративному регламенту.
Публичноеинформирование осуществляется также путем распространения информационныхлистков и оформления информационных стендов учреждений.
На информационномстенде размещается следующая обязательная информация:
настоящийадминистративный регламент;
режим работыучреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
адресучреждения, где осуществляется прием и консультирование заявителей услуги,фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием иинформирование граждан;
номерателефонов, адреса электронной почты, официального сайта органа и учреждения;
переченьдокументов, в соответствии с которыми функционирует учреждение;
порядокпредоставления муниципальной услуги учреждением;
переченьдокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
порядокдосудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия)учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц.
2. Стандартпредоставления муниципальной услуги
Наименованиемуниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление доступа ксправочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек".
Наименованиеоргана, предоставляющего муниципальную услугу
2.2.Муниципальная услуга предоставляется МБУ "ЦБС городского округаСызрань" (информация учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, - вприложении 1 к настоящему административному регламенту).
Запрещенотребовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований,необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иныегосударственные органы, органы местного самоуправления и организации, заисключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг,утвержденный Решением Думы городского округа Сызрань.
Результатпредоставления муниципальной услуги
2.3. Результатомпредоставления муниципальной услуги является:
- предоставлениедоступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек;
- мотивированныйотказ в предоставлении муниципальной услуги.
Срокпредоставления муниципальной услуги
2.4. При личномобращении заявителя посредством посещения муниципальной библиотекимуниципальная услуга предоставляется в день обращения в соответствии с графикомработы учреждения.
Предоставлениеуслуги в удаленном режиме (посредством информационно-телекоммуникационной сетиИнтернет) обеспечивается в круглосуточном режиме.
Переченьнормативных правовых актов, регулирующих отношения,
возникающие всвязи с предоставлением муниципальной услуги,
с указанием ихреквизитов и источников официального
опубликования
2.5. Муниципальнаяуслуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовымиактами:
КонституцияРоссийской Федерации ("Российская газета", N 237, 1993);
Основызаконодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 N 3612-1("Российская газета", N 248, 17.11.1992);
Федеральныйзакон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", N3316, 08.10.2003);
Федеральныйзакон от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле" ("Российскаягазета", N 11 - 12, 17.01.1995);
Закон Самарскойобласти от 03.04.2002 N 14-ГД "О культуре в Самарской области"("Волжская коммуна", N 64, 10.04.2002);
Закон Самарскойобласти от 08.05.2009 N 67-ГД "Об организации библиотечного обслуживаниянаселения Самарской области областными государственными библиотеками,комплектовании и обеспечении сохранности их библиотечных фондов"("Волжская коммуна", N 163(26622), 13.05.2009);
иные нормативныеправовые акты Российской Федерации, Самарской области, настоящий административныйрегламент.
Исчерпывающийперечень документов, необходимых
в соответствии снормативными правовыми актами
дляпредоставления муниципальной услуги, подлежащих
предоставлениюзаявителем
2.6.Муниципальная услуга предоставляется на основании запроса заявителя вэлектронной форме (поискового запроса).
Для получениямуниципальной услуги при личном обращении заявителя посредством посещенияучреждения необходимо представить документы, удостоверяющие личность, анесовершеннолетним в возрасте до 14 лет - документы, удостоверяющие личность ихзаконных представителей.
Для получениямуниципальной услуги в удаленном режиме (посредствоминформационно-телекоммуникационной сети Интернет) прохождения процедурырегистрации заявителя не требуется.
Исчерпывающийперечень документов, необходимых
в соответствии снормативными правовыми актами
дляпредоставления муниципальной услуги, которые находятся
в распоряжениигосударственных органов, органов местного
самоуправления ииных органов, участвующих в предоставлении
муниципальнойуслуги, и которые заявитель вправе представить
по собственнойинициативе, так как они подлежат
представлению врамках межведомственного информационного
взаимодействия
2.7.Представление указанных документов и информации для получения муниципальнойуслуги не требуется.
2.8. Недопускается требовать от заявителя:
- представлениядокументов и информации или осуществления действий, представление илиосуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги;
- представлениядокументов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актаминаходятся в распоряжении органов местного самоуправления городского округаСызрань, предоставляющих муниципальную услугу, государственных органов, иныхорганов местного самоуправления и (или) подведомственных государственныморганам и органам местного самоуправления организаций, участвующих впредоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных вчасти 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- представлениядокументов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых неуказывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальнойуслуги, за исключением следующих случаев:
а) изменениетребований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальнойуслуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальнойуслуги;
б) наличиеошибок в заявлении о предоставлении государственной или муниципальной услуги идокументах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлениимуниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплектдокументов;
в) истечениесрока действия документов или изменение информации после первоначального отказав приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либов предоставлении муниципальной услуги;
г) выявлениедокументально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправногодействия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, муниципального служащего, при первоначальном отказе в приемедокументов, необходимых для предоставления государственной или муниципальнойуслуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, о чем вписьменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятсяизвинения за доставленные неудобства.
Исчерпывающийперечень оснований для отказа в приеме
документов,необходимых для предоставления муниципальной
услуги
2.9. Основаниядля отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, отсутствуют.
Исчерпывающийперечень оснований для приостановления
предоставлениямуниципальной услуги или отказа
в предоставлениимуниципальной услуги
2.10. Основаниядля приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.10.1.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является отсутствиевозможности установить личность заявителя.
Перечень услуг,которые являются необходимыми
и обязательнымидля предоставления муниципальной услуги,
в том числесведения о документе (документах), выдаваемом
(выдаваемых)организациями, участвующими в предоставлении
муниципальнойуслуги
2.11.Предоставление каких-либо услуг, необходимых и обязательных для предоставлениямуниципальной услуги, не требуется.
Размер платы,взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальнойуслуги, и способы ее взимания в случаях,
предусмотренныхфедеральными законами, принимаемыми
в соответствии сними иными нормативными правовыми актами
РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами
Самарскойобласти, муниципальными правовыми актами
2.12.Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.
Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлениимуниципальной услуги и при получении
результатапредоставления муниципальной услуги
2.13. Муниципальнаяуслуга предоставляется заявителю в день обращения в соответствии с графикомработы учреждения.
Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальнойуслуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не долженпревышать 15 минут.
Припредоставлении муниципальной услуги в удаленном режиме ожидание в очередиотсутствует.
Срок регистрациизапроса заявителя о предоставлении
муниципальнойуслуги, в том числе в электронной форме
2.14. Запросзаявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в момент егообращения.
Требования кпомещениям, в которых предоставляются
муниципальныеуслуги, к залу ожидания, местам для заполнения
запросов опредоставлении муниципальной услуги,
информационнымстендам с образцами их заполнения и перечнем
документов,необходимых для предоставления каждой
муниципальнойуслуги, в том числе к обеспечению доступности
для инвалидовуказанных объектов в соответствии
сзаконодательством Российской Федерации о социальной защите
инвалидов
2.15.Учреждения, предоставляющие муниципальную услугу, должны быть размещены вспециально предназначенном либо приспособленном здании (помещении) присоблюдении архитектурно-планировочных и строительных норм.
Зданияучреждений должны быть удобно расположены, с учетом доступности на общественномтранспорте.
По размерам исостоянию помещения учреждений должны отвечать требованиямсанитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной и антитеррористическойбезопасности и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих накачество предоставляемой услуги (повышенной температуры воздуха, влажностивоздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.). В помещенияхучреждений должен поддерживаться температурный режим - не менее +18 градусов ине более +25 градусов по шкале Цельсия.
Помещенияучреждений должны быть оборудованы системами охранной сигнализации (в том числепри необходимости камерами видеонаблюдения), противопожарной сигнализации,звукового оповещения об опасности, автоматического пожаротушения, телефоннойсвязью и всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, оснащены системойуказателей и знаковой навигации.
Учреждениядолжны быть оборудованы предметами библиотечной мебели, автоматизированнымирабочими местами и средствами технического оснащения, обеспечивающиминадлежащее качество предоставляемых услуг. Мебель и оборудование должны бытьудобными, функциональными, надежными, эстетичными, соответствовать требованиямэргономики и дизайна.
В целях созданиякомфортных условий для посетителей должно быть предусмотрено размещение столов,стульев или скамеек (банкеток).
Помещения иоборудование муниципальных детских библиотек должны соответствовать возрастнымособенностям пользователей.
Для обслуживанияинвалидов здания (помещения) оборудуются пандусами, специальными ограждениями иперилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидныхколясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа сучетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.
Входы в здания(помещения) оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющимиобеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующихкресла-коляски. Центральный вход в здание оборудуется информационной табличкой(вывеской), содержащей соответствующее наименование, с использованиемукрупненного шрифта и плоско-точечного шрифта Брайля.
Должностные лицаучреждения оказывают помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающихполучению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.
В случаях, еслисуществующие объекты социальной, инженерной и транспортной инфраструктурневозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, собственникэтого объекта до его реконструкции или капитального ремонта должен приниматьсогласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющихсвою деятельность на территории городского округа Сызрань, меры для обеспечениядоступа инвалидов к месту предоставления услуги либо, когда это невозможно, обеспечитьпредоставление необходимых услуг по месту жительства инвалида или вдистанционном режиме.
Для инвалидов позрению обеспечивается дублирование необходимой для ознакомления зрительнойинформации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информациизнаками, выполненными укрупненным шрифтом и рельефно-точечным шрифтом Брайля.Для инвалидов по слуху обеспечивается дублирование необходимой для ознакомлениязвуковой информации текстовой и графической информацией (бегущей строкой).
На территории,прилегающей к зданию учреждения, оборудуются места для парковкиавтотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется исходя изинтенсивности и количества заинтересованных лиц, обратившихся в учреждение заопределенный период. На стоянке (остановке) транспортных средств выделяется неменее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковкитранспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидамиIII группы, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, итранспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. Науказанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак"Инвалид". Указанные места парковки не должны заниматься инымитранспортными средствами.
Показателидоступности и качества муниципальной услуги,
в том числевозможность получения муниципальной услуги
вмногофункциональных центрах предоставления государственных
и муниципальныхуслуг, снижение времени ожидания в очереди
при подаче заявленияи при получении результата
предоставлениямуниципальной услуги
2.16.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
доляобоснованных жалоб заявителей;
долябиблиотечных фондов, отраженных в справочно-поисковом аппарате библиотеки;
количествособственных и подписных баз данных библиотеки;
доля обращений ксправочно-поисковому аппарату и базам данных библиотеки в режиме удаленногодоступа.
Иные требования,в том числе учитывающие особенности
предоставлениямуниципальной услуги в многофункциональных
центрахпредоставления государственных и муниципальных услуг
и особенностипредоставления муниципальных услуг
в электроннойформе
2.17.Муниципальная услуга предоставляется в электронной форме.
Предоставлениемуниципальной услуги в электронной форме осуществляется в соответствии сзаконодательством Российской Федерации и законодательством Самарской области.
Направлениезаявления в электронной форме или в виде электронного документа осуществляетсяс учетом информационно-технологических условий (возможностей) и требует наличияу заявителя доступа к региональному порталу в сети Интернет.
Прием ирегистрация заявлений, представляемых с использованиеминформационно-коммуникационных технологий, осуществляется в пределах срокарегистрации, предусмотренного пунктом 2.13 настоящего административногорегламента.
При направлениизаявления в электронной форме или в виде электронного документа в учреждениезапрещается требовать от заявителя повторного формирования и подписаниязаявления на бумажном носителе.
Предоставлениемуниципальной услуги на базе многофункционального центра не производится.
3. Состав,последовательность и сроки выполнения
административныхпроцедур, требования к порядку их
выполнения, втом числе особенности выполнения
административныхпроцедур в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административныепроцедуры:
- регистрация(перерегистрация) заявителя либо отказ в предоставлении муниципальной услуги;
- предоставлениедоступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.
Описаниепоследовательности действий при предоставлении муниципальной услугипредставлено в виде блок-схемы в приложении 2 к настоящему административномурегламенту.
Регистрация(перерегистрация) заявителя
3.2. Основаниемдля начала административной процедуры является обращение заявителя.
3.2.1. Приличном обращении заявителя.
Должностнымлицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, являютсясотрудники учреждения, их права и обязанности устанавливаются должностнойинструкцией, утверждаемой в установленном порядке руководителем учреждения.
Регистрацияосуществляется должностным лицом при предъявлении заявителем документов,удостоверяющих их личность, а несовершеннолетним заявителем в возрасте до 14лет - документов, удостоверяющих личность их законных представителей.
Должностноелицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, оформляетрегистрационную карточку, читательский формуляр, знакомит с Правиламипользования библиотекой, на регистрационной карточке и на лицевой сторонеформуляра читателя заявитель ставит свою подпись либо готовит мотивированныйотказ в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, предусмотренным в п.2.10.1 настоящего административного регламента.
При ежегоднойперерегистрации должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальнойуслуги, осуществляет внесение изменений в регистрационную карточку,читательский формуляр заявителя (уточненные анкетные данные, новый читательскийномер, дату перерегистрации) на основании документов, удостоверяющих личностьзаявителя, а несовершеннолетним заявителем в возрасте до 14 лет - документов,удостоверяющих личность их законных представителей.
Максимальныйсрок выполнения административной процедуры не должен превышать 15 минут.
Критериемпринятия решения о регистрации заявителя является соответствие представленныхим для регистрации документов требованиям законодательства РоссийскойФедерации.
Результатомисполнения административной процедуры регистрация (перерегистрация) заявителялибо отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Способомфиксации результата процедуры является оформление сотрудником учреждения,ответственным за предоставление муниципальной услуги, регистрационной карточки,читательского формуляра либо внесение в журнал записи об отказе впредоставлении муниципальной услуги.
3.2.2. Приобращении заявителя через информационно-телекоммуникационную сеть Интернетрегистрация заявителя не требуется.
Предоставлениедоступа к справочно-поисковому аппарату
библиотек, базамданных
3.3. Основаниемдля начала административной процедуры является регистрация заявителя.
3.3.1. Приличном обращении заявителя:
должностнымлицом, ответственным за предоставление доступа к справочно-поисковому аппаратубиблиотек, базам данных, являются сотрудники учреждения;
сотрудникиучреждения, ответственные за предоставление муниципальной услуги, в вежливой икорректной форме консультируют заявителя по доступу к справочно-поисковомуаппарату, базам данных, методике самостоятельного поиска информации;
сотрудникиучреждения направляют заявителя к справочно-поисковому аппарату в традиционномвиде либо обеспечивают доступ к справочно-поисковому аппарату библиотек, базамданных на автоматизированном рабочем месте пользователя.
Для получениямуниципальной услуги заявитель формирует поисковый запрос по имеющимсяпоисковым полям.
Для получениямуниципальной услуги заявитель создает поисковый образ запроса: определяетобласть поиска (поля в формате RUSMARC или некоторые из них: ISBN/ISSN,ключевые слова, автора, издающую организацию), формат представления данных ипоисковый термин (аналогично поиску библиографической информации).
В результатеответа системы заявитель может получить два варианта ответа: "найдено 0документов" или информацию о количестве найденных документов и местехранения документов.
В случае ответа"найдено 0 документов" заявитель может повторить поиск, изменивпоисковый запрос.
В случае ответасистемы о наличии библиографической записи (записей) заявитель может ознакомитьсясо списком найденных библиографических описаний документов и просмотретьбиблиографическую информацию на каждый документ.
Максимальныйсрок выполнения процедуры - 10 минут. Предоставление доступа ксправочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных учреждения при личномобращении заявителя осуществляется в часы работы муниципальной библиотеки.
Результатомадминистративной процедуры является доступ к справочно-поисковому аппарату ибазам данных учреждения.
Критериемпринятия решения о предоставлении доступа к справочно-поисковому аппаратубиблиотек, базам данных является регистрация заявителя.
Способомфиксации результата процедуры является создание поискового образа запроса.
Предоставлениедоступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотекпри использовании интернет-сайта учреждения осуществляется в режиме свободногодоступа.
4. Формыконтроля за исполнением административного
регламента
Порядокосуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнениемответственными должностными лицами положений
административногорегламента и иных нормативных правовых
актов,устанавливающих требования к предоставлению
муниципальнойуслуги, а также за принятием ими решений
4.1. Текущийконтроль за соблюдением и исполнением положений настоящего административногорегламента и иных законодательных и нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решенийспециалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги,осуществляет руководитель учреждения.
Текущийконтроль, предусмотренный настоящим пунктом, осуществляется непрерывно в ходепредоставления муниципальной услуги.
Порядок ипериодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полнотыи качества предоставления муниципальной
услуги, в томчисле порядок и формы контроля за полнотой
и качествомпредоставления муниципальной услуги
4.2. Проверкаполноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себяпроведение Управлением культуры Администрации городского округа Сызраньпроверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решенийоб устранении соответствующих нарушений.
Проверку полнотыи качества предоставления муниципальной услуги осуществляют должностные лица Управлениякультуры Администрации городского округа Сызрань, уполномоченные наосуществление контроля, на основании распоряжения Управления культурыАдминистрации городского округа Сызрань.
Контроль полнотыи качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в формах плановыхи внеплановых проверок.
Периодичностьплановых проверок устанавливается на основании планов работы. При проверкерассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги(комплексная проверка), или отдельные вопросы, связанные с предоставлениеммуниципальной услуги (тематическая поверка).
Внеплановыепроверки проводятся по жалобам заявителей в установленном законодательствомпорядке.
Заявительинформируется о результатах проверки поданной им жалобы, а также о решениях,принятых по результатам проведенной проверки, в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.
Ответственностьдолжностных лиц за решения и действия
(бездействие),принимаемые (осуществляемые) ими в ходе
предоставлениямуниципальной услуги
4.3. Специалистыучреждения, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несутперсональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые(осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Ответственностьсотрудников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, определяется вих должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующегозаконодательства Российской Федерации.
Должностное лицоучреждения, на которое возложено кадровое обеспечение деятельности, ведет учетслучаев ненадлежащего исполнения должностными лицами учреждения служебныхобязанностей.
Руководительучреждения либо лицо, его замещающее, принимает меры в отношении такихдолжностных лиц в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Порядок и формыконтроля за предоставлением муниципальной
услуги, в томчисле со стороны граждан, их объединений
и организаций
4.4. Контроль заисполнением настоящего административного регламента со стороны граждан, ихобъединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляетсяпосредством открытости деятельности учреждения, предоставляющего муниципальнуюуслугу, получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной,полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги иобеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб. Гражданемогут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании повопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальнойуслуги, соблюдения положений настоящего административного регламента, сроков ипоследовательности действий (административных процедур), предусмотренныхнастоящим административным регламентом.
Контроль заходом предоставления муниципальной услуги может осуществляться путем получениянеобходимой информации лично во время приема, по телефону, по письменномуобращению, по электронной почте, через официальный сайт органа,предоставляющего муниципальную услугу, через единый портал государственных имуниципальных услуг, портал государственных и муниципальных услуг Самарскойобласти.
5. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений
и действий(бездействия) органа, предоставляющего
муниципальнуюуслугу, а также должностных лиц
Информация длязаявителя о его праве подать жалобу
на решение и (или)действие (бездействие) учреждения,
предоставляющегомуниципальную услугу, и (или) его
должностных лицпри предоставлении муниципальной услуги
5.1. Заявителиимеют право на обжалование решений и действий (бездействия) учреждения,предоставляющего муниципальную услугу, принятых в ходе предоставлениямуниципальной услуги, а также должностных лиц учреждения, предоставляющихмуниципальную услугу, и муниципальных служащих в досудебном (внесудебном)порядке.
Предметдосудебного (внесудебного) обжалования
5.2. Заявительможет обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушениесрока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушениесрока предоставления муниципальной услуги;
- требование узаявителя документов или информации либо осуществления действий, представлениеили осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приемедокументов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, узаявителя;
- отказ впредоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовымиактами Самарской области, муниципальными правовыми актами;
- затребование сзаявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотреннойнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Самарской области, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных ими опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений;
- нарушениесрока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальнойуслуги;
-приостановление предоставления муниципальной услуги, если основанияприостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,законами и иными нормативными правовыми актами Самарской области,муниципальными правовыми актами;
- требование узаявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации,отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальномотказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев,предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг".
Органы иуполномоченные на рассмотрение жалобы должностные
лица, которым можетбыть направлена жалоба
5.3. Жалобаможет быть направлена:
- вМуниципальное бюджетное учреждение "Централизованная библиотечная системагородского округа Сызрань" по адресу: 446001, Самарская область, г.Сызрань, ул. Советская, 92, тел. (8464) 33-43-39, факс (8464) 33-43-39; наадрес электронной почты: lib.syzran@yandex.ru;
- в Центральнуюдетскую библиотеку имени А.П. Гайдара по адресу: 446001, Самарская обл., г.Сызрань, ул. Советская, 71, e-mail: cdb.gaydar@yandex.ru, тел. (8464) 98-61-18;
- в Библиотеку-филиалN 1 по адресу: 446005, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Интернациональная, 145,e-mail: biblio.filial1@yandex.ru, тел. (8464) 99-41-86;
- вБиблиотеку-филиал N 2 по адресу: 446009, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Лазо,13, e-mail: biblio.filial2@yandex.ru, тел. (8464) 34-49-54;
- вБиблиотеку-филиал N 3 по адресу: 446020, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Ленина, 20, e-mail: biblio.filial3@yandex.ru, телефон (8464) 35-70-39;
- вБиблиотеку-филиал N 4 по адресу: 446010, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Гидротурбинная, 28, e-mail: biblio.filial4@yandex.ru, тел. (8464) 37-87-79;
- вБиблиотеку-филиал N 5 по адресу: 446011, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Котовского, 10, e-mail: biblio.filial5@yandex.ru, телефон (8464) 98-13-20;
- вБиблиотеку-филиал N 6 по адресу: 446008, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Пархоменко, 45а, e-mail: biblio.filial6@yandex.ru, телефон (8464) 93-60-93;
- вБиблиотеку-филиал N 7 по адресу: 446022, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Новостроящаяся, 30, e-mail: biblio.filial7@yandex.ru, тел. (8464) 37-25-80;
- вБиблиотеку-филиал N 8 по адресу: 446018, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Ленинградская, 10, e-mail: biblio.filial8@yandex.ru;
- вБиблиотеку-филиал N 9 по адресу: 446012, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Гаражная, 3, e-mail: biblio.filial9@yandex.ru, тел. (8464) 98-22-83;
- вБиблиотеку-филиал N 10 по адресу: 446023, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Декабристов, 185, e-mail: biblio.filial10@yandex.ru, тел. (8464) 99-55-88;
- в Юношескуюбиблиотеку-филиал N 11 по адресу: 446028, Самарская обл., г. Сызрань, пр. 50лет Октября, 16, e-mail: biblio.filial11@yandex.ru, тел. (8464) 35-12-84;
- вБиблиотеку-филиал N 12 по адресу: 446014, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Нефтебазная, 11а, e-mail: biblio.filial12@yandex.ru;
- в Библиотеку-филиалN 13 имени Н.М. Овчинникова по адресу: 446028, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Королева, 10, e-mail: biblio.filial13@yandex.ru, тел. (8464) 35-11-53;
- в Детскуюбиблиотеку-филиал N 14 по адресу: 446022, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Новостроящаяся, 30, e-mail: biblio.filial14@yandex.ru, тел. (8464) 37-25-40;
- в Детскуюбиблиотеку-филиал N 15 по адресу: 446023, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Декабристов, 185, e-mail: biblio.filial15@yandex.ru, тел. (8464) 99-51-51;
- в Детскуюбиблиотеку-филиал N 16 имени Н.И. Подлесовой по адресу: 446028, Самарская обл.,г. Сызрань, пр. 50 лет Октября, 16, e-mail: biblio.filial16@yandex.ru, тел.(8464) 35-12-89;
- в Детскуюбиблиотеку-филиал N 17 по адресу: 446009, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Лазо,13, e-mail: biblio.filial17@yandex.ru, тел. (8464) 34-49-50;
- вБиблиотеку-филиал N 18 по адресу: 446031, Самарская обл., г. Сызрань, пр.Гагарина, 99А, e-mail: biblio.filial1@yandex.ru, тел. (8464) 35-74-01;
- вБиблиотеку-филиал N 19 по адресу: 446021, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Ленинградская, 10, e-mail: biblio.filial19@yandex.ru;
- вБиблиотеку-филиал N 20 по адресу: 446015, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Щусева, 7, e-mail: biblio.filial20@yandex.ru;
- вБиблиотеку-филиал N 21 по адресу: 446008, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Пархоменко, 45, e-mail: biblio.filial21@yandex.ru;
- в Управлениекультуры Администрации городского округа Сызрань по адресу: 446001, Самарскаяобласть, г. Сызрань, ул. Советская, 92, тел. 8(8464) 33-38-93, факс 33-28-68;на адрес электронной почты: culture.szr.@mail.ru;
- вАдминистрацию городского округа Сызрань по адресу: 446001, Самарская область,г. Сызрань, ул. Советская, 96, тел. (8464) 33-43-66, факс (8464) 98-33-52, наадрес электронной почты: adm@adm.syzran.ru.
Порядок подачи ирассмотрения жалобы
5.4. Жалобаподается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме вучреждение, предоставляющее муниципальную услугу, в Управление культурыАдминистрации городского округа Сызрань либо в Администрацию городского округаСызрань. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя учреждения,предоставляющего муниципальную услугу, подаются в Управление культурыАдминистрации городского округа Сызрань, Администрацию городского округаСызрань.
Жалоба нарешения и действия (бездействие) учреждения, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу,муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайтаучреждения, предоставляющего муниципальную услугу, Единого порталагосударственных и муниципальных услуг либо Регионального порталагосударственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личномприеме заявителя:
- вАдминистрации городского округа Сызрань по адресу: Самарская область, г.Сызрань, ул. Советская, 96, тел. (8464) 33-43-66, факс (8464) 98-33-52, наадрес электронной почты: adm@adm.syzran.ru;
- в Управлениикультуры Администрации городского округа Сызрань по адресу: 446001, Самарскаяобласть, г. Сызрань, ул. Советская, 92, тел. (8464) 33-38-93, факс (8464)33-28-68; на адрес электронной почты: culture.szr.@mail.ru;
- вМуниципальном бюджетном учреждении "Централизованная библиотечная системагородского округа Сызрань" по адресу: 446001, Самарская область, г.Сызрань, ул. Советская, 92, тел. (8464) 33-43-39, факс (8464) 33-43-39; наадрес электронной почты: lib.syzran@yandex.ru;
- в Центральнойдетской библиотеке имени А.П. Гайдара по адресу: 446001, Самарская обл., г.Сызрань, ул. Советская, 71, e-mail: cdb.gaydar@yandex.ru, тел. (8464) 98-61-18;
- вБиблиотеке-филиале N 1 по адресу: 446005, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Интернациональная, 145, e-mail: biblio.filial1@yandex.ru, тел. (8464) 99-41-86;
- вБиблиотеке-филиале N 2 по адресу: 446009, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Лазо,13, e-mail: biblio.filial2@yandex.ru, тел. (8464) 34-49-54;
- вБиблиотеке-филиале N 3 по адресу: 446020, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Ленина, 20, e-mail: biblio.filial3@yandex.ru, телефон (8464) 35-70-39;
- вБиблиотеке-филиале N 4 по адресу: 446010, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Гидротурбинная, 28, e-mail: biblio.filial4@yandex.ru, тел. (8464) 37-87-79;
- в Библиотеке-филиалеN 5 по адресу: 446011, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Котовского, 10, e-mail:biblio.filial5@yandex.ru, телефон (8464) 98-13-20;
- вБиблиотеке-филиале N 6 по адресу: 446008, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Пархоменко, 45а, e-mail: biblio.filial6@yandex.ru, телефон (8464) 93-60-93;
- вБиблиотеке-филиале N 7 по адресу: 446022, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Новостроящаяся, 30, e-mail: biblio.filial7@yandex.ru, тел. (8464) 37-25-80;
- вБиблиотеке-филиале N 8 по адресу: 446018, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Ленинградская, 10, e-mail: biblio.filial8@yandex.ru;
- вБиблиотеке-филиале N 9 по адресу: 446012, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Гаражная, 3, e-mail: biblio.filial9@yandex.ru, тел. (8464) 98-22-83;
- вБиблиотеке-филиале N 10 по адресу: 446023, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Декабристов, 185, e-mail: biblio.filial10@yandex.ru, тел. (8464) 99-55-88;
- в Юношескойбиблиотеке-филиале N 11 по адресу: 446028, Самарская обл., г. Сызрань, пр. 50лет Октября, 16, e-mail: biblio.filial11@yandex.ru, тел. (8464) 35-12-84;
- вБиблиотеке-филиале N 12 по адресу: 446014, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Нефтебазная, 11а, e-mail: biblio.filial12@yandex.ru;
- вБиблиотеке-филиале N 13 имени Н.М. Овчинникова по адресу: 446028, Самарскаяобл., г. Сызрань, ул. Королева, 10 e-mail: biblio.filial13@yandex.ru, тел.(8464) 35-11-53;
- в Детскойбиблиотеке-филиале N 14 по адресу: 446022, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Новостроящаяся, 30, e-mail: biblio.filial14@yandex.ru, тел. (8464) 37-25-40;
- в Детскойбиблиотеке-филиале N 15 по адресу: 446023, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Декабристов, 185, e-mail: biblio.filial15@yandex.ru, тел. (8464) 99-51-51;
- в Детскойбиблиотеке-филиале N 16 имени Н.И. Подлесовой по адресу: 446028, Самарскаяобл., г. Сызрань, пр. 50 лет Октября, 16, e-mail: biblio.filial16@yandex.ru,тел. (8464) 35-12-89;
- в Детскойбиблиотеке-филиале N 17 по адресу: 446009, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Лазо, 13, e-mail: biblio.filial17@yandex.ru, тел. (8464) 34-49-50;
- вБиблиотеке-филиале N 18 по адресу: 446031, Самарская обл., г. Сызрань, пр.Гагарина, 99А, e-mail: biblio.filial1@yandex.ru, тел. (8464) 35-74-01;
- вБиблиотеке-филиале N 19 по адресу: 446021, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Ленинградская, 10, e-mail: biblio.filial19@yandex.ru;
- вБиблиотеке-филиале N 20 по адресу: 446015, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Щусева, 7, e-mail: biblio.filial20@yandex.ru;
- вБиблиотеке-филиале N 21 по адресу: 446008, Самарская обл., г. Сызрань, ул.Пархоменко, 45, e-mail: biblio.filial21@yandex.ru;
- на Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций) http://www.gosuslugi.ru;
- наРегиональный портал государственных и муниципальных услуг Самарской областиhttp://uslugi.samregion.ru.
Жалоба должнасодержать:
1) наименованиеучреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаучреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальногослужащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя,отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя -физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя -юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направленответ заявителю;
3) сведения обобжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющегомуниципальную услугу;
4) доводы, наосновании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием)учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаучреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальногослужащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы заявителя, либо их копии.
Основанием дляначала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление вучреждение, предоставляющее муниципальную услугу, Управление культурыАдминистрации городского округа Сызрань, Администрацию городского округаСызрань жалобы от заявителя.
Срокирассмотрения жалобы
5.5. Жалоба,поступившая в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, либо Управлениекультуры Администрации городского округа Сызрань, либо Администрацию городскогоокруга Сызрань, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дняее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющегомуниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлениидопущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленногосрока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Результатрассмотрения жалобы
5.6. Порезультатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) жалоба удовлетворяется,в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах,возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Самарской области, муниципальными правовыми актами;
2) вудовлетворении жалобы отказывается.
В случаеустановления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков составаадминистративного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенноеполномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиесяматериалы в органы прокуратуры.
Способыинформирования заявителей о результатах
рассмотренияжалобы
5.7. Не позднеедня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы,заявителю в письменной форме и, по его желанию, в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случаепризнания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, даетсяинформация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказаниимуниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства иуказывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершитьзаявителю в целях получения муниципальной услуги.
В случаепризнания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даютсяаргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информацияо порядке обжалования принятого решения.
Порядокобжалования решения по жалобе
5.8. Заявительвправе обжаловать решения по жалобе в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации, в том числе в судебном порядке.
Право заявителяна получение информации и документов,
необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы
5.9. Заявительимеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы.
Способыинформирования заявителей о порядке подачи
и рассмотренияжалобы
5.10. Информациюо порядке подачи и рассмотрения жалобы заявители могут получить наинформационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги, лично вовремя приема, по телефону, по письменному обращению, по электронной почте, наофициальном сайте органа, предоставляющего муниципальную услугу, Едином порталегосударственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальныхуслуг Самарской области.
Приложение N 1
кАдминистративному регламенту
предоставлениямуниципальной услуги
"Предоставлениедоступа к
справочно-поисковомуаппарату
и базам данныхмуниципальных библиотек",
утвержденномуПостановлением Администрации
городскогоокруга Сызрань
от 19 декабря2018 г. N 3659
ИНФОРМАЦИЯ
ОМЕСТОНАХОЖДЕНИИ И ГРАФИКЕ РАБОТЫ, СПРАВОЧНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ,
АДРЕСАЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, АДРЕСА ОФИЦИАЛЬНЫХ САЙТОВ
ВИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СЕТИ ИНТЕРНЕТ
УЧРЕЖДЕНИЙ,ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
| N п/п | Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу | Местонахождение, справочные телефоны и адреса электронной почты учреждений, предоставляющих муниципальную услугу | График работы учреждений, предоставляющих муниципальную услугу |
| 1. | МБУ "ЦБС городского округа Сызрань" (Центральная городская библиотека имени Е.И. Аркадьева) | 446001, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Советская, 92, e-mail: lib.syzran@yandex.ru, (8464) 33-43-39 - директор; (8464) 33-02-94 - отдел комплектования и обработки литературы; (8464) 98-46-87 - зал художественной литературы; (8464) 98-70-58 - зал отраслевой литературы | понедельник - четверг с 10.00 до 19.00; в летнее время с 12.00 до 19.00; в субботу и воскресенье с 10.00 до 17.00; выходной день - пятница; в летнее время выходной - воскресенье; последний день каждого месяца - санитарный |
| 2. | Центральная детская библиотека имени А.П. Гайдара | 446001, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Советская, 71, e-mail: cdb.gaydar@yandex.ru, (8464) 98-61-18 | понедельник - пятница, воскресенье с 10.00 до 17.00; выходной день - суббота; в летнее время выходной - воскресенье; последний день каждого месяца - санитарный |
| 3. | Библиотека-филиал N 1 | 446005, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Интернациональная, 145, biblio.filial1@yandex.ru, (8464) 99-41-86 | понедельник - четверг с 12.00 до 19.00; в субботу и воскресенье с 10.00 до 17.00; выходной день - пятница; в летнее время выходной - воскресенье; последний день каждого месяца - санитарный |
| 4. | Библиотека-филиал N 2 | 446009, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Лазо, 13, biblio.filial2@yandex.ru, (8464) 34-49-54 | понедельник - четверг с 12.00 до 19.00; в субботу и воскресенье с 10.00 до 17.00; выходной день - пятница; в летнее время выходной - воскресенье; последний день каждого месяца - санитарный |
| 5. | Библиотека-филиал N 3 | 446020, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Ленина, 20, biblio.filial3@yandex.ru, телефон (8464) 35-70-39 | понедельник - четверг с 12.00 до 19.00; в субботу и воскресенье с 10.00 до 17.00; выходной день - пятница; в летнее время выходной - воскресенье; последний день каждого месяца - санитарный |
| 6. | Библиотека-филиал N 4 | 446010, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Гидротурбинная, 28, biblio.filial4@yandex.ru, (8464) 37-87-79 | понедельник - четверг с 12.00 до 19.00; в субботу и воскресенье с 10.00 до 17.00; выходной день - пятница; в летнее время выходной - воскресенье; последний день каждого месяца - санитарный |
| 7. | Библиотека-филиал N 5 | 446011, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Котовского, 10, biblio.filial5@yandex.ru, телефон (8464) 98-13-20 | понедельник - четверг с 12.00 до 19.00; в субботу и воскресенье с 10.00 до 17.00; выходной день - пятница; в летнее время выходной - воскресенье; последний день каждого месяца - санитарный |
| 8. | Библиотека-филиал N 6 | 446008, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Пархоменко, 45, biblio.filial6@yandex.ru, телефон (8464) 93-60-93 | вторник, четверг с 12.00 до 18.00; воскресенье - с 12.00 до 17.00; выходные дни - понедельник, среда, пятница, суббота; последний рабочий день месяца - санитарный |
| 9. | Библиотека-филиал N 7 | 446022, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Новостроящаяся, 30, biblio.filial7@yandex.ru, (8464) 37-25-80 | понедельник - четверг с 12.00 до 19.00; в субботу и воскресенье с 10.00 до 17.00; выходной день - пятница; в летнее время выходной - воскресенье; последний день каждого месяца - санитарный |
| 10. | Библиотека-филиал N 8 | 446018, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Ленинградская, 10, biblio.filial8@yandex.ru | понедельник с 11.00 до 19.00 (перерыв с 15.00 до 16.00); вторник - пятница с 11.00 до 19.00; суббота, воскресенье с 9.00 до 17.00; последний день каждого месяца - санитарный |
| 11. | Библиотека-филиал N 9 | 446012, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Гаражная, 3, biblio.filial9@yandex.ru, (8464) 98-22-83 | вторник - пятница с 12.00 до 19.00; в субботу с 9.00 до 16.00; выходные дни - воскресенье, понедельник; последний день каждого месяца - санитарный |
| 12. | Библиотека-филиал N 10 | 446023, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Декабристов, 185, biblio.filial10@yandex.ru, (8464) 99-55-88 | понедельник - четверг с 12.00 до 19.00; в субботу и воскресенье с 10.00 до 17.00; выходной день - пятница; в летнее время выходной - воскресенье; последний день каждого месяца - санитарный |
| 13. | Юношеская библиотека-филиал N 11 | 446028, Самарская обл., г. Сызрань, пр. 50 лет Октября, 16, biblio.filial11@yandex.ru, (8464) 35-12-84 | понедельник - четверг с 12.00 до 19.00; в субботу и воскресенье с 10.00 до 17.00; выходной день - пятница; в летнее время выходной - воскресенье; последний день каждого месяца - санитарный |
| 14. | Библиотека-филиал N 12 | 446014, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Нефтебазная, 11а, biblio.filial12@yandex.ru | понедельник - четверг с 12.00 до 19.00; в субботу с 10.00 до 17.00; выходной день - пятница, воскресенье; последний день каждого месяца - санитарный |
| 15. | Библиотека-филиал N 13 имени Н.М. Овчинникова | 446028, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Королева, 10, biblio.filial13@yandex.ru, (8464) 35-11-53 | понедельник - четверг с 12.00 до 19.00; в субботу и воскресенье с 10.00 до 17.00; выходной день - пятница; в летнее время выходной - воскресенье; последний день каждого месяца - санитарный |
| 16. | Детская библиотека-филиал N 14 | 446022, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Новостроящаяся, 30, biblio.filial14@yandex.ru, (8464) 37-25-40 | понедельник - пятница, воскресенье с 10.00 до 17.00; выходной день - суббота; в летнее время выходной - воскресенье; последний день каждого месяца - санитарный |
| 17. | Детская библиотека-филиал N 15 | 446023, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Декабристов, 185, biblio.filial15@yandex.ru, (8464) 99-51-51 | понедельник - четверг, воскресенье с 10.00 до 17.00; выходной день - пятница, суббота; последний день каждого месяца - санитарный |
| 18. | Детская библиотека-филиал N 16 имени Н.И. Подлесовой | 446028, Самарская обл., г. Сызрань, пр. 50 лет Октября, 16, biblio.filial16@yandex.ru, (8464) 35-12-89 | понедельник - пятница, воскресенье с 10.00 до 17.00; выходной день - суббота; в летнее время выходной - воскресенье; последний день каждого месяца - санитарный |
| 19. | Детская библиотека-филиал N 17 | 446009, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Лазо, 13, biblio.filial17@yandex.ru, (8464) 34-49-50 | понедельник - пятница, воскресенье с 10.00 до 17.00; выходной день - суббота; в летнее время выходной - воскресенье; последний день каждого месяца - санитарный |
| 20. | Библиотека-филиал N 18 | 446031, Самарская обл., г. Сызрань, пр. Гагарина, 99А, biblio.filial1@yandex.ru, (8464) 35-74-01 | вторник - пятница с 12.00 до 19.00; в субботу и воскресенье с 10.00 до 17.00; выходной день - понедельник; в летнее время выходной - воскресенье; последний день каждого месяца - санитарный |
| 21. | Библиотека-филиал N 19 | 446021, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Ленинградская, 10, biblio.filial19@yandex.ru | понедельник с 11.00 до 19.00 (обед с 15.00 до 16.00); вторник - пятница с 11.00 до 19.00; суббота, воскресенье с 9.00 до 17.00; последний день каждого месяца - санитарный |
| 22. | Библиотека-филиал N 20 | 446015, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Щусева, 7, biblio.filial20@yandex.ru | понедельник - четверг с 12.00 до 19.00; суббота с 10.00 до 17.00; выходные дни - пятница, воскресенье; последний день каждого месяца - санитарный |
| 23. | Библиотека-филиал N 21 | 446008, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Пархоменко, 45, biblio.filial21@yandex.ru | суббота, воскресенье - с 10.00 до 15.00; последний рабочий день месяца - санитарный |
Приложение N 2
кАдминистративному регламенту
предоставлениямуниципальной услуги
"Предоставлениедоступа к
справочно-поисковомуаппарату и
базам данныхмуниципальных библиотек",
утвержденномуПостановлением Администрации
городскогоокруга Сызрань
от 19 декабря2018 г. N 3659
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА
К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ И БАЗАМ ДАННЫХМУНИЦИПАЛЬНЫХ
БИБЛИОТЕК"
ЗАЯВИТЕЛЬ
+-------------------------------------------------+
| Регистрация(перерегистрация) |
| заявителя (при личномобращении) |
+-------------------------+-----------------------+
\/
+-------------------------------------------------+
+---->| Формулировкапоискового запроса |<---+
| +-------------------------+-----------------------+ |
| \/ |
| +--------------------------------------------------+ |
| | Ответ системы о наличии необходимойинформации | |
| +-------+---------------------------------+--------+ |
| \/ \/ |
| +------------------+ +------------------+ |
| | Есть в наличии | | Нет в наличии +---+
| +-------+----------+ +------------------+ |
| \/ |
| +---------------------------------------------------+ |
| | Список найденных библиографическихописаний | |
| | документов | |
| +---------+-----------------------------------------+ |
| \/ |
| +---------------------------------------------------+ |
+----+ Просмотр выбранной библиографической информации | |
| +---------------------------------------------------+ |
| |
+----> ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЦЕДУРЫ <----+